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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，發(fā)布其委托中國(guó)家用電器研究院共同開(kāi)展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果。對(duì)5款較暢銷(xiāo)移位機(jī)的安全性,、易用性,、舒適性、情感性及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行的深度體驗(yàn)測(cè)評(píng)顯示,，移位機(jī)的可替代性較強(qiáng),，使用限制大,，綜合性?xún)r(jià)比方面又有所欠缺,，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的個(gè)別產(chǎn)品功能“雞肋”、體驗(yàn)感較差,，參與測(cè)評(píng)的大部分老年消費(fèi)者覺(jué)得不實(shí)用,，并不愿為之買(mǎi)單。

測(cè)評(píng)5款移位機(jī)：價(jià)格最高過(guò)萬(wàn)元

移位機(jī)一方面可以幫助不能自控用力的老年人及殘障人士輕松實(shí)現(xiàn)位置轉(zhuǎn)移,，另一方面還能提升護(hù)理效率,、減輕護(hù)理工作強(qiáng)度，適用于家庭,、醫(yī)院,、養(yǎng)老院、康復(fù)中心等多種無(wú)障礙移位場(chǎng)所,。近年來(lái),，隨著移位機(jī)市場(chǎng)規(guī)模逐年遞增，消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品范圍也在逐步擴(kuò)大,，但是始終沒(méi)有一個(gè)確切的參照標(biāo)準(zhǔn)能幫助判斷產(chǎn)品的安全性,、適用性和耐用性。

中消協(xié)移位機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目,，以可用性測(cè)試和專(zhuān)家走查的方法,，從老年人的感知能力,、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)移位機(jī)品類(lèi)進(jìn)行適老化評(píng)估,。

5款移位機(jī)產(chǎn)品接受測(cè)評(píng),。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

此項(xiàng)目測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷(xiāo)的不同品牌5款移位機(jī)，分別是foxxx（座椅式移位機(jī)）,、zixxx（吊式移位機(jī)）,、世X（站立式移位機(jī)）、小X襖（背抱式移位機(jī)）,、英X華（座椅式移位機(jī)）,，價(jià)位分別從2680元至13599元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡分布在60歲至80歲不等,，部分有輕微肢體功能障礙,，思維清晰且表達(dá)能力均正常。

實(shí)測(cè)時(shí),，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征,，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下，輔助老年消費(fèi)者完成不同的典型測(cè)試任務(wù)：護(hù)理人員使用移位機(jī)將老人從床上轉(zhuǎn)移到沙發(fā)上,；護(hù)理人員使用移位機(jī)將老人從床上轉(zhuǎn)移到馬桶上等,。最終，參試?yán)夏晗M(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的體驗(yàn)感受和滿(mǎn)意度對(duì)移位機(jī)打分,，測(cè)評(píng)工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù),，從移位機(jī)的安全性、易用性,、舒適性,、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。

老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)移位機(jī),。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

安全性測(cè)評(píng)：

存在吊式移位機(jī)晃動(dòng)不穩(wěn),、易纏繞等問(wèn)題

產(chǎn)品支撐性差、無(wú)抓握設(shè)計(jì),、晃動(dòng)不穩(wěn)會(huì)大大降低安全感體驗(yàn),。穩(wěn)定性方面，小X襖移位機(jī)在使用過(guò)程中的穩(wěn)定性表現(xiàn)較好,，zixxx移位機(jī)的穩(wěn)定性較差,。究其原因，主要是因?yàn)閦ixxx移位機(jī)屬于吊式移位機(jī)產(chǎn)品,，在吊床升降和移動(dòng)過(guò)程中容易出現(xiàn)晃動(dòng),，人體體感上穩(wěn)定性較差，會(huì)使老人產(chǎn)生不安全感。

剎車(chē)部件設(shè)計(jì)隱蔽,，影響剎車(chē)制動(dòng)的及時(shí)性,。制動(dòng)性方面，除了zixxx移位機(jī)外,，其他4款移位機(jī)剎車(chē)制動(dòng)性能的表現(xiàn)都很好,。老年消費(fèi)者對(duì)zixxx移位機(jī)制動(dòng)性滿(mǎn)意度較差，主要是因?yàn)槠鋭x車(chē)制動(dòng)操作部件設(shè)計(jì)得較為隱蔽,，消費(fèi)者在使用時(shí)很難發(fā)現(xiàn)從而影響制動(dòng)的及時(shí)性,。

