中國消費者報報道（記者張文章）4月25日,，福建省高級人民法院召開全省法院反不正當(dāng)競爭糾紛司法工作情況發(fā)布會,，從司法角度梳理不正當(dāng)競爭民事案件中呈現(xiàn)的市場亂象，有針對性地提出助力構(gòu)建公平穩(wěn)定可預(yù)期市場秩序,、保護(hù)消費者合法權(quán)益的建議,，提醒廣大消費者小心網(wǎng)絡(luò)平臺不正當(dāng)競爭陷阱。
據(jù)統(tǒng)計,，2020年至2022年,，福建全省一審受理不正當(dāng)競爭糾紛案件數(shù)分別為139件、308件,、330件,，總體呈現(xiàn)上升趨勢,。不正當(dāng)競爭糾紛主要包括仿冒糾紛、侵害商業(yè)秘密糾紛,、虛假宣傳糾紛,、商業(yè)詆毀糾紛,、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭糾紛等,。
混淆行為,、虛假宣傳現(xiàn)象突出
福建省高級人民法院民三法庭庭長陳國雄接受《中國消費者報》記者專訪時表示,，不正當(dāng)競爭案件從侵權(quán)行為的類型來看,，主要體現(xiàn)在混淆行為,、虛假宣傳等幾個方面,，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺存在許多虛假宣傳方問題,。
在混淆行為方面,?；煜袨樯嬖A領(lǐng)域廣泛,，包括鞋服、餐飲、食品,、網(wǎng)絡(luò)域名等與日常生活密切相關(guān)的方方面面,，經(jīng)營者擅自使用他人有一定影響的商品名稱,、包裝、裝潢等相同或近似的標(biāo)識,，攀附他人商品,，使消費者誤認(rèn)為經(jīng)營者與他人存在某種聯(lián)系或者商業(yè)合作關(guān)系，利用他人的經(jīng)營成果牟利,。具體表現(xiàn)為：一是侵權(quán)手段翻新,。部分侵權(quán)人在境外注冊與國內(nèi)知名品牌相近的企業(yè)字號，而后以該字號在國內(nèi)參與生產(chǎn)經(jīng)營,，使人誤以為是知名品牌或與之產(chǎn)生聯(lián)系,。二是搶注行為多發(fā)。部分經(jīng)營者將他人在先使用的商品裝潢,、字號或其他標(biāo)識惡意申請為外觀設(shè)計專利,、注冊商標(biāo)或進(jìn)行著作權(quán)登記，導(dǎo)致發(fā)生權(quán)利沖突糾紛,。三是引流攀附行為頻現(xiàn),。網(wǎng)店經(jīng)營者擅自使用與知名企業(yè)字號、商標(biāo),、地理標(biāo)志等相近的名稱開設(shè)網(wǎng)店,，意圖使人誤認(rèn)為是他人商品或與他人存在聯(lián)系。四是個體工商戶成重災(zāi)區(qū),。侵權(quán)領(lǐng)域在銷售水果,、五金、電子產(chǎn)品,、日用百貨等行業(yè),，被同行業(yè)內(nèi)不同品牌權(quán)利人連續(xù)起訴的情況時有發(fā)生。除商品本身,，店鋪招牌也是侵權(quán)高發(fā)之處，部分經(jīng)營者未規(guī)范使用其自身商標(biāo),，或是商標(biāo)授權(quán)到期后未及時拆除店招,，導(dǎo)致侵權(quán)糾紛發(fā)生,。
在虛假宣傳方面,，網(wǎng)絡(luò)平臺“中毒”尤深。一是刷單炒信現(xiàn)象普遍,。對于網(wǎng)購來說,，銷量和信用是吸引消費者的重要因素。網(wǎng)店經(jīng)營者安排“刷手”進(jìn)行虛假交易,，偽造信用指數(shù)，以此吸引消費者購買商品,。個別網(wǎng)絡(luò)平臺上，經(jīng)營者甚至可以直接購買交易數(shù)量,。二是虛構(gòu)體驗宣傳增多。網(wǎng)店經(jīng)營者通過虛假交易,，虛構(gòu)對產(chǎn)品外觀,、品質(zhì)、效果,、銷量的評價,，或?qū)⑺松唐穲D片作為評論圖片,，欺騙誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者聘請專業(yè)寫手撰寫購物使用分享筆記發(fā)布在各類社交平臺,。
