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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）在日常經(jīng)營中，各商場,、超市難免會遇到商品類、服務(wù)類,、價格類等投訴,，如何減少投訴、如何妥善處理,，成了超市負(fù)責(zé)人重點關(guān)注的問題,。近日，江陰市市場監(jiān)督管理局澄北分局組織轄區(qū)20余家大中型商超負(fù)責(zé)人召開消保維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,。

會上,，澄北分局工作人員擺事實、講數(shù)據(jù),，通過結(jié)合近兩年消費投訴情況及典型案例進(jìn)行分析講解難點,、熱點問題，積極引導(dǎo)各經(jīng)營單位牢固樹立誠信經(jīng)營服務(wù)意識,，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),、行業(yè)自律規(guī)范，依法依規(guī)及時化解消費矛盾,。

會議要求,，各大中型商超要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,，履行社會責(zé)任,，采取有效措施，加大內(nèi)部管控力度,，壓實經(jīng)營者在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的主體責(zé)任,，通過宣傳教育,、承諾亮諾、預(yù)先賠付,、誠信單位及放心消費示范單位創(chuàng)建等措施,，綜合施策、標(biāo)本兼治,，打造好各自的消費服務(wù)品牌,，為提振消費信心、推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。