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中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日,，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會,，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目結(jié)果,。對6款馬桶扶手的測評結(jié)果顯示,，與馬桶之間沒有固定裝置的扶手穩(wěn)定性差,，支架較粗,、材質(zhì)較硬的馬桶扶手更穩(wěn)定安全,。用柔軟材質(zhì)包裹的馬桶扶手更舒適,，單邊扶手支撐力不如雙邊扶手。

測評6款馬桶扶手：最貴一款近2000元

由于身體機能減退，老年人在日常如廁過程中可能會有重心不穩(wěn),，雙腿使不上力,、無法獨自站起的現(xiàn)象，在這種情況下可以借助馬桶扶手輔助起身,。較為理想的馬桶扶手應(yīng)同時具備良好的穩(wěn)定性,、支撐性以及舒適性等，能夠安全地輔助使用者蹲下和起身,。市場上馬桶扶手種類多種多樣,，大部分產(chǎn)品安裝簡單、使用便捷,，但價格相差甚遠,，很多消費者在選擇過程中存在一定盲目性。

對馬桶扶手類產(chǎn)品的測評項目主要以老年人為適用消費者,，明確結(jié)合馬桶扶手的產(chǎn)品特點和具體使用情境,，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年人的感知能力,、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā),，對馬桶扶手進行適老化評估及深入調(diào)研。

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌六款馬桶扶手,，分別是脈X康,、松X、黛X,、矢X,、RI**ER、麟X,，價位分別從258元至1980元不等,。所招募的老年消費者年齡在60～80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙,，其他基本都可自理,，思維清晰且表達能力正常。

接受測評的馬桶扶手產(chǎn)品,。圖片來源：中國消費者協(xié)會

實測時,，測試樣機會被隱去品牌和型號等特征，將馬桶扶手置于室內(nèi)環(huán)境下,，根據(jù)馬桶扶手典型使用環(huán)境,，參與測試的老年消費者完成典型測試任務(wù)，如使用過程中馬桶扶手是否穩(wěn)定,，消費者重心分布是否平穩(wěn),；產(chǎn)品在使用過程中是否會產(chǎn)生磕碰,、夾傷、刺傷,；是否可以協(xié)助坐下或站起,。最終，參試消費者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度給馬桶扶手打分,，最后,，評測工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從馬桶扶手的安全性,、易用性,、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行全方位客觀評估,。

安全性：

有固定裝置的產(chǎn)品更穩(wěn)定安全

與馬桶之間有固定裝置的馬桶扶手,，穩(wěn)定性更好。從穩(wěn)定性來講,，消費者認(rèn)為脈X康和松X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性非常好,，黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性相對較差,。經(jīng)分析主要是因為脈X康和松X馬桶扶手與馬桶之間是有固定裝置的,，而矢X馬桶扶手雖然與馬桶有固定裝置，但由于扶手可以向后收起,，在鎖定狀態(tài)下仍可小幅度上下移動,，因此穩(wěn)定性略低。

支架較粗的馬桶扶手,，外觀安全性更好,。從外觀安全性來講，松X和麟X馬桶扶手的外觀安全性較好,，這是因為兩款產(chǎn)品支架較粗,，給人以安全感。

結(jié)論：馬桶扶手應(yīng)與馬桶之間有固定裝置,，保證其使用過程中的穩(wěn)定性。此外,，馬桶扶手的支架應(yīng)采用較粗,、堅固的材質(zhì)，給消費者以結(jié)實,、承重能力好的感覺,。

易用性：

支撐性較強的雙邊扶手更易使用

支撐性差的扶手以及單邊扶手易導(dǎo)致危險，前端凸起的扶手更受歡迎,。消費者普遍認(rèn)為黛X和麟X馬桶扶手的功能可用性較差,，其主要原因是黛X馬桶扶手材質(zhì)軟,，無法起到很好的支撐作用；麟X馬桶扶手采用單邊設(shè)計,，不足以支撐消費者蹲下或站起,。此外，消費者認(rèn)為松X扶手前端的凸起設(shè)計優(yōu)于矢X扶手前端的水平設(shè)計優(yōu)于脈X康扶手前端的凹陷設(shè)計,，主要原因是扶手前端的凸起設(shè)計與人體手掌結(jié)構(gòu)適配,。

馬桶扶手操作簡單，易學(xué)性較好,。由于馬桶扶手操作較簡單,，消費者普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)使用沒有什么難度。

與馬桶之間沒有固定裝置的扶手易導(dǎo)致摔倒危險,。大多數(shù)消費者認(rèn)為黛X,、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中容錯性較差，這主是因為此三款馬桶扶手與馬桶之間沒有固定裝置,，易出現(xiàn)摔倒危險,。

單邊扶手支撐力較差，可能造成腰部傷害,。麟X馬桶扶手的操作便捷性滿意度較低,，主要是因為其為單邊扶手，支撐力不如雙邊扶手,，且如果雙手抓握扶手,，可能對腰部造成一定的傷害。

結(jié)論：馬桶扶手在保證操作簡單,、便捷的基礎(chǔ)上,，宜采用支撐性較強的雙邊扶手設(shè)計，扶手前端設(shè)計為凸起樣式與人體手掌結(jié)構(gòu)適配度較高,。裝配與馬桶間的固定裝置,，增加馬桶扶手穩(wěn)定性，減小摔倒風(fēng)險,。

