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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì),，發(fā)布其委托中國(guó)家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果,。對(duì)5款能夠自動(dòng)升降輔助老年人起坐、如廁的坐便助立器,，進(jìn)行了安全性,、易用性、舒適性,、情感性等方面的適老化評(píng)估,。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，坐便助立器的可替代性較強(qiáng),，個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大,、支架無包裹物，使安全性有所欠缺,，有移動(dòng)式操作界面的產(chǎn)品使用起來便捷性較差,，另外坐便助立器在綜合性價(jià)比方面還需提高，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要慎重考慮,。

測(cè)評(píng)5款坐便助立器：

價(jià)格從2999元至1.26萬元不等

一般來說,，適配各種坐便器尺寸的坐便助立器產(chǎn)品可有效幫助有輕微肢體功能障礙的老年人、膝關(guān)節(jié)疼痛患者,、術(shù)后病人,、殘疾人甚至孕婦群體安全獨(dú)立如廁，但是坐便助立器售價(jià)昂貴,，通過其他平價(jià)產(chǎn)品（如安全扶手）也可替代,，因此“坐便助立器是否值得購(gòu)買”的疑問時(shí)常困擾消費(fèi)者。

中消協(xié)坐便助立器產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目,，以老年消費(fèi)者為適用人群,，在明確坐便助立器產(chǎn)品的特點(diǎn)和具體使用情境的同時(shí)，采取可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法,，從老年消費(fèi)者的感知能力,、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)坐便助立器品類進(jìn)行適老化評(píng)估,。

接受測(cè)評(píng)的坐便助立器產(chǎn)品,。圖片來源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

此項(xiàng)目測(cè)評(píng)產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的5款不同品牌坐便助立器，分別是佳X順、助X,、老X憂（智能款）,、立X、唯X家,，價(jià)位分別從2999元至1.26萬元不等,。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60歲至80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙,，思維清晰且表達(dá)能力正常,。

實(shí)測(cè)時(shí)，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征,，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下,，輔助老年消費(fèi)者完成不同的典型測(cè)試任務(wù)：借助坐便助立器依次在馬桶上完成下蹲、如廁停留（1min,，體驗(yàn)舒適性）,、手紙清潔、起立,、離開等動(dòng)作,。最終，老年消費(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給坐便助立器打分,，測(cè)評(píng)工程師們?cè)俑鶕?jù)不同的分?jǐn)?shù),，從坐便助立器的安全性、易用性,、舒適性,、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。

老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)坐便助立器,。圖片來源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

安全性測(cè)評(píng)：

個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大,，支架外露無包裹物

穩(wěn)定結(jié)實(shí)不滑動(dòng)，扶手支撐性好的坐便助立器,，穩(wěn)定性更好,。穩(wěn)定性方面，佳X順,、助X,、老X憂坐便助立器在使用過程中表現(xiàn)均較好。唯X家坐便助立器的扶手與支架連接處材質(zhì)不夠硬,，且智能馬桶圈的坡度較大,，易使人滑落，因此穩(wěn)定性一般,。立X坐便助立器由于采用了滑輪款支架,，相比其余4款均采用固定款支架的產(chǎn)品而言,，穩(wěn)定性較差。

表面光滑,、無線路纏繞且包裹全面不磕碰的坐便助立器,，外觀安全性滿意度高,。從產(chǎn)品外觀安全性來講,，助X和唯X家坐便助立器的外觀安全性滿意度較好。其余3款產(chǎn)品均存在支架外露,、線路纏繞等易造成磕碰的負(fù)面因素,，因此外觀安全性滿意度較一般。

表面光滑,、無線路纏繞且包裹全面坐便助立器,，外觀安全性滿意度高。圖片來源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

結(jié)論：老年人在使用坐便助立器輔助如廁的過程中,，人機(jī)系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定,，因此坐便助立器要足夠結(jié)實(shí)，支架不會(huì)出現(xiàn)晃動(dòng),、滑動(dòng)或傾倒的危險(xiǎn)情況,，手邊的扶手支撐性要好，可給予老人充分的安全感,。產(chǎn)品的機(jī)體設(shè)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，表面光滑流暢無棱角，支架包裹性好,，使用時(shí)沒有過多線路纏繞,，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn)。

