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中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會,，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目結果,。對6款馬桶扶手的測評結果顯示，與馬桶之間沒有固定裝置的扶手穩(wěn)定性差,，支架較粗、材質(zhì)較硬的馬桶扶手更穩(wěn)定安全。用柔軟材質(zhì)包裹的馬桶扶手更舒適,，單邊扶手支撐力不如雙邊扶手。

測評6款馬桶扶手：最貴一款近2000元

由于身體機能減退,，老年人在日常如廁過程中可能會有重心不穩(wěn),，雙腿使不上力、無法獨自站起的現(xiàn)象,，在這種情況下可以借助馬桶扶手輔助起身,。較為理想的馬桶扶手應同時具備良好的穩(wěn)定性、支撐性以及舒適性等,，能夠安全地輔助使用者蹲下和起身,。市場上馬桶扶手種類多種多樣，大部分產(chǎn)品安裝簡單,、使用便捷,，但價格相差甚遠，很多消費者在選擇過程中存在一定盲目性,。

對馬桶扶手類產(chǎn)品的測評項目主要以老年人為適用消費者,，明確結合馬桶扶手的產(chǎn)品特點和具體使用情境，采取可用性測試實驗和專家走查的方法,，從老年人的感知能力,、操作能力和認知能力等生理和心理特征出發(fā)，對馬桶扶手進行適老化評估及深入調(diào)研,。

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌六款馬桶扶手,，分別是脈X康、松X,、黛X,、矢X,、RI**ER、麟X,，價位分別從258元至1980元不等,。所招募的老年消費者年齡在60～80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙,，其他基本都可自理,，思維清晰且表達能力正常。

接受測評的馬桶扶手產(chǎn)品,。圖片來源：中國消費者協(xié)會

實測時,，測試樣機會被隱去品牌和型號等特征，將馬桶扶手置于室內(nèi)環(huán)境下,，根據(jù)馬桶扶手典型使用環(huán)境,，參與測試的老年消費者完成典型測試任務，如使用過程中馬桶扶手是否穩(wěn)定,，消費者重心分布是否平穩(wěn),；產(chǎn)品在使用過程中是否會產(chǎn)生磕碰、夾傷,、刺傷,；是否可以協(xié)助坐下或站起。最終,，參試消費者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度給馬桶扶手打分，最后,，評測工程師再根據(jù)不同的分數(shù),，從馬桶扶手的安全性、易用性,、舒適性,、情感性以及綜合評價等方面進行全方位客觀評估。

安全性：

有固定裝置的產(chǎn)品更穩(wěn)定安全

與馬桶之間有固定裝置的馬桶扶手,，穩(wěn)定性更好,。從穩(wěn)定性來講，消費者認為脈X康和松X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性非常好,，黛X,、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性相對較差。經(jīng)分析主要是因為脈X康和松X馬桶扶手與馬桶之間是有固定裝置的,，而矢X馬桶扶手雖然與馬桶有固定裝置,，但由于扶手可以向后收起，在鎖定狀態(tài)下仍可小幅度上下移動,，因此穩(wěn)定性略低,。

支架較粗的馬桶扶手,，外觀安全性更好。從外觀安全性來講,，松X和麟X馬桶扶手的外觀安全性較好,，這是因為兩款產(chǎn)品支架較粗，給人以安全感,。

結論：馬桶扶手應與馬桶之間有固定裝置,，保證其使用過程中的穩(wěn)定性。此外,，馬桶扶手的支架應采用較粗,、堅固的材質(zhì)，給消費者以結實,、承重能力好的感覺,。

易用性：

支撐性較強的雙邊扶手更易使用

支撐性差的扶手以及單邊扶手易導致危險，前端凸起的扶手更受歡迎,。消費者普遍認為黛X和麟X馬桶扶手的功能可用性較差,，其主要原因是黛X馬桶扶手材質(zhì)軟，無法起到很好的支撐作用,；麟X馬桶扶手采用單邊設計,，不足以支撐消費者蹲下或站起。此外,，消費者認為松X扶手前端的凸起設計優(yōu)于矢X扶手前端的水平設計優(yōu)于脈X康扶手前端的凹陷設計,，主要原因是扶手前端的凸起設計與人體手掌結構適配。

馬桶扶手操作簡單,，易學性較好,。由于馬桶扶手操作較簡單，消費者普遍認為學習使用沒有什么難度,。

與馬桶之間沒有固定裝置的扶手易導致摔倒危險,。大多數(shù)消費者認為黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中容錯性較差,，這主是因為此三款馬桶扶手與馬桶之間沒有固定裝置,，易出現(xiàn)摔倒危險。

單邊扶手支撐力較差,，可能造成腰部傷害,。麟X馬桶扶手的操作便捷性滿意度較低，主要是因為其為單邊扶手,，支撐力不如雙邊扶手,，且如果雙手抓握扶手，可能對腰部造成一定的傷害,。

