中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊 5月5日,，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期投訴舉報(bào)咨詢(xún)分析報(bào)告。該省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收投訴舉報(bào)咨詢(xún)15405件,，其中投訴5531件（商品類(lèi)3351件,、服務(wù)類(lèi)2180件）,、舉報(bào)977件（商品類(lèi)720件,、服務(wù)類(lèi)257件）,、咨詢(xún)8897件,。投訴舉報(bào)咨詢(xún)總量較去年“五一”假期上升26.7%。投訴舉報(bào)量排名前五的城市是合肥（4828件）,、阜陽(yáng)（1631件）,、蕪湖（1260件）、蚌埠（1113件）,、亳州（903件）。
根據(jù)投訴舉報(bào)客體分類(lèi),，排名前五的分別是食品（1713件）,、餐飲住宿（785件）、服裝鞋帽（323件）,、文化娛樂(lè)體育（249件）、家居用品（245件）,。
食品類(lèi)投訴舉報(bào)主要反映的問(wèn)題有：購(gòu)買(mǎi)的食品有異物,、變質(zhì)等質(zhì)量問(wèn)題；食品廣告涉嫌虛假宣傳,；食品標(biāo)簽不規(guī)范,；食品計(jì)量不足等。
餐飲住宿類(lèi)投訴舉報(bào)主要反映的問(wèn)題有：假期餐飲住宿費(fèi)用過(guò)高,；婚宴預(yù)定糾紛,；網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店糾紛；住宿條件較差等,。
服裝鞋帽,、家居用品類(lèi)投訴舉報(bào)主要反映的問(wèn)題有：網(wǎng)購(gòu)商品不發(fā)貨、發(fā)貨慢等糾紛,；網(wǎng)購(gòu)商品退換貨糾紛,；商品質(zhì)量問(wèn)題；定金退費(fèi)糾紛等,。
文化娛樂(lè)體育類(lèi)投訴舉報(bào)主要反映的問(wèn)題有：預(yù)付卡退費(fèi)糾紛,；電影票退票糾紛；網(wǎng)絡(luò)訂票與實(shí)際價(jià)格不符等,。
今年“五一”假期投訴舉報(bào)呈現(xiàn)出三個(gè)明顯特點(diǎn)：
旅游目的地城市投訴舉報(bào)量增長(zhǎng)。蚌埠,、宣城,、池州、黃山等旅游熱門(mén)城市投訴舉報(bào)量較平時(shí)快速上漲,，如蚌埠市“五一”假期業(yè)務(wù)量較去年同比上升76.38%,；宣城市平時(shí)業(yè)務(wù)量排名在全省第13—14位,，“五一”假期業(yè)務(wù)量排名全省第10位。這些城市的投訴舉報(bào)主要集中于餐飲住宿服務(wù),，反映出部分城市,、景區(qū)的接待能力相較于快速增長(zhǎng)的假期消費(fèi)仍有不足。
餐飲住宿類(lèi)投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題相對(duì)集中,?！拔逡弧奔倨谟写罅客对V反映部分商家商品或服務(wù)價(jià)格過(guò)高，如李女士投訴反映5月2日在某飯店吃飯,，一份土豆燒牛肉收取150元,；王先生投訴某酒店平時(shí)房費(fèi)200元,，4月30日房費(fèi)漲至900元等,。
部分新興行業(yè)消費(fèi)投訴舉報(bào)量上漲較快。近年來(lái),，新興的盲盒,、劇本殺、密室逃脫等商品,、娛樂(lè)消費(fèi)的投訴舉報(bào)量不斷上漲,。對(duì)比去年“五一”假期，盲盒,、劇本殺,、密室逃脫的投訴舉報(bào)量上漲了37.5%，主要反映的問(wèn)題有盲盒退換貨糾紛,；密室逃脫服務(wù)內(nèi)容與宣傳不符,；劇本殺店內(nèi)設(shè)施不全等,。（陶維）
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