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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育 | 重慶市消委會全鏈條全方位護(hù)航消費者合法權(quán)益
2023-06-28 15:23 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉文新

中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶市消委會牢牢把握關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的部署要求,把理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展,、檢視整改融合貫通起來,進(jìn)展有序,、成效初顯,。截至6月27日,重慶市消委會共提起28起消費民事公益訴訟,,法院均以調(diào)解或判決方式支持重慶市消委會的全部訴訟請求,。重慶市消委會申報立項的重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)《支持消費者集體訴訟工作規(guī)范》,正廣泛征求各方意見,。

重慶市消委會有序開展主題教育,。楊才建/攝

“把開展主題教育作為一項重大政治任務(wù)抓嚴(yán)、抓細(xì),、抓實,。”重慶市消委會黨支部書記,、秘書長谷丹告訴《中國消費者報》記者,,4月14日,重慶市消委會黨支部組織召開動員部署會,,安排部署各項工作任務(wù),。4月25日,重慶市消委會制定工作方案,,明確目標(biāo)要求,、學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作安排,、組織保障等重點工作,,細(xì)化10項具體任務(wù)。

5月4日,,重慶市消委會組織全體黨員到紅巖革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí),,緬懷革命先烈,堅定理想信念,。重慶市消委會全體黨員重溫入黨誓詞,,一致表示,在工作中要以“紅巖精神”為指引,切實履行好消費維權(quán)職能職責(zé),,不斷推動消費維權(quán)事業(yè)煥發(fā)新風(fēng)貌,。

重慶市消委會黨支部堅持邊學(xué)習(xí)、邊對照,、邊檢視,、邊整改,把開展主題教育同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來,,一體抓好落實,。各部門對照職責(zé)分工以及重點工作落實情況,深挖本部門存在的問題,,明確整改措施,、整改目標(biāo)、整改時限,。全體黨員干部從政治,、思想、能力,、作風(fēng),、紀(jì)律等方面深入查擺存在的問題并迅速開展整改,真正做到上下全貫通,、責(zé)任全覆蓋,。

重慶市消委會黨支部堅持從“小切口”入手,將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為破解當(dāng)下消費糾紛痛點堵點,、著力解決人民群眾急難愁盼問題的實際行動,。5月6日,重慶市消委會將《消費者集體訴訟現(xiàn)狀分析與對策研究》作為主題教育調(diào)研課題,,成立調(diào)研專班,、細(xì)化調(diào)研任務(wù)、明確調(diào)研成果,,與西南政法大學(xué),、重慶郵電大學(xué)、西南大學(xué)召開調(diào)研座談會,,就消費者群體糾紛類型,、當(dāng)前消費者權(quán)益保護(hù)的困境、其他省市相關(guān)經(jīng)驗做法進(jìn)行了深入交流,,廣泛征求法學(xué)專家,、學(xué)者意見。隨后,,消委會前往兩江新區(qū),、大足區(qū),、墊江縣、銅梁區(qū)等區(qū)縣消委會開展實地調(diào)研,,深入了解區(qū)縣消委會與當(dāng)?shù)胤ㄔ洪_展消費糾紛訴源治理,、訴調(diào)對接、訴前調(diào)解以及支持起訴等方面的成效及問題,。

記者了解到,,截至6月底,重慶市各級消委會支持消費者集體訴訟34起,,涉及消費者1815人,,訴訟標(biāo)的金額1013.41萬元,其中29起案件已開庭審理,,均以消費者勝訴結(jié)案,,幫助1631名消費者通過訴訟挽回經(jīng)濟損失994.29萬元。

重慶市及各區(qū)縣消委會的實踐證明,,探索建立消費者集體訴訟制度,,是破解當(dāng)前預(yù)付式消費領(lǐng)域消費糾紛的有效途徑,。然而,,消費者組織如何支持消費者集體訴訟,目前并沒有參照標(biāo)準(zhǔn),。在此情況下,,重慶市消委會決定編制重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)《支持消費者集體訴訟工作規(guī)范》。這項工作被重慶市市場監(jiān)管局列入今年第一批重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)修訂計劃項目,,4月份形成了征求意見稿,。征求意見稿共11章,詳細(xì)梳理了相關(guān)術(shù)語,、定義,、案件類型等,按照支持訴訟工作的程序,,分別說明了受理條件,、申請、受理審查,、不利因素告知,、訴訟支持、終止支持訴訟等環(huán)節(jié)的相關(guān)要求,。

該地方標(biāo)準(zhǔn)一旦貫徹實施,,重慶市各級各地消費者組織可按照該地方標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,結(jié)合自身情況建立健全相關(guān)制度,,完善相關(guān)工作規(guī)范,,提高支持消費者集體訴訟工作的效率和水平,。

與此同時,重慶市消委會加快推進(jìn)消費民事公益訴訟實踐,,截至6月27日,,共提起28起消費民事公益訴訟案件,捍衛(wèi)了消費領(lǐng)域社會公共利益和法治尊嚴(yán),,全鏈條,、全方位保護(hù)消費者合法權(quán)益。中國法學(xué)會民法學(xué)研究會副會長,、西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授譚啟平在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,,重慶市消委會在一系列公益訴訟案中提出的“以行為賠償損失”的賠償路徑,對于破解消費民事公益訴訟中的救濟手段不足,、執(zhí)行中的痛點,、難點等問題是極其有益的,對今后的司法實踐將起到積極的引領(lǐng),、示范作用,。

5月30日,重慶市消委會協(xié)助中國消費者協(xié)會,,在重慶召開部分省市(自治區(qū))消協(xié)組織公益訴訟調(diào)研座談會,,前往東西部(重慶)消費協(xié)作中心調(diào)研消費民事公益訴訟案件履行情況。

重慶市消委會堅持問題導(dǎo)向,,緊扣高質(zhì)量發(fā)展任務(wù),,為推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)、助力打造富有巴蜀特色的國際消費目的地貢獻(xiàn)力量,,已形成《跨省域消費民事公益訴訟工作規(guī)范》(征求意見稿),,正在征求川渝兩地司法機關(guān)意見。近日,,重慶市消委會聯(lián)合成都市消委會印發(fā)《關(guān)于建立重慶成都兩市跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制的通知》,,目前正在開展兩市汽車4S店、通信行業(yè)兩項消費者滿意度調(diào)查工作,。

責(zé)任編輯:趙英男