中國消費者報南京訊（記者薛慶元）日前,，針對手機“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告讓消費者不堪其擾的問題，有消息稱蘋果公司將叫?！皳u一搖”跳轉(zhuǎn)廣告功能,，在網(wǎng)絡上引起熱議。11月15日,，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會建議：把選擇的權(quán)利交還給用戶,，在征得用戶同意之后方能開啟“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告功能。
今年“雙11”期間,，手機廣告跳轉(zhuǎn)頻率之多,、速度之快，引起消費者的嚴重不適和反感,。各大購物平臺爭搶著各大APP的開屏頁面,，整個互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大大小小的“傳送門”，輕輕晃動一下手機,，瞬間就會跳轉(zhuǎn)到某購物平臺,。
江蘇省消保委表示，廣大手機用戶在使用不同軟件進行學習,、工作和娛樂的過程中被迫跳轉(zhuǎn)到購物軟件瀏覽廣告,，這不僅浪費了用戶的時間，更是對其權(quán)益的侵犯,。這種“搖一搖”自動跳轉(zhuǎn)的開屏廣告剝奪了消費者的自主選擇權(quán),，消費者進入廣告頁面并非出于本意，而是源于商家的誤導,。同時,，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)頁面往往離不開手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用，這也涉嫌違規(guī)收集信息,、過度索權(quán)甚至侵犯用戶隱私等問題,。
針對該現(xiàn)象，相關部門也出臺過政策加以規(guī)范,。2022年12月,，工信部聯(lián)合多家企業(yè)制定了《APP用戶權(quán)益保護測評規(guī)范》，進一步細化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應用的相關參數(shù),。今年2月,，工信部發(fā)布《關于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，要求不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,，或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導用戶操作,。今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也規(guī)定，“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,，廣告主,、廣告發(fā)布者應當顯著標明關閉標志,，確保一鍵關閉”。
江蘇省消保委認為,，重重規(guī)則沒有阻礙購物平臺引流的念頭,，企業(yè)借助技術(shù)優(yōu)勢，在規(guī)則之下不斷翻新引流手段,。除了“搖一搖”,，還出現(xiàn)了“扭一扭”“手機前傾”跳轉(zhuǎn)等新花樣。就算設定了關閉的路徑,，頁面跳轉(zhuǎn)也“絲滑”得不給人關閉的機會,，對消費者的生活造成了極大的困擾。這種所謂的“創(chuàng)新”之舉不僅影響企業(yè)形象,，也是對消費者合法權(quán)益的侵犯,。
江蘇省消保委建議,，手機系統(tǒng)運營商可以通過技術(shù)手段將權(quán)限嚴格化,。對于權(quán)限的獲取應當更加謹慎，不能任憑系統(tǒng)默認用戶同意授權(quán),。當APP要求調(diào)取涉及使用者個人信息和隱私的權(quán)限時,，必須征得使用者同意方可調(diào)取。
平臺方在進行權(quán)限獲取時應當獲得用戶同意,，把選擇的權(quán)利交還給用戶,。“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告依托手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用,，而這一部分數(shù)據(jù)屬于使用者的個人信息,，平臺方在獲取這些信息時應當進行提示，在征得用戶同意之后方能開啟,。同時,，應當設置易于找尋的關閉通道，方便用戶及時關閉此類授權(quán),。
商家在投放廣告時應遵守相關規(guī)定,，尊重用戶的體驗感。商家在制作和投放類似“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告時,，應當將相關數(shù)值限制在許可范圍之內(nèi),，做到有法必依。商家借廣告引流的想法無可厚非,，但是在投放廣告時也應當考慮消費者的體驗感,，被迫跳轉(zhuǎn)只會讓消費者對商家產(chǎn)生厭惡心理，并不能真正帶來流量,。只有把用戶的體驗感放在心上,，設計更加人性化的廣告投放策略,，才能真正實現(xiàn)商家和消費者的雙贏。
江蘇省消保委表示將對該現(xiàn)象持續(xù)關注,。