結論：馬桶扶手在保證操作簡單,、便捷的基礎上,，宜采用支撐性較強的雙邊扶手設計，扶手前端設計為凸起樣式與人體手掌結構適配度較高,。裝配與馬桶間的固定裝置,，增加馬桶扶手穩(wěn)定性，減小摔倒風險,。

舒適性：

支架不阻礙腿部活動的長方體扶手更受歡迎

扶手較長,、寬度合適且不阻礙腿部活動的馬桶扶手，幾何適配性更好,。矢X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最高,，這是由于該產(chǎn)品扶手長度較長、寬度合適,，支架在使用過程中不會出現(xiàn)阻礙腿部活動的情況,。黛X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短,、圓柱體不如長方體受力面積大,，支架不能調(diào)節(jié)高度和寬度，與馬桶匹配性差,，在使用過程中可能會出現(xiàn)磕碰危險,。

用柔軟材質(zhì)包裹、較長的長方體扶手觸感舒適性更好,。RI**ER馬桶扶手的綜合舒適性滿意度最高,，這是由于該產(chǎn)品扶手有一層海綿包裹物，觸感較柔軟,。黛X和麟X馬桶扶手的觸感舒適性滿意度較差,，這是由于該產(chǎn)品扶手較短，且圓柱體不如長方體受力面積大,，在使用時需要用更大的力氣，可能會導致手部酸痛,。

質(zhì)感好流線型設計的馬桶扶手,，心理適配性更好。從馬桶扶手的外觀,、顏色設計,、質(zhì)感與消費者心理協(xié)調(diào)性考慮，松X馬桶扶手得到了消費者的普遍喜歡,，外觀質(zhì)感好,、流線型設計時尚、扶手顏色好看,，很好地迎合了大多數(shù)消費者的審美,。

結論：馬桶扶手長度設計不宜過短且應寬度適中,，應采用長方體設計增加觸感舒適性。扶手外層宜有柔軟的包裹物,，支架的設計不應阻礙腿部活動,，總體的外觀應具備質(zhì)感好、線條流暢等特點,。

情感性：

金屬裸露或采用塑料外殼的扶手缺乏溫馨感

從老年消費者平等,、獨立、被尊重等心理感受考慮,，脈X康,、松X、矢X和RI**ER馬桶扶手支架采用白色涂層包裹,，而黛X和麟X馬桶扶手將金屬裸露在外面,，或是采用塑料質(zhì)感的外殼，讓老年消費者感覺到冰冷,、失能,、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感,。

結論：馬桶扶手的外觀,、顏色及質(zhì)感等要考慮老年消費者的心理感受，扶手外部應用較柔軟的材質(zhì)包裹,，傳遞給人溫馨,、溫暖的心理感受。

綜合考慮以上諸多因素的同時,，結合六款樣機的價格,，脈X康馬桶扶手穩(wěn)定性較好、價格低,，性價比更高,；黛X和麟X馬桶扶手穩(wěn)定性較差，價格高,，性價比低,，購買意愿差。馬桶扶手在能夠?qū)崿F(xiàn)輔助坐下或起身功能的基礎上,，應保證良好的穩(wěn)定性,，同時價格不宜虛高。

•消費提示

結合以上諸多測評結論,，中國消費者協(xié)會建議消費者在選購馬桶扶手產(chǎn)品時,，要多參考、多比對，從安全性,、易用性,、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行全方位衡量,。通過對以上六款馬桶扶手各指標的統(tǒng)計與分析,，為老年消費者提供指導建議如下：

安全第一，選購馬桶扶手時保障使用者安全是第一要素,，應優(yōu)先選擇材質(zhì)較硬,、支架較粗且與馬桶間有固定裝置的產(chǎn)品，保證使用過程中良好的穩(wěn)定性,。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

易用性方面,，應選擇支撐性較強的雙邊馬桶扶手，扶手前端應設計為凸起樣式,，從而提高馬桶扶手與人體手掌結構的適配度,。此外，應裝配與馬桶間的固定裝置,，減小摔倒風險,。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

舒適度方面，盡量選擇有柔軟舒適材質(zhì)包裹的扶手,，以防使用者長時間使用手部產(chǎn)生酸痛感,。應選擇長方體而非圓柱體設計的扶手，前者更能增大受力面積,、使用更加舒適,。選擇扶手時應特別注意各部位在使用過程中都不應對使用者產(chǎn)生阻絆，避免磕碰危險,。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

在情感性方面,，馬桶扶手的外觀、顏色及質(zhì)感等設計元素應考慮使用者的心情,，給人以溫馨,、溫暖以及積極正面的心理感受。盡量不要選擇金屬裸露或質(zhì)感較差的產(chǎn)品,。

綜合來看,，在選用馬桶扶手時穩(wěn)定性應為首要考慮因素。經(jīng)過評測發(fā)現(xiàn),，部分產(chǎn)品存在價格虛高問題。