產(chǎn)品外觀粗糙、包裹性差,、有纏繞感以及不合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)加劇老人磕碰和劃傷等風(fēng)險(xiǎn),。從整體的外觀安全性來(lái)講，老年消費(fèi)者大多對(duì)小X襖,、zixxx,、英X華3款移位機(jī)的滿(mǎn)意度較差，對(duì)世X和foxxx移位機(jī)的滿(mǎn)意度較好,。zixxx移位機(jī)由于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)比較松散,，包裹性和光滑度較差，使用時(shí)很容易磕碰老人,，并且該機(jī)采用的是插電供電的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),，因此電線(xiàn)部分很容易發(fā)生纏繞。小X襖移位機(jī)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致老年消費(fèi)者在使用過(guò)程中產(chǎn)生束縛感和擠壓感,。而英X華移位機(jī)則主要是因?yàn)樽笥乙碜鴫|的設(shè)計(jì)不佳,，會(huì)導(dǎo)致臀部很容易被夾到。

結(jié)論：移位機(jī)的安全性指標(biāo),，要根據(jù)其產(chǎn)品使用時(shí)的穩(wěn)定性,、制動(dòng)性及外觀安全性這三方面來(lái)判定。當(dāng)老年消費(fèi)者在位姿轉(zhuǎn)移過(guò)程中,，人-機(jī)系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定；安全座椅要有足夠的支撐力,，不會(huì)出現(xiàn)晃動(dòng),、搖擺的情況；老人手邊最好能設(shè)有可供抓握的把手,，可帶來(lái)充分的安全感,。移位機(jī)剎車(chē)制動(dòng)的操控區(qū)域要清晰易用，鎖定能力要做到及時(shí)有效,。另外,，移位機(jī)的機(jī)體設(shè)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面要光滑流暢無(wú)棱角，使用時(shí)不絆腿,、不磕碰,，盡量避免因線(xiàn)路過(guò)多帶來(lái)的纏繞風(fēng)險(xiǎn)。

易用性測(cè)評(píng)：

普遍存在功能“雞肋”,、實(shí)用性差等問(wèn)題

部分產(chǎn)品對(duì)使用環(huán)境及人體機(jī)能狀態(tài)要求較高,，整體可用性較差。老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這5款移位機(jī)的可用性較差,，部分產(chǎn)品對(duì)使用環(huán)境要求較高,，需要床下留有適當(dāng)空間以便機(jī)器插入放置；還有部分產(chǎn)品對(duì)老年消費(fèi)者的肢體機(jī)能狀態(tài)有較高的要求,，例如需要老人有站立能力等,。綜合這兩方面因素，得出結(jié)論：這5款樣機(jī)在功能可用性方面較差,，可替代方案較多,。

操作界面的圖形符號(hào)表意不明易引發(fā)使用困惑。易學(xué)性方面,，zixxx和foxxx移位機(jī)的易學(xué)習(xí)性較差,，主要因?yàn)槠洳僮魇直系膱D形符號(hào)表意不明，老年消費(fèi)者在使用過(guò)程中容易產(chǎn)生困惑,。

操作部件費(fèi)力,、發(fā)力方向表意不明，導(dǎo)致部分產(chǎn)品操作便捷性不佳,。實(shí)際使用操作的過(guò)程中,，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為小X襖移位機(jī)最便捷，無(wú)需護(hù)理人員太費(fèi)力就可以完成對(duì)老人的移位功能,。其余產(chǎn)品的操作便捷性體驗(yàn)較差,。其中，英X華移位機(jī)在使用時(shí),，當(dāng)人體重力作用于產(chǎn)品左右翼坐墊時(shí),，靠背后面的雙重卡扣很難扣上；foxxx移位機(jī)主要是左右翼靠背在打開(kāi)過(guò)程中,，前面的手柄操作不好找準(zhǔn)發(fā)力方向,，所以較難打開(kāi)。

節(jié)約空間,、轉(zhuǎn)向移動(dòng)靈活的移位機(jī)更適合居家使用,。老年消費(fèi)者對(duì)世X移位機(jī)的環(huán)境適應(yīng)性滿(mǎn)意度較高，該機(jī)所占空間較小,，移動(dòng)靈活,，可以實(shí)現(xiàn)原地360°自由轉(zhuǎn)向,，適用于各種家庭環(huán)境。其他產(chǎn)品特別是zixxx移位機(jī)所占空間較大,，不適合家庭或室內(nèi)面積較小的環(huán)境使用,。

老人測(cè)評(píng)移位機(jī)。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

結(jié)論：移位機(jī)的功能程序要完備且能實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能,，可彌補(bǔ)在使用過(guò)程中的不便利因素,。操控按鈕或手柄要容易使用，標(biāo)識(shí)易懂易記,。產(chǎn)品要具備一定的容錯(cuò)性,，即使操作錯(cuò)誤也不會(huì)造成人身傷害。操控零部件要可視,、可達(dá),、簡(jiǎn)單不費(fèi)力，操作完成后還能給出相應(yīng)的反饋提示,。移位機(jī)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性要強(qiáng),，產(chǎn)品的大小、尺寸,、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要與家庭中的臥室,、床、沙發(fā),、馬桶等處相匹配,。

