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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì),，發(fā)布其與中國(guó)家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果,。對(duì)6款較暢銷翻身護(hù)理器的安全性,、易用性,、舒適性、情感性及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行深度體驗(yàn)測(cè)評(píng)顯示,，翻身護(hù)理器看似簡(jiǎn)單易上手,，實(shí)則專業(yè)性很強(qiáng)，個(gè)別產(chǎn)品使用不慎還會(huì)給老人帶來(lái)二次傷害,，消費(fèi)者與其對(duì)翻身輔助器械過(guò)分依賴,，不如熟練掌握照料臥床老人的正確翻身技巧和方法更實(shí)在。

測(cè)評(píng)6款翻身護(hù)理器：價(jià)格從68元至3180元不等

按照翻身護(hù)理器的相關(guān)宣傳介紹,，它可以輕松幫助臥床者翻身,、挪動(dòng)、變換舒適體位,，并可有效預(yù)防各種臥床并發(fā)癥,，改善血液循環(huán)，維持使用者正常生理功能,。但是,，目前市場(chǎng)上銷售的翻身護(hù)理器的款式和種類多樣，產(chǎn)品價(jià)格跨度區(qū)間較大，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判產(chǎn)品的安全性,、適用性和可靠性,。

老年翻身護(hù)理器示意圖。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)翻身護(hù)理器產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目,，主要針對(duì)幫助臥床老人變換體位的翻身護(hù)理器產(chǎn)品進(jìn)行適老化評(píng)估,，招募老年消費(fèi)者對(duì)6款較暢銷的翻身護(hù)理器深度體驗(yàn)測(cè)評(píng)，在明確產(chǎn)品特點(diǎn)和具體使用情境的同時(shí),，利用可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法,，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā),，最終就產(chǎn)品的安全性,、易用性、舒適性,、情感性及綜合評(píng)價(jià)等方面得出客觀性論證,，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)的購(gòu)買參照標(biāo)準(zhǔn)。

接受測(cè)試的6款翻身護(hù)理器產(chǎn)品,。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

此項(xiàng)目測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的不同品牌6款具有可比性的老年翻身護(hù)理器,，分別是佳X（W型老人翻身輔助器）、Foxxx（U型老人翻身輔助器）,、真XX理（翻身移位帶）,、真XX理（翻身固定帶）、福X（翻身護(hù)理床墊）,、愛X佳（翻身護(hù)理床墊）,，價(jià)位從68元至3180元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60-80歲不等,，部分有輕微肢體功能障礙,，思維清晰且表達(dá)能力正常，生活均可自理,。

實(shí)測(cè)時(shí),，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下,，只針對(duì)輔助老年人翻身這一項(xiàng)功能展開測(cè)試任務(wù)：利用翻身護(hù)理器給臥床老人翻身,，并完成隔尿墊置換和捶背環(huán)節(jié)等。最終,，參試?yán)夏晗M(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給翻身護(hù)理器打分,，測(cè)評(píng)工程師們?cè)俑鶕?jù)不同的分?jǐn)?shù)，從翻身護(hù)理器的安全性,、易用性,、舒適性,、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。

老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)翻身護(hù)理器,。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

安全性測(cè)評(píng)：

滿意度總體評(píng)分不佳,，個(gè)別產(chǎn)品有安全隱患

說(shuō)明書缺失或內(nèi)容不全、注意事項(xiàng)未強(qiáng)調(diào)等影響產(chǎn)品的安全使用,。從產(chǎn)品附帶的使用說(shuō)明完備性來(lái)看,，老年消費(fèi)者對(duì)這6款翻身護(hù)理器的滿意度總體來(lái)說(shuō)反響平平。佳X和Foxxx翻身護(hù)理器的產(chǎn)品實(shí)物并未附帶相應(yīng)的使用說(shuō)明書,，消費(fèi)者需要通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的商品詳情頁(yè)去查閱具體使用方法,，非常繁瑣；同時(shí),，產(chǎn)品使用方法里并未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等（例如,，有腰椎問(wèn)題的老年人在使用此類W或U型翻身護(hù)理器時(shí)，需要護(hù)理人員一手推器具,、一手推老人的肩膀,，雙手動(dòng)作務(wù)必具有同步性,，否則很容易造成老人腰椎的二次損傷）,。同樣，真XX理翻身移位帶和固定帶的產(chǎn)品實(shí)物也均未配備使用說(shuō)明書,。福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊雖都附有說(shuō)明書,，但某些功能的操作說(shuō)明和注意事項(xiàng)細(xì)則不夠完善。

