中國消費者報深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市消費者委員會8月15日發(fā)布的上半年汽車新車銷售消費投訴分析報告中顯示,，無論是燃油車還是新能源車，有關(guān)補貼問題的投訴均有增加,。其中,，有關(guān)燃油汽車補貼問題消費投訴共50件，同比增長92.31%,，占燃油汽車投訴量的9.16%,。新能源汽車補貼問題消費投訴共39件，同比增長62.50%,，占新能源汽車投訴量的9.95%,。
據(jù)分析，有關(guān)燃油車補貼投訴的問題有,，因商家疏忽忘記申請補貼,、申報材料未及時辦理、未如期交付車輛,、開具購車憑證過早或過遲等原因?qū)е孪M者無法領(lǐng)取補貼,。另一方面，汽車銷售商以補貼為名誘導(dǎo)消費者下單后,，補貼無法兌現(xiàn)或拖延發(fā)放,。有消費者投訴稱,，他在購車前明確告知銷售人員要等候2023年寶安區(qū)第二輪汽車補貼發(fā)放時申請補貼，但銷售人員卻過早開具發(fā)票,，導(dǎo)致他無法申請購車補貼,。
新能源汽車有關(guān)補貼投訴的問題有，因商家對補貼政策解讀有誤,、未如期交付車輛,、購車發(fā)票等申報資料填寫錯誤等原因?qū)е孪M者無法領(lǐng)取補貼，或是商家以政府補貼誘導(dǎo)訂車后,，承諾補貼不兌現(xiàn)或拖延兌現(xiàn),。有消費者反映，有4s店銷售人員以政府補貼誘導(dǎo)其訂購新能源汽車,，直至消費者提車后才告知并無補貼申請,。
深圳市消委會提醒購車消費者，事先自行查閱政府官網(wǎng)平臺公布的補貼政策,，知悉補貼活動實施細則,，明確活動時間節(jié)點、適用對象,、申請條件,、證明材料等關(guān)鍵信息，掌握信息獲取的主動權(quán),，避免落入商家陷阱,。消費者購車從實際用車需求出發(fā)，不盲目追求補貼優(yōu)惠,，不輕信商家給予的補貼領(lǐng)取承諾,。另外，要注意以下3點：
綜合考慮品牌,，謹慎選擇商家,。選購汽車之前，消費者可通過到店咨詢,、網(wǎng)上搜索,、測評比較等方式，多角度考察對比不同品牌車型的配置性能,、售后服務(wù),、銷售評價等內(nèi)容，結(jié)合補貼政策,、消費者口碑等信息綜合判斷,。在選擇具體商家時應(yīng)優(yōu)先考慮口碑好、技術(shù)成熟,、售后網(wǎng)點多的銷售企業(yè),。消費者可通過查詢“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號,、“315消費通”小程序等平臺，了解汽車經(jīng)銷商實時動態(tài)的消費評價指數(shù)及排名情況以作為參考,。
注意合同細節(jié),，謹防消費陷阱。消費者在與商家簽訂購車合同時,，應(yīng)認真審閱合同條款,，要求商家把雙方商定的價格、車輛信息（型號,、顏色,、生產(chǎn)日期等）、交車時間,、贈送禮品,、優(yōu)惠補貼、售后政策,、違約責(zé)任等在合同中列明,；如有收取定金/訂金/押金/誠意金的，應(yīng)與商家協(xié)商在合同中體現(xiàn)退款情形,，不輕信商家的口頭介紹和承諾,，對于可能產(chǎn)生糾紛的事項應(yīng)要求商家在購車合同中補充說明。對于存在非自愿選擇的不合理條款應(yīng)果斷拒絕,，同時注意合同中所提到的服務(wù)費,、保險費等收費項目是否存在消費陷阱。
抵制捆售行為,，拒絕非法收費,。在汽車銷售服務(wù)中，部分商家存在強制消費者捆綁購買車險,、保養(yǎng)套餐、汽車用品等的搭售行為,，嚴重侵害消費者選擇權(quán),，消費者有權(quán)拒絕支付費用并可以向相關(guān)行政部門投訴舉報。同時,，建議消費者問清在購車過程中所交付的各項費用來源,，消費者有權(quán)拒絕合同中未明確規(guī)定的附加費用以及明顯不合理的收費。
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