舒適性測(cè)評(píng)：

醫(yī)療輔具標(biāo)簽化降低產(chǎn)品舒適度

個(gè)別產(chǎn)品的幾何設(shè)計(jì)與老年人身體特征匹配性差，導(dǎo)致人體局部位置的擠,、壓,、勒等不舒適感頻現(xiàn)。

整體來(lái)看,，這5款移位機(jī)幾何適配性的體驗(yàn)滿(mǎn)意度表現(xiàn)平平,，其中，小X襖移位機(jī)的體驗(yàn)感較差,。老年人隨著年齡增長(zhǎng),，脂肪代謝不僅會(huì)逐漸減少，身體中的多余脂肪還會(huì)重新分布到腹部和臀部區(qū)域,，使得體型發(fā)福,、尺寸變大，特別是一些老年女性的腰背部會(huì)變得較寬厚,，而移位機(jī)抱背間的尺寸又設(shè)計(jì)得較小，因此在使用過(guò)程中會(huì)使老年人產(chǎn)生強(qiáng)烈的束縛感,。zixxx移位機(jī)采用吊具形式將老人托起,，參試的老年消費(fèi)者認(rèn)為在被吊起來(lái)的時(shí)候,，脖頸部會(huì)受到較大的作用力，加之不穩(wěn)定的晃動(dòng),，因此體驗(yàn)滿(mǎn)意度也較差,。

移位機(jī)使用時(shí)舒適性不佳。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

人機(jī)相互作用過(guò)程中的壓力或拉力分布不合理,，會(huì)嚴(yán)重影響人的生理舒適性,。5款產(chǎn)品中，小X襖移位機(jī)的觸感舒適性最差,。主要是因?yàn)槔夏晗M(fèi)者在使用該機(jī)升降的過(guò)程中,，胸部和胃部受到了強(qiáng)烈的擠壓和沖擊，手臂部也隨著升降有較強(qiáng)的拉扯感,，頭部還處于下垂?fàn)顟B(tài),，這就導(dǎo)致產(chǎn)生了一系列如胸部呼吸不暢、胃部受擠壓,、手臂部發(fā)麻,、腦部供血不足等不適癥狀出現(xiàn)。此外,，英X華的座位,、后背材質(zhì)較硬且冰冷，觸感舒適性較差,。

弱化產(chǎn)品“醫(yī)療輔具”標(biāo)簽,，外觀簡(jiǎn)約美觀更容易被消費(fèi)者接納。從移位機(jī)的外觀,、顏色設(shè)計(jì),、質(zhì)感與心理協(xié)調(diào)性等方面考慮，zixxx移位機(jī)的滿(mǎn)意度最差,，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為冰冷,、粗糙，精致度不夠,，醫(yī)療輔具的暗示感太強(qiáng),。相反，世X移位機(jī)的滿(mǎn)意度最高,，主要因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,，外形也更似常見(jiàn)的手拉車(chē)，操作便捷,、節(jié)約空間,。

結(jié)論：移位機(jī)的坐墊或吊床、扶手,、背靠等部件要與老年人的尺寸,、結(jié)構(gòu),、形態(tài)相匹配，符合人體工學(xué)設(shè)計(jì),，使用舒適無(wú)束縛感,。產(chǎn)品手柄材質(zhì)觸感舒適，織物或皮革材質(zhì)坐墊要兼顧質(zhì)感和透氣性,，軟硬度適宜,，不會(huì)給老年人身體帶來(lái)額外負(fù)擔(dān)。產(chǎn)品的外觀和顏色設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚,，親切無(wú)冰冷感,，不符號(hào)化，無(wú)醫(yī)療輔具的暗示,。

情感性測(cè)評(píng)：

有“溫度”的設(shè)計(jì)讓老年人更有尊嚴(yán)感

從老年人期望被關(guān)懷,、被尊重的心理感受方面考慮，世X移位機(jī)的諸多細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)均能很好地滿(mǎn)足老年消費(fèi)者的情感需求,；而zixxx移位機(jī)的設(shè)計(jì)則讓老年消費(fèi)者普遍產(chǎn)生了冰冷,、失能、病痛纏身等負(fù)面感受,，缺乏溫度感和溫馨感,。

結(jié)論：移位機(jī)要在情感上給予老年人平等、獨(dú)立,、被尊重的心理感受,，增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，側(cè)重展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與溫馨,，弱化“老年人”“失能”“病痛”等刻板標(biāo)簽和印象,，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，更能得到更高層次的心靈上的呵護(hù)和滿(mǎn)足,。