翻身帶對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)能力和體能要求較高,，使用安全性較差,。測(cè)評(píng)的6款老年翻身護(hù)理器主要分為W/U型翻身器、翻身帶以及翻身床墊3種類型,。結(jié)合上述產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原理,，再與老年人的身體和翻身行為特征等因素綜合考慮，老年消費(fèi)者普遍對(duì)翻身帶的外觀安全性滿意度較低,。主要因?yàn)樵谑褂眠@類產(chǎn)品時(shí),，對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)能力和體能要求最大，翻身帶的位置鋪放,、使力點(diǎn)及方向等不可控因素也較多,。W/U型翻身器因其特殊的外形設(shè)計(jì)，需要護(hù)理人員在使用時(shí)雙手同步性高,，否則也會(huì)造成老人人身危害,。而翻身床墊在使用過(guò)程中，下降時(shí)會(huì)有夾手等風(fēng)險(xiǎn),。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的安全性指標(biāo)要以產(chǎn)品使用說(shuō)明的完備性以及外觀安全性為重,。最基本的產(chǎn)品使用說(shuō)明書要齊全,，其中的具體操作步驟和使用方法要標(biāo)注清晰，最好還能特別列出注意事項(xiàng),、使用禁忌及適用人群的身體狀態(tài),。其次，產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要與老人的身體或行為匹配度高,，避免在使用過(guò)程中對(duì)老人造成二次傷害,。

易用性測(cè)評(píng)：

產(chǎn)品易用性普遍較差，操作便捷性差

翻身床墊并不能有效協(xié)助老年消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)翻身功能,。在本項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的功能設(shè)計(jì)比較“雞肋”，多數(shù)情況下較難實(shí)現(xiàn)有效翻身,，只能幫助老年人進(jìn)行小角度的平移,。佳X和Foxxx W/U型翻身輔助器的翻身效果也并不像宣傳中的那樣“簡(jiǎn)便”，大多數(shù)老年消費(fèi)者表示并不比徒手省力,。

翻身床墊并不能有效協(xié)助老年消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)翻身功能,。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

護(hù)理人員使用省時(shí)省力又簡(jiǎn)單，便捷性才更好,。6款產(chǎn)品中,，真XX理兩款翻身帶的便捷性最差，護(hù)理人員在使用過(guò)程中,，需要使用較大力氣才能協(xié)助老人完成翻身,。福X翻身床墊的使用操作最為便捷。

個(gè)別產(chǎn)品使用說(shuō)明不明確,、自行鎖定無(wú)提示,，導(dǎo)致易學(xué)性不好。易學(xué)性方面,，老年消費(fèi)者對(duì)真XX理兩款翻身帶的滿意度評(píng)分最低,，在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，消費(fèi)者普遍對(duì)其護(hù)理帶的位置擺放,、發(fā)力點(diǎn)及方向,、固定位置等感到困惑，產(chǎn)品易學(xué)性較差,。此外,，愛X佳翻身護(hù)理床墊在使用過(guò)程中，其控制面板經(jīng)常在消費(fèi)者不知情的狀態(tài)下悄然鎖定,，無(wú)任何提示反饋,，導(dǎo)致無(wú)法操作其他按鍵功能。

日常易于清潔養(yǎng)護(hù),、不藏污納垢的產(chǎn)品更受青睞,。從產(chǎn)品的日常清潔與維護(hù)角度,，老年消費(fèi)者普遍對(duì)愛X佳翻身護(hù)理床墊的滿意度評(píng)分較差，該產(chǎn)品為充氣條式設(shè)計(jì),，縫隙處容易藏污納垢,，不易清潔。相較而言,，消費(fèi)者對(duì)佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器的清潔與維護(hù)性較為滿意,，這兩款產(chǎn)品均采用防水PU革面料，日常易于清潔養(yǎng)護(hù),。

護(hù)理床墊環(huán)境適用性最差,，適配度低又不便整理。6款產(chǎn)品中,，老年消費(fèi)者皆認(rèn)為愛X佳翻身護(hù)理床墊的環(huán)境適用性最差,，其體積大、速度慢,，使用時(shí)床上的被褥不易平整鋪開,，會(huì)隨著護(hù)理床墊的移動(dòng)變得邋遢、松散,。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要科學(xué)合理,，要能直接有效地協(xié)助臥床老人完成預(yù)期的翻身功能。使用時(shí)助力護(hù)理人員省時(shí)省力,、便捷操作,，如有控制面板等元件，上面的圖形符號(hào)要清晰易懂,。產(chǎn)品的日常養(yǎng)護(hù)要能便于清潔，不藏污納垢,，同時(shí)清潔時(shí)也不會(huì)對(duì)床上的其他用品造成影響,。產(chǎn)品對(duì)家庭環(huán)境的適用性要強(qiáng)，其大小,、尺寸,、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要與臥室中的床體相匹配，即使單人也可輕松護(hù)理,。

舒適性測(cè)評(píng)：

個(gè)別產(chǎn)品讓人不適,，有二次傷害隱患

產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不合理會(huì)讓翻身效果大打折扣，與老人的幾何適配性更低,。整體來(lái)看,，這6款老年翻身護(hù)理器幾何適配性的體驗(yàn)滿意度表現(xiàn)平平，個(gè)別評(píng)分甚至較差,。其中,，對(duì)于佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器,，消費(fèi)者在使用過(guò)程中普遍感覺腿部不適，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合人體工學(xué),。真XX理翻身移位帶的把手設(shè)計(jì)太短,，護(hù)理人員在使用時(shí)較費(fèi)力；同時(shí),，真XX理翻身固定帶又很容易變形勒到老人腰部,，與產(chǎn)品宣傳的“翻身不擰腰、拒絕二次傷害”效果不符,。福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的翻身功能尚不能與人體幾何尺寸有效匹配,，不能完全實(shí)現(xiàn)有效翻身，產(chǎn)品需要進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì),。

