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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,,引導消費者合理消費

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陜西省西安高新區(qū)多舉措營造放心消費環(huán)境
2023-04-28 15:20 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

中國消費者報西安訊(記者徐文智)近日,,記者從陜西省西安市消費維權工作會議獲悉,西安市消費環(huán)境測評指數(shù)最新數(shù)據(jù)公布,西安高新區(qū)消費環(huán)境測評總指數(shù)為85.32分,,其中消費供給滿意度、消費維權滿意度、消費環(huán)境滿意度指數(shù)分別為87.41分、85.19分,、84.94分,居全市消費環(huán)境指數(shù)測評第一名,。

據(jù)了解,,近年來,西安市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局充分發(fā)揮高新區(qū)消費者權益保護工作聯(lián)席會議牽頭負責作用,,以放心消費創(chuàng)建工作為抓手,,協(xié)調(diào)管委會各成員單位持續(xù)開展了消費環(huán)境提升工作,營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,,消費環(huán)境不斷改善,。

該局堅持把消費環(huán)境提升工作作為消費維權工作的重點工作來抓,先后印發(fā)了消費環(huán)境提升工作實施方案等相關配套性文件和指導意見,,形成了高新區(qū)管委會分管領導主要抓,、西安市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局牽頭抓、20個職能部門分工抓的消費環(huán)境提升工作機制,,持續(xù)推進消費環(huán)境提升工作的目標一致、齊抓共管,、綜合治理的工作格局,。 

積極融合商務、環(huán)保,、公安,、消防等部門職能,以安全,、質(zhì)量,、價格、服務,、維權等“五個放心”為標準,,不斷加強教育培訓、房產(chǎn)租賃,、建筑裝飾,、物業(yè)管理、交通運輸,、建筑裝修,、商業(yè)商圈建設等行業(yè)領域監(jiān)管,持續(xù)開展了雙隨機抽查,、行業(yè)領域監(jiān)管,、市場秩序管控等工作。同時,針對消費者反映強烈的消費糾紛和相關單位轉(zhuǎn)辦的輿情提示,,先后組織開展了央視“3?15”晚會曝光整改,、房地產(chǎn)等行業(yè)領域侵害消費者權益行為專項整治和相關糾紛輿情處置等工作,消費環(huán)境持續(xù)改善,,市場秩序趨向穩(wěn)定,,營商環(huán)境得到優(yōu)化。

加強聯(lián)合懲治力度,,提升工作保障力度逐步加大,。充分發(fā)揮行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會在人民調(diào)解工作中的優(yōu)勢,先后開展了商貿(mào)統(tǒng)計,、分析,、研究工作,成立了1個消費糾紛人民調(diào)解委員會,、8個消費糾紛人民調(diào)解室,,聘請調(diào)解員29人,受理處理矛盾糾紛100余件,。

以“突出重點,、以點帶面、逐步深化,、持續(xù)拓展”為主線,,實行“精準施策,一企一策”的創(chuàng)建活動策略和放心消費創(chuàng)建“一攬子工程”,,形成以企業(yè)引領行業(yè),、以區(qū)域帶動整體推動放心消費創(chuàng)建工作的良好效果。截至目前,,先后培育發(fā)展了“放心消費示范單位”113個,,其中省級1個、市級16個,、區(qū)級95個,,西安咖啡街區(qū)已于2022年7月成為全市首批省級“放心消費示范單位”和全市唯一的“放心消費示范街區(qū)”。

緊扣熱點宣傳,,帶動放心消費社會共治,。積極推進放心消費創(chuàng)建宣傳進商場、進超市,、進企業(yè),、進校園、進社區(qū)活動,,大力弘揚“放心消費在高新,、誠信經(jīng)營我先行”的主旋律,,精心拍攝的《聚焦“五個放心”全力抓實放心消費創(chuàng)建》等5部微視頻和《消費體驗活動紀實》專題宣傳片,提高了全區(qū)群眾的消費維權意識,,形成了政府主導,、企業(yè)自律、群眾廣泛參與的濃厚創(chuàng)建氛圍,。

責任編輯:趙英男