舒適性：

支架不阻礙腿部活動的長方體扶手更受歡迎

扶手較長,、寬度合適且不阻礙腿部活動的馬桶扶手，幾何適配性更好,。矢X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最高,，這是由于該產(chǎn)品扶手長度較長、寬度合適,，支架在使用過程中不會出現(xiàn)阻礙腿部活動的情況,。黛X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短,、圓柱體不如長方體受力面積大,，支架不能調(diào)節(jié)高度和寬度,，與馬桶匹配性差，在使用過程中可能會出現(xiàn)磕碰危險,。

用柔軟材質(zhì)包裹,、較長的長方體扶手觸感舒適性更好。RI**ER馬桶扶手的綜合舒適性滿意度最高,，這是由于該產(chǎn)品扶手有一層海綿包裹物,，觸感較柔軟。黛X和麟X馬桶扶手的觸感舒適性滿意度較差,，這是由于該產(chǎn)品扶手較短,，且圓柱體不如長方體受力面積大，在使用時需要用更大的力氣,，可能會導(dǎo)致手部酸痛,。

質(zhì)感好流線型設(shè)計的馬桶扶手，心理適配性更好,。從馬桶扶手的外觀,、顏色設(shè)計、質(zhì)感與消費者心理協(xié)調(diào)性考慮,，松X馬桶扶手得到了消費者的普遍喜歡,，外觀質(zhì)感好、流線型設(shè)計時尚,、扶手顏色好看,，很好地迎合了大多數(shù)消費者的審美。

結(jié)論：馬桶扶手長度設(shè)計不宜過短且應(yīng)寬度適中,，應(yīng)采用長方體設(shè)計增加觸感舒適性,。扶手外層宜有柔軟的包裹物，支架的設(shè)計不應(yīng)阻礙腿部活動,，總體的外觀應(yīng)具備質(zhì)感好,、線條流暢等特點。

情感性：

金屬裸露或采用塑料外殼的扶手缺乏溫馨感

從老年消費者平等,、獨立、被尊重等心理感受考慮,，脈X康,、松X、矢X和RI**ER馬桶扶手支架采用白色涂層包裹,，而黛X和麟X馬桶扶手將金屬裸露在外面，或是采用塑料質(zhì)感的外殼,，讓老年消費者感覺到冰冷,、失能,、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感,。

結(jié)論：馬桶扶手的外觀,、顏色及質(zhì)感等要考慮老年消費者的心理感受，扶手外部應(yīng)用較柔軟的材質(zhì)包裹,，傳遞給人溫馨,、溫暖的心理感受。

綜合考慮以上諸多因素的同時,，結(jié)合六款樣機的價格,，脈X康馬桶扶手穩(wěn)定性較好、價格低,，性價比更高,；黛X和麟X馬桶扶手穩(wěn)定性較差，價格高,，性價比低,，購買意愿差。馬桶扶手在能夠?qū)崿F(xiàn)輔助坐下或起身功能的基礎(chǔ)上,，應(yīng)保證良好的穩(wěn)定性,，同時價格不宜虛高,。

•消費提示

結(jié)合以上諸多測評結(jié)論,，中國消費者協(xié)會建議消費者在選購馬桶扶手產(chǎn)品時，要多參考,、多比對,，從安全性、易用性,、舒適性,、情感性以及綜合評價等方面進行全方位衡量。通過對以上六款馬桶扶手各指標(biāo)的統(tǒng)計與分析,，為老年消費者提供指導(dǎo)建議如下：

安全第一,，選購馬桶扶手時保障使用者安全是第一要素，應(yīng)優(yōu)先選擇材質(zhì)較硬,、支架較粗且與馬桶間有固定裝置的產(chǎn)品,，保證使用過程中良好的穩(wěn)定性。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

易用性方面,，應(yīng)選擇支撐性較強的雙邊馬桶扶手,，扶手前端應(yīng)設(shè)計為凸起樣式，從而提高馬桶扶手與人體手掌結(jié)構(gòu)的適配度,。此外,，應(yīng)裝配與馬桶間的固定裝置,，減小摔倒風(fēng)險。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

舒適度方面,，盡量選擇有柔軟舒適材質(zhì)包裹的扶手,，以防使用者長時間使用手部產(chǎn)生酸痛感。應(yīng)選擇長方體而非圓柱體設(shè)計的扶手,，前者更能增大受力面積,、使用更加舒適。選擇扶手時應(yīng)特別注意各部位在使用過程中都不應(yīng)對使用者產(chǎn)生阻絆,，避免磕碰危險,。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

在情感性方面，馬桶扶手的外觀,、顏色及質(zhì)感等設(shè)計元素應(yīng)考慮使用者的心情,，給人以溫馨、溫暖以及積極正面的心理感受,。盡量不要選擇金屬裸露或質(zhì)感較差的產(chǎn)品,。

綜合來看，在選用馬桶扶手時穩(wěn)定性應(yīng)為首要考慮因素,。經(jīng)過評測發(fā)現(xiàn),，部分產(chǎn)品存在價格虛高問題。