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中國消費(fèi)者報鄭州訊（記者耿記安）消費(fèi)者購買的車輛半年多故障頻仍,，廠家委托4S店檢修和系統(tǒng)升級20多次仍然解決不了問題。消協(xié)出面調(diào)解，消費(fèi)者獲賠2萬元,，終使糾紛化解,。

河南省周口市的消費(fèi)者趙先生于2022年10月在一家4S店購買一輛家用轎車,，自提車后,，該車輛頻繁出現(xiàn)輔助駕駛、中控屏幕等系統(tǒng)故障,，前后共委托4S店檢修和系統(tǒng)升級20多次,，給趙先生的出行和生活帶來了極大的不便和困擾。因此,，趙先生向4S店提出退車并賠償各項(xiàng)損失的訴求,，并多次與4S店和廠家進(jìn)行溝通，沒有得到滿意的回復(fù),。

無奈之下趙先生向周口市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行了投訴,。周口市消協(xié)接到投訴后，到4S店進(jìn)行情況調(diào)查,，面對面的進(jìn)行溝通調(diào)解,，最終使雙方達(dá)成協(xié)議：4S店和廠家共同補(bǔ)償消費(fèi)者趙先生誤工費(fèi)、車輛使用費(fèi),、檢修過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用2萬元,，并繼續(xù)依照家用汽車“三包”規(guī)定為趙先生提供售后服務(wù)。