中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊(記者耿記安)消費(fèi)者購(gòu)買的車輛半年多故障頻仍,廠家委托4S店檢修和系統(tǒng)升級(jí)20多次仍然解決不了問(wèn)題,。消協(xié)出面調(diào)解,,消費(fèi)者獲賠2萬(wàn)元,終使糾紛化解,。
河南省周口市的消費(fèi)者趙先生于2022年10月在一家4S店購(gòu)買一輛家用轎車,,自提車后,該車輛頻繁出現(xiàn)輔助駕駛,、中控屏幕等系統(tǒng)故障,,前后共委托4S店檢修和系統(tǒng)升級(jí)20多次,給趙先生的出行和生活帶來(lái)了極大的不便和困擾,。因此,,趙先生向4S店提出退車并賠償各項(xiàng)損失的訴求,并多次與4S店和廠家進(jìn)行溝通,,沒(méi)有得到滿意的回復(fù),。
無(wú)奈之下趙先生向周口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。周口市消協(xié)接到投訴后,,到4S店進(jìn)行情況調(diào)查,,面對(duì)面的進(jìn)行溝通調(diào)解,最終使雙方達(dá)成協(xié)議:4S店和廠家共同補(bǔ)償消費(fèi)者趙先生誤工費(fèi),、車輛使用費(fèi),、檢修過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用2萬(wàn)元,并繼續(xù)依照家用汽車“三包”規(guī)定為趙先生提供售后服務(wù),。

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