中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）看電影成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e娛樂(lè)的方式之一,，各個(gè)平臺(tái)都可以買票而且還有優(yōu)惠券。然而,，網(wǎng)購(gòu)電影票不能退的現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生,。江陰市消保委認(rèn)為，售票軟件應(yīng)具有退票功能并建立相應(yīng)退票記錄,。
4月30日,，消費(fèi)者李女士通過(guò)APP購(gòu)買了新橋鎮(zhèn)某電影院的電影票，放映時(shí)間為18點(diǎn)50分,。當(dāng)天18點(diǎn)左右,，因商場(chǎng)停車?yán)щy,，李女士無(wú)法準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入電影院，便在APP上申請(qǐng)退票,，但無(wú)人處理,。李女士聯(lián)系電影院，電影院表示無(wú)法退票,。無(wú)奈之下,，李女士投訴至江陰市消保委新橋分會(huì)。
受理投訴后,，新橋分會(huì)工作人員前往電影院進(jìn)行調(diào)查,。電影院工作人員表示，李女士的電影票是在APP上購(gòu)買的,，電影院無(wú)法為李女士退票,。
新橋分會(huì)工作人員表示，售票軟件應(yīng)具有退票功能,，電影院和售票方在消費(fèi)者退票時(shí)不得互相推諉,。經(jīng)調(diào)解，電影院工作人員聯(lián)系A(chǔ)PP客服人員為李女士辦理了退款,。
江陰市消保委認(rèn)為,，根據(jù)國(guó)家廣電總局《影院計(jì)算機(jī)售票軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》第三部分第四條規(guī)定，售票軟件應(yīng)具有退票功能并建立相應(yīng)退票記錄,，記錄內(nèi)容包括退票操作人,、退票日期,、退票時(shí)間和退票金額等項(xiàng)目,，所產(chǎn)生的記錄和回收憑證必須一一對(duì)應(yīng)，并完整記錄其他相關(guān)輔助信息,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