網(wǎng)絡(luò)平臺上還出現(xiàn)其他類型不正當(dāng)競爭行為,。一是商業(yè)詆毀行為,。主要表現(xiàn)為侵權(quán)人通過社交平臺發(fā)布未經(jīng)證實消息、虛假消息,，意圖達(dá)到損害競爭對手商譽目的。如將他人正在接受刑事調(diào)查宣傳為確認(rèn)存在違法行為,。侵權(quán)人邀請網(wǎng)絡(luò)水軍偽造他人商品使用差評體驗,，如在多個社交平臺針對同一商家發(fā)布詆毀商譽視頻。在制作產(chǎn)品宣傳時使用他人商品作對比,，誤導(dǎo)消費者,，損害他人商業(yè)信譽、商品聲譽。二是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為,。在騰訊公司與固喬公司案中,，固喬公司利用技術(shù)手段破壞或繞開騰訊公司設(shè)置的技術(shù)措施對視頻文件進(jìn)行下載修改,。
消費者要審慎參考網(wǎng)購商品信息
福建法院指出，時下,，網(wǎng)絡(luò)電商平臺已經(jīng)成為各行各業(yè)爭奪市場份額的主戰(zhàn)場，電商必須遵守法律和商業(yè)道德,，不得對所售商品的性能、功能,、質(zhì)量,、銷售狀況,、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費者,。
福建法院提醒有關(guān)經(jīng)營者,，通過誠實勞動積累社會財富和創(chuàng)造社會價值，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，并保護(hù)在此基礎(chǔ)上形成的財產(chǎn)性權(quán)益,；在市場活動中講究信用、誠實不欺,，在不損害他人合法利益,、社會公共利益和市場秩序的前提下追求自身利益。設(shè)立企業(yè),、注冊商標(biāo)時，應(yīng)注重獨創(chuàng)性,，不攀附他人字號、品牌,，避免與他人在先使用字號、品牌相近。注重交易資料的保管,，包括交易對象的身份證明材料，經(jīng)營賬冊的保存等,。審查交易商品知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬，拒絕銷售不明來源商品,，避免侵害他人知識產(chǎn)權(quán),，或落入知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)陷阱。更加注重商業(yè)秘密“事前預(yù)防”而非“事后處置”,。加強(qiáng)在職員工的保密培訓(xùn),，與員工簽訂保密條款或協(xié)議，明確保密義務(wù),；離職員工應(yīng)當(dāng)在離職前查清其掌握的商業(yè)秘密,，離職時簽訂競業(yè)禁止協(xié)議，離職后定期回訪,，關(guān)注就業(yè)動向,；采取保密措施，制定科學(xué)明晰的保密規(guī)章制度,。
福建法院建議各電商平臺要運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止并向有關(guān)監(jiān)管部門報告。要注意：網(wǎng)店命名時不得包含侵害他人商標(biāo),、字號的字樣,，對以包含一定知名度商標(biāo)、字號命名的店名,，應(yīng)當(dāng)要求出示授權(quán)證明,；嚴(yán)格管理交易數(shù)據(jù)信息，禁止網(wǎng)店經(jīng)營者以明顯不合理幅度修改銷量,、交易金額,，加大對網(wǎng)店經(jīng)營者惡意修改交易數(shù)據(jù)的懲戒；將用戶購買評價權(quán)限與物流信息等相聯(lián)系,，將有物流信息評論與未有物流信息評論區(qū)別顯示,，減少虛假宣傳評論，為消費者提供更加準(zhǔn)確的消費信息,。各電商平臺要優(yōu)化排名制度,，不再把好評、銷量等作為排名的主要依據(jù),，而是把誠信度,、資質(zhì)等作為更重要的參考指標(biāo)。要建立重點監(jiān)管名單，對銷量與評論數(shù)明顯不匹配,、存在刷單炒信行為,、存在虛假宣傳或攀附他人商譽等不正當(dāng)競爭行為的經(jīng)營者給予平臺懲戒。
福建法院提醒網(wǎng)購消費者,，要更加審慎參考網(wǎng)購商品的銷售數(shù)額,、商品評價、店鋪信用等級等信息,，盡量選擇有品牌信譽直營商鋪,；購買商品時注重商品商標(biāo)、字號,、裝潢外觀的審查,，與擬購買產(chǎn)品的商標(biāo)、字號,、裝潢外觀是否完全一致,，避免購買仿冒產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)仿冒,、虛假宣傳等產(chǎn)品,，可以向行政監(jiān)管部門投訴舉報，亦可根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)向人民法院提起訴訟,。
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