中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“這個‘雙11’買不買”“今年活動優(yōu)惠力度怎么樣”……近日，“雙11”有關(guān)話題熱度不斷攀升,，其中,，商家預售機制再次引發(fā)熱議。浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，近3年,，在“6•18”“雙11”等網(wǎng)購熱門時間節(jié)點，該市受理預售相關(guān)消費投訴約占同時段總投訴量的20%,。不少消費者表示,，商家聲稱預售期間可以獲得價格優(yōu)惠和額外贈品，但實際上更像一種營銷“套路”。尤其是超過1個月的“超長預售”,，給人一種“花錢買罪受”的感覺,。
除了隨意變更發(fā)貨日期，有些商家還存在編造理由單方面撤單的行為,。例如,，由于預售數(shù)據(jù)不佳，商家以“設置錯誤價格”“生產(chǎn)原料缺貨”等理由讓消費者申請退款,，企圖讓消費者承擔試錯成本,。更有商家為規(guī)避退貨成本，“預售100件,，只生產(chǎn)70件”,，并設置超長預售期，把前一批消費者的退貨轉(zhuǎn)發(fā)給下一批消費者,。
寧波市消保委相關(guān)負責人表示,，對于商家而言，預售可以降低庫存及資金周轉(zhuǎn)的風險,，也可以提前知曉商品的銷量和反饋,，為下一步?jīng)Q策提供重要參考。但通過消費者反饋可以發(fā)現(xiàn),，預售時間過長可能導致消費者失去耐心,，或商品質(zhì)量與付出的“等待成本”不符，對商家產(chǎn)生負面情緒,，長此以往可能導致商品銷量不增反減,。
寧波市消保委提醒商家，使用商品預售機制時也應確保商品品質(zhì)和服務質(zhì)量,，絕不能凌駕于消費者權(quán)益之上,，只有誠信經(jīng)營才是發(fā)展的長久之道。同時,，消費者在面對預售時應保持冷靜,，理性消費。在支付定金時仔細閱讀相關(guān)須知,，注意保存商家宣傳承諾,，尤其是商品詳情、預售折扣贈品,、直播畫面等易于更新迭代的信息,。購物時盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)全、信譽等級高,、經(jīng)營規(guī)模較大的正規(guī)網(wǎng)絡交易平臺和網(wǎng)店,。網(wǎng)購前,，對商品多查、多看,、多對比,，從成交記錄、評價詳情等方面,，對商品質(zhì)量,、賣家信譽進行評估。如自身權(quán)益受到侵害,，依法維護自身合法權(quán)益,。
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