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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）好不容易等到喜歡的歌手開演唱會(huì),，搶票時(shí)總是會(huì)遭遇一些煩心事,。近期，不少消費(fèi)者向上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)反映,，稱收到門票后發(fā)現(xiàn)實(shí)際支付金額比票面價(jià)格高出數(shù)倍,，莫名其妙多了很多附加費(fèi)用；有的消費(fèi)者已經(jīng)支付了“天價(jià)”票款,，但是平臺(tái)既不發(fā)貨又不退款,；有的消費(fèi)者訂好了機(jī)票酒店，當(dāng)天被通知沒票,；還有的消費(fèi)者遇到問題,，聯(lián)系平臺(tái)客服,，始終無人處理……為此，上海市消保委開展了相關(guān)調(diào)查和研究,， 發(fā)現(xiàn)演出票務(wù)市場(chǎng)存在的一些現(xiàn)象,，給消費(fèi)者的合法權(quán)益帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。

“天價(jià)門票”違背市場(chǎng)公平合理的交易原則

大量消費(fèi)者反映,，但凡有點(diǎn)熱度的歌手開演唱會(huì),，正常價(jià)格很難搶到門票，再犀利的搶票操作也是白費(fèi)一場(chǎng),，幾秒鐘就會(huì)顯示“缺貨”“售罄”“無票”,，大多數(shù)消費(fèi)者只能扮演“陪搶”的角色，繼而轉(zhuǎn)向二級(jí)票務(wù)市場(chǎng),。但二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)輒加價(jià)數(shù)百上千,，上萬元的天價(jià)門票也是屢見不鮮，溢價(jià)相當(dāng)夸張,，而且價(jià)格變動(dòng)頻繁,，一天一價(jià)。如某歌手原價(jià)317元看臺(tái)的門票,，在有的票務(wù)平臺(tái)上最高竟然要1317元,，直接翻了兩番多。

原價(jià)317元的看臺(tái)票,，在票務(wù)平臺(tái)上最高要1317元,。資料圖片

這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)對(duì)高價(jià)門票的解釋是價(jià)格的浮動(dòng)由市場(chǎng)情況、演出熱度等因素決定,。上海市消保委指出，市場(chǎng)熱度是可以人為操控的,。演唱會(huì)天價(jià)門票票房崩盤的報(bào)道時(shí)有發(fā)生,，演唱會(huì)門票消費(fèi)門檻的不斷提高可能是饑餓營銷、炒作宣傳,、囤積居奇等一系列幕后操控下產(chǎn)生的,，目的就是要不斷抬高價(jià)格并把消費(fèi)者引入“價(jià)高者得”的消費(fèi)怪圈。而消費(fèi)者本身處于信息弱勢(shì)地位,，在追星上又缺少一些理性,，那么就極有可能成為市場(chǎng)投機(jī)的受害者。更有一些消費(fèi)者急不擇路,，頻繁遭遇假票,、欺詐等問題。過度溢價(jià)顯然違背了市場(chǎng)公平和合理的交易原則,。

暗藏各種費(fèi)用讓消費(fèi)者防不勝防

除了高溢價(jià)外,，消費(fèi)者在購票,、取票環(huán)節(jié)也會(huì)遭遇諸多問題。比如訂單暗藏代收票款,、服務(wù)費(fèi),、拆單費(fèi)、加速包等費(fèi)用,，消費(fèi)者在急著搶票的情況下,，很容易就忽視掉實(shí)際支付金額高出票面價(jià)值，且有額外增加其他費(fèi)用的情況,。消費(fèi)者只有在點(diǎn)開明細(xì)后才能看到具體的收費(fèi)項(xiàng)目,。而消費(fèi)者的這些遭遇大多都指向了摩天輪票務(wù)、票牛網(wǎng)等二級(jí)票務(wù)平臺(tái),。

