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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導消費者合理消費

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山西:8月投訴同比增加29%
2023-09-11 17:28 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:馮鐵飛

中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)今年8月份,,山西省市場監(jiān)管12315機構(gòu)共接收消費者投訴舉報咨詢30784件,。其中,,投訴12215件,同比增加29.0%,。投訴案件中,,為消費者挽回經(jīng)濟損失171.78萬元。

8月份,,山西省投訴量位居前三的市局為太原市,、大同市,、運城市,投訴量分別為2029件,、1951件,、1869件;舉報量位居前三的市局為太原市,、運城市,、臨汾市,舉報量分別為931件,、782件,、584件。

在投訴中,,商品類投訴7788件,,占投訴總量的63.76%;服務類投訴4427件,,占投訴總量的36.24%。商品類投訴中,,排名前三位的熱點為食品類,、服裝鞋帽類、家居用品類,;服務類投訴中,,排名前三位的熱點為餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類,、文化娛樂體育服務類,。

8月,山西12315共接收舉報4416件,,舉報問題排名前十位的有廣告違法行為,、侵害消費者權(quán)益行為、不正當競爭行為,、食品安全違法行為,、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、價格違法行為,、無照經(jīng)營,、計量違法行為、違規(guī)收費,、商標違法行為等,。

從舉報問題分析,廣告違法行為占舉報問題首位,,達1184件,。該類舉報主要反映問題為商家發(fā)布的廣告涉嫌虛假宣傳或夸大宣傳,,欺騙和誤導消費者,尤其在食品,、保健品等廣告中尤為明顯,,涉及食品生產(chǎn)企業(yè)、商超,、各大APP,、直播帶貨等多個互聯(lián)網(wǎng)渠道。

責任編輯:游婕