軟硬適中,、使用舒適不硌人，產(chǎn)品觸感舒適性就更好,。測(cè)評(píng)時(shí),，老年消費(fèi)者普遍對(duì)兩款W/U型翻身輔助器，以及兩款翻身護(hù)理床墊的觸感舒適性體驗(yàn)滿意度較低,。前兩者在使用過(guò)程中與消費(fèi)者腿部接觸部位較硬,；后兩者在使用過(guò)程中，老年消費(fèi)者則出現(xiàn)明顯的生理不適（部分老年人產(chǎn)生胃部不適感）,。反之,，對(duì)真XX理兩款翻身帶的觸感舒適性滿意度相對(duì)較高。

即使是翻身護(hù)理器也要講求簡(jiǎn)約美觀,、色彩協(xié)調(diào),。從老年翻身護(hù)理器的外觀、顏色設(shè)計(jì),、質(zhì)感與用戶心理協(xié)調(diào)性等方面考慮,，老年消費(fèi)者對(duì)佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器的滿意度較高，對(duì)愛X佳翻身護(hù)理床墊的滿意度較差,。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的幾何特征要與使用者的生理結(jié)構(gòu),、行為特征相匹配，符合人體工學(xué)設(shè)計(jì),。產(chǎn)品材質(zhì)觸感舒適,，軟硬適中，與人體各部位有壓力接觸時(shí)“不硌人”,，不會(huì)給老人身體帶來(lái)額外負(fù)擔(dān),。產(chǎn)品的外觀和顏色設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)約溫馨，色彩協(xié)調(diào)無(wú)冰冷感,。

情感性測(cè)評(píng)：

情感上有共鳴才能受歡迎

從老年人期望被關(guān)懷,、被尊重的心理感受方面考慮,，消費(fèi)者對(duì)佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器、福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的情感性滿意度一般,，對(duì)真XX理兩款翻身帶的滿意度較差,。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器要在情感上給予老年人平等、獨(dú)立,、被尊重的心理感受,，增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，側(cè)重展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與溫馨,，弱化“老年人”“失能”“病痛”等刻板標(biāo)簽和印象,，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，更能得到更高層次的心靈上的呵護(hù)和滿足,。

綜合性測(cè)評(píng)：

實(shí)際效果與性價(jià)比皆優(yōu)的產(chǎn)品受歡迎

綜合考慮以上諸多因素,，同時(shí)再結(jié)合6款樣機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這6款老年翻身護(hù)理器的綜合性價(jià)比較差,，均表示不愿意購(gòu)買此類產(chǎn)品（普遍認(rèn)為依靠簡(jiǎn)單的人力輔助即可完成翻身護(hù)理）,。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器若能在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)兼顧性價(jià)比，在無(wú)更優(yōu)替代方案的情況下,，消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買并長(zhǎng)期使用的,。

•消費(fèi)提示

消費(fèi)者在購(gòu)買翻身護(hù)理器時(shí)，最好能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的衡量：

安全性方面,，產(chǎn)品使用說(shuō)明要齊全,，最好能特別列出注意事項(xiàng)、使用禁忌及適用人群的身體狀態(tài),；產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要與使用者身體或行為匹配度高,。

易用性方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要科學(xué)合理,，要能直接有效地協(xié)助臥床者完成預(yù)期的翻身功能,；日常養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)單便捷，不藏污納垢,；護(hù)理床墊的大小、尺寸,、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要與床體相匹配,。

舒適性方面，產(chǎn)品材質(zhì)應(yīng)觸感舒適,、軟硬適中,，外觀和顏色設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)約溫馨、色彩協(xié)調(diào),、無(wú)冰冷感,。

情感性方面,，產(chǎn)品要增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，弱化刻板標(biāo)簽和印象,。

綜合性方面,，在考慮產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)，要兼顧性價(jià)比,。

建議消費(fèi)者最好能親身體驗(yàn)之后再?zèng)Q定是否購(gòu)買,，或者能熟練掌握照料臥床者的正確翻身技巧，不必對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的翻身護(hù)理器過(guò)分依賴,。日常在使用翻身護(hù)理器時(shí),，要時(shí)刻關(guān)注使用者的狀態(tài)，如遇到其生理上有不適反應(yīng),，如有頭暈,、胃部不適、腰椎不適等情況,，要及時(shí)停止或盡早更換產(chǎn)品,。此外，翻身護(hù)理器本身在設(shè)計(jì)合理性方面還有待提升,，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要力爭(zhēng)推出更多優(yōu)質(zhì),、實(shí)用、符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品,。