綜合性測(cè)評(píng)：

性?xún)r(jià)比低,、可替代性強(qiáng)成為拒絕買(mǎi)單的理由

綜合考慮以上諸多因素，同時(shí)再結(jié)合5款樣機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格,，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這5款移位機(jī)產(chǎn)品的綜合性?xún)r(jià)比一般,，在日常生活中的可替代方案較多，如拐杖,、助行器,、扶手或簡(jiǎn)單的攙扶等即可替代，因此消費(fèi)者普遍對(duì)移位機(jī)的購(gòu)買(mǎi)意愿較弱,。

結(jié)論：移位機(jī)要將價(jià)格因素考慮在內(nèi),，在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)兼顧性?xún)r(jià)比。若性?xún)r(jià)比合適,，又無(wú)更優(yōu)的替代方案情況下,，消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買(mǎi)并長(zhǎng)期使用的,。

綜合性評(píng)價(jià),。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

•消費(fèi)提示

中消協(xié)提醒消費(fèi)者選購(gòu)移位機(jī)時(shí)要注意：針對(duì)不同品類(lèi)產(chǎn)品,，要逐一進(jìn)行考慮。

常見(jiàn)的移位機(jī)主要包括座椅式移位機(jī),、吊式移位機(jī),、站立式移位機(jī)、背抱式移位機(jī)等,，價(jià)格跨度從千元到萬(wàn)元之間不等,。

選購(gòu)座椅式移位機(jī)，要看清產(chǎn)品腿部設(shè)計(jì)是否適用于家庭中的床,、沙發(fā)等家具底部尺寸,；使用時(shí)，產(chǎn)品左右翼座位閉合時(shí)不可存在夾住使用者臀部的風(fēng)險(xiǎn),，打開(kāi)時(shí)要有余力穩(wěn)住使用者慢慢從座椅中轉(zhuǎn)移出來(lái),，關(guān)閉時(shí)在重力作用下卡扣要容易操作、鎖扣順暢自如,。選購(gòu)吊式移位機(jī),，要注意產(chǎn)品所占空間和腿部設(shè)計(jì)是否適用于家庭環(huán)境；在使用吊具升降過(guò)程中,，需要考慮使用者是否能接受產(chǎn)品的穩(wěn)定性以及舒適性,。選購(gòu)站立式移位機(jī)，對(duì)使用者肢體機(jī)能狀態(tài)要求較高,，實(shí)用性需重點(diǎn)考慮,。選購(gòu)背抱式移位機(jī)，需要結(jié)合使用者的體型特征,，注意在升降過(guò)程中,，使用者身體部位是否會(huì)受到機(jī)械式擠壓或拉扯而產(chǎn)生不良生理反應(yīng)。

在確定好要購(gòu)買(mǎi)的移位機(jī)品類(lèi)之后,，消費(fèi)者還需要進(jìn)行全方位的衡量：安全性方面,，要注重產(chǎn)品的穩(wěn)定性、制動(dòng)性及外觀安全性,；使用者在位姿轉(zhuǎn)移過(guò)程中產(chǎn)品重心要穩(wěn),，安全座椅應(yīng)有足夠支撐力，剎車(chē)制動(dòng)易操作且能及時(shí)有效,，產(chǎn)品機(jī)身光滑流暢無(wú)棱角,。易用性方面，移位機(jī)的功能程序要全面,、完備且能實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能,，操控按鈕或手柄要容易使用,，標(biāo)識(shí)易懂易記；要具備一定的容錯(cuò)性,，產(chǎn)品要與家居環(huán)境匹配性更強(qiáng),。舒適性方面，移位機(jī)的設(shè)計(jì)要符合人體工學(xué),，使用舒適無(wú)束縛感,，織物或坐墊等材質(zhì)要兼顧質(zhì)感和透氣性，軟硬度適宜,，產(chǎn)品外觀和顏色要美觀大方,。情感性方面，要增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì),，弱化刻板標(biāo)簽,。綜合性方面，移位機(jī)要在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)兼顧性?xún)r(jià)比,。

總之,，在購(gòu)買(mǎi)移位機(jī)之前要仔細(xì)考慮清楚產(chǎn)品是否實(shí)用，是否在不同情境之下有更好的替代方案,，再根據(jù)使用者的身體機(jī)能狀態(tài)去選擇合適的產(chǎn)品,。此外，移位機(jī)企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，應(yīng)注明適合人群及使用禁忌,；針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)一步改善不合理設(shè)計(jì)，適時(shí)推出更多優(yōu)質(zhì),、實(shí)用,、性?xún)r(jià)比高的新產(chǎn)品。