易用性測(cè)評(píng)：

問題多集中在產(chǎn)品控制面板設(shè)計(jì)不合理

產(chǎn)品操控便捷,、使用簡(jiǎn)單又安全,，易學(xué)性和容錯(cuò)性較好。易學(xué)性和容錯(cuò)性方面,，老年消費(fèi)者普遍對(duì)這5款坐便助立器滿意度評(píng)價(jià)較高,，產(chǎn)品的操作方法都能做到簡(jiǎn)單易學(xué)，即便操作錯(cuò)誤也不會(huì)造成人身傷害,。

按鍵費(fèi)力的移動(dòng)式操作界面和占用扶手空間的固定式操作界面,，均影響操作便捷性。實(shí)際使用過程中,，老年消費(fèi)者普遍對(duì)老X憂坐便助立器的操作便捷性滿意度評(píng)價(jià)較差,，主要因?yàn)槠湟苿?dòng)式的操作界面設(shè)計(jì)較復(fù)雜，開關(guān)鍵的設(shè)置略顯“雞肋”,，按鍵費(fèi)力導(dǎo)致上升或下降到合適位置時(shí)還會(huì)產(chǎn)生手酸現(xiàn)象,。與此同時(shí),，消費(fèi)者對(duì)唯X家坐便助立器的滿意度稍遜，雖然該產(chǎn)品采用固定式的操作界面,，便捷性優(yōu)于移動(dòng)式,，但其操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上，影響老人使用扶手時(shí)的支撐性,。

按鍵費(fèi)力的移動(dòng)式操作界面影響操作便捷性,。圖片來源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

產(chǎn)品能及時(shí)反映上升或下降是否停止，反饋提示及完備性較好,。5款坐便助立器無論在上升還是下降時(shí)都會(huì)有較好的反饋,，使老年消費(fèi)者能清楚的知道是否停止上升或已經(jīng)下降到最低位置，因此消費(fèi)者對(duì)其操作反饋提示及完備性的滿意度評(píng)價(jià)均較高,。

結(jié)論：坐便助立器要能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的升降功能,，幫助老年人順利完成如廁輔助。選購(gòu)時(shí)最好選擇帶“固定式操作界面”的坐便助立器,，操作簡(jiǎn)單且不影響扶手的使用,。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要易懂易記，操作完成后還能給出相應(yīng)的反饋提示,。

舒適性測(cè)評(píng)：

產(chǎn)品要注重人體工學(xué)設(shè)計(jì)和對(duì)細(xì)節(jié)的把控

支架材質(zhì)過軟,、使用時(shí)坐便圈向下凹陷、上升過程中馬桶蓋磕碰后背,，均使人產(chǎn)生不適感,。幾何適配性方面，老年消費(fèi)者普遍對(duì)助X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)最好,，該產(chǎn)品的坐便圈運(yùn)用了人體工學(xué)的相關(guān)設(shè)計(jì),，大大提升了產(chǎn)品與消費(fèi)者的人體匹配性；同時(shí),，馬桶蓋在上升過程中不會(huì)由于重力下落導(dǎo)致磕碰后背,。相反，立X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)最差,，老年消費(fèi)者反映該產(chǎn)品在上升過程中馬桶蓋會(huì)磕碰后背,，此外支架材質(zhì)較軟，使用時(shí)坐便圈會(huì)向下凹陷,，讓人總有尺寸不合適的感覺,。

上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產(chǎn)生不適感,。圖片來源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

坐便圈精致柔軟,、透氣性好，給人的觸感舒適性更好,。5款產(chǎn)品中,，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為助X坐便助立器的觸感舒適性最好,，這都要?dú)w功于該產(chǎn)品坐便圈材質(zhì)較厚、做工細(xì)致,。相反,，老年消費(fèi)者認(rèn)為立X坐便助立器的觸感舒適性最差，主要是其做工較粗糙,，使用時(shí)讓人有較強(qiáng)的硬觸感,。

坐便助立器也要講究簡(jiǎn)約美觀，迎合老年消費(fèi)者審美,。從坐便助立器的外觀,、顏色設(shè)計(jì),、質(zhì)感與消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性等方面考慮,，助X、唯X家坐便助立器的滿意度最高,，主要因?yàn)檫@兩款產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,，支架的包裹性又好又美觀，可以很好地迎合大多數(shù)老年消費(fèi)者的審美,。