購票時(shí)包含加速包費(fèi)用,。

門票暗藏“拆單費(fèi)”。

拆單費(fèi)是什么,？記者從平臺(tái)看到相關(guān)介紹：您所購買的數(shù)量,，導(dǎo)致賣家?guī)齑鎯H剩一張。由于演出票品的特殊性,，剩下的單張門票將增加銷售成本,，因此供票賣家要求額外的補(bǔ)償費(fèi)用，即“拆單費(fèi)”,。您可以增加一張購買數(shù)量來避免拆單費(fèi),。

相關(guān)平臺(tái)對(duì)拆單費(fèi)的解釋。資料圖片

上海市消保委質(zhì)疑,，按照普通理解認(rèn)知,，門票難道不是以“張”為單位進(jìn)行售賣的嗎？單張門票銷售需要增加銷售成本從何談起,？而“加速包”其實(shí)也是平臺(tái)賺取“概率錢”,，屬于穩(wěn)賺不賠。消費(fèi)者實(shí)際對(duì)搶票成功率的高低,、真假根本無從辨別,，只是被不斷灌輸“加錢=增加概率”的概念，被誘導(dǎo)著支付高額費(fèi)用,。

值得注意的是,，盡管消費(fèi)者已經(jīng)花費(fèi)巨大成本下單，但也未必能順利拿到心儀的門票,。取票方式和時(shí)間的不確定,、退換票規(guī)則的不對(duì)等、價(jià)格信息的不對(duì)稱,，實(shí)名購票但不一定實(shí)名驗(yàn)證等因素給了商家待價(jià)而沽的操作空間,，以此牟取最大利益,，卻大大增加了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。

第三方賣家票源成謎

上海市消保委指出,，演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)令人不解的現(xiàn)象：與官方授權(quán)售票平臺(tái)缺票形成鮮明對(duì)比,，這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)始終“生意興隆”，票源顯得異常充足,，各價(jià)格檔位應(yīng)有盡有,，內(nèi)場(chǎng)前排，指定座位,，甚至還有3連座,、4連座。上海市消保委發(fā)現(xiàn),，這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)提供的門票基本都出自于所謂的 “第三方商品提供方”,。當(dāng)上海市消保委試圖問詢二級(jí)平臺(tái)關(guān)于這些“第三方商品提供方”是否為官方授權(quán)票務(wù)銷售公司以及票源時(shí)，客服含糊其辭,，未能正面回應(yīng),。很顯然，這些“第三方”票務(wù)公司大多不是官方授權(quán)票務(wù)銷售公司,。那這些非官方授權(quán)票務(wù)銷售公司的大量門票從何而來成為一個(gè)謎團(tuán),。

非官方授權(quán)票務(wù)銷售公司出售大量門票。

二級(jí)票務(wù)平臺(tái)提供的門票基本都出自于所謂的 “第三方商品提供方”,。資料圖片

目前按照相關(guān)規(guī)定,，面向市場(chǎng)公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%,。也就是說,，有相當(dāng)一部分門票并不會(huì)公開售賣。這部分門票流向不明,，但極有可能經(jīng)過層層轉(zhuǎn)手大多落到“黃?！笔掷铩Ｅc此同時(shí),，即便是那些公開售賣的門票，銷售信息也并不透明,，很多“黃?！崩眉夹g(shù)優(yōu)勢(shì)搶票囤票，最終導(dǎo)致大量門票流向二級(jí)市場(chǎng),，各種問題也就隨之而來,。更令消費(fèi)者擔(dān)心的是，這樣的混亂局面是一些官方,、票務(wù)平臺(tái)的有意為之,。

對(duì)此,，上海市消保委希望演出票務(wù)管理體系能夠更加完善合理，銷售渠道更加公開透明,，促進(jìn)消費(fèi)公平,，恢復(fù)正常的票務(wù)市場(chǎng)秩序。同時(shí)建議相關(guān)部門能夠給予重視,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，保障演出市場(chǎng)的良性健康發(fā)展。