中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 5月5日，安徽省市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期投訴舉報(bào)咨詢分析報(bào)告,。該省市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢15405件，其中投訴5531件（商品類3351件,、服務(wù)類2180件）、舉報(bào)977件（商品類720件、服務(wù)類257件）,、咨詢8897件,。投訴舉報(bào)咨詢總量較去年“五一”假期上升26.7%。投訴舉報(bào)量排名前五的城市是合肥（4828件）,、阜陽（1631件）,、蕪湖（1260件）、蚌埠（1113件）,、亳州（903件）,。
根據(jù)投訴舉報(bào)客體分類，排名前五的分別是食品（1713件）,、餐飲住宿（785件）、服裝鞋帽（323件）,、文化娛樂體育（249件）,、家居用品（245件）。
食品類投訴舉報(bào)主要反映的問題有：購買的食品有異物,、變質(zhì)等質(zhì)量問題,；食品廣告涉嫌虛假宣傳；食品標(biāo)簽不規(guī)范,；食品計(jì)量不足等,。
餐飲住宿類投訴舉報(bào)主要反映的問題有：假期餐飲住宿費(fèi)用過高；婚宴預(yù)定糾紛,；網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店糾紛,；住宿條件較差等。
服裝鞋帽,、家居用品類投訴舉報(bào)主要反映的問題有：網(wǎng)購商品不發(fā)貨,、發(fā)貨慢等糾紛；網(wǎng)購商品退換貨糾紛,；商品質(zhì)量問題,；定金退費(fèi)糾紛等。
文化娛樂體育類投訴舉報(bào)主要反映的問題有：預(yù)付卡退費(fèi)糾紛,；電影票退票糾紛,；網(wǎng)絡(luò)訂票與實(shí)際價(jià)格不符等。
今年“五一”假期投訴舉報(bào)呈現(xiàn)出三個(gè)明顯特點(diǎn)：
旅游目的地城市投訴舉報(bào)量增長,。蚌埠,、宣城、池州,、黃山等旅游熱門城市投訴舉報(bào)量較平時(shí)快速上漲,，如蚌埠市“五一”假期業(yè)務(wù)量較去年同比上升76.38%；宣城市平時(shí)業(yè)務(wù)量排名在全省第13—14位,，“五一”假期業(yè)務(wù)量排名全省第10位,。這些城市的投訴舉報(bào)主要集中于餐飲住宿服務(wù),，反映出部分城市、景區(qū)的接待能力相較于快速增長的假期消費(fèi)仍有不足,。
餐飲住宿類投訴舉報(bào)反映的問題相對集中,。“五一”假期有大量投訴反映部分商家商品或服務(wù)價(jià)格過高,，如李女士投訴反映5月2日在某飯店吃飯,，一份土豆燒牛肉收取150元；王先生投訴某酒店平時(shí)房費(fèi)200元,，4月30日房費(fèi)漲至900元等,。
部分新興行業(yè)消費(fèi)投訴舉報(bào)量上漲較快。近年來,，新興的盲盒,、劇本殺、密室逃脫等商品,、娛樂消費(fèi)的投訴舉報(bào)量不斷上漲,。對比去年“五一”假期，盲盒,、劇本殺,、密室逃脫的投訴舉報(bào)量上漲了37.5%，主要反映的問題有盲盒退換貨糾紛,；密室逃脫服務(wù)內(nèi)容與宣傳不符,；劇本殺店內(nèi)設(shè)施不全等。（陶維）