結(jié)論：坐便助立器的坐便圈寬度,、深度尺寸設(shè)計(jì)，要考慮到老年消費(fèi)者體重減輕,、骨骼縮小等生理退化情況,。產(chǎn)品的馬桶蓋不應(yīng)在上升過程中磕碰后背；便圈材質(zhì)精致柔軟,、透氣性好,，盡量無硬觸感；產(chǎn)品的支架包裹性要好,；整個(gè)外觀,、質(zhì)感和顏色設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚，親切無冰冷感,，不符號(hào)化,。

情感性測(cè)評(píng)：

質(zhì)感好、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品更容易被接受

從老年人期望被關(guān)懷,、被尊重的心理感受方面考慮,，助X坐便助立器外形設(shè)計(jì)質(zhì)感好，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)感強(qiáng),，能滿足老年消費(fèi)者的心理需求,。相反，立X坐便助立器的做工粗糙,，外觀設(shè)計(jì)又會(huì)讓老年消費(fèi)者產(chǎn)生冰冷,、失能,、病痛纏身等感受，缺乏溫度感和溫馨感,。

結(jié)論：坐便助立器要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感,，充分展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與關(guān)懷，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù),，更能得到更高層次心靈上的呵護(hù)和滿足,。

綜合性測(cè)評(píng)：

可替代性較強(qiáng)，性價(jià)比一般

綜合考慮以上諸多因素,，同時(shí)再結(jié)合5款樣機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格,，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這5款坐便助立器產(chǎn)品的綜合性價(jià)比一般，購(gòu)買意愿較弱,，消費(fèi)者表示在日常生活中用安全扶手即可替代,。

具體分析的話，佳X順坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分稍高,，原因主要是其價(jià)格相對(duì)較低,。而立X坐便助立器的售價(jià)最低，但由于該產(chǎn)品穩(wěn)定性太差,，因此沒能成為老年消費(fèi)者推薦的性價(jià)比之選,。唯X家坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分最差，該款產(chǎn)品價(jià)格最高,，穩(wěn)定性又不夠好,，固定式的操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上會(huì)占用扶手空間，影響扶手的支撐性,，智能馬桶圈的坡度設(shè)計(jì)過大容易造成老人使用過程中的滑落風(fēng)險(xiǎn),，種種原因?qū)е吕夏晗M(fèi)者對(duì)其購(gòu)買意愿最低。

結(jié)論：坐便助立器要將價(jià)格因素考慮在內(nèi),，在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)降低價(jià)格,。若性價(jià)比合適，又無更優(yōu)替代方案的情況下,，老年消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買并長(zhǎng)期使用的,。

•消費(fèi)提示

中消協(xié)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買坐便助立器時(shí)，最好能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位衡量,。

安全性方面,，要足夠穩(wěn)定和結(jié)實(shí)，扶手支撐性要好,，產(chǎn)品機(jī)體設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，表面光滑流暢無棱角；沒有過多線路纏繞,，更沒有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn),。

易用性方面,，在實(shí)現(xiàn)預(yù)期升降功能的基礎(chǔ)上，要做到標(biāo)識(shí)易懂易記,，具備一定的容錯(cuò)性,，操作完成后能夠給出反饋提示。在不影響扶手支撐性的前提下,，相比移動(dòng)式操作界面,，固定式的操作界面更加便捷易用。

舒適性方面,，坐便圈寬度,、深度尺寸要與使用者相匹配，材質(zhì)厚實(shí),；馬桶蓋能夠在上升過程中固定?。蛔闳Σ馁|(zhì)柔軟,、透氣性好,；產(chǎn)品的支架要包裹起來,，外觀,、質(zhì)感等元素要符合老年消費(fèi)者審美。

情感性方面,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感,，充分展現(xiàn)出對(duì)使用者更多的溫情與關(guān)懷。

綜合性方面,，如無法用安全扶手等替代方案時(shí),，優(yōu)先選擇穩(wěn)定性好、采用固定式操作界面的產(chǎn)品,。

總之,，消費(fèi)者在購(gòu)買坐便助立器之前，要仔細(xì)考慮清楚產(chǎn)品是否實(shí)用,，是否在不同情境之下有更好的替代方案,。如確實(shí)有這方面需求，可以先去線下門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),，再根據(jù)使用者的身體機(jī)能狀態(tài)酌情選擇,。