隨著直播間競爭日趨激烈,，“電商捧哏”采取的手法開始游走在法律邊緣。專家認(rèn)為,，“電商捧哏”背后的“逼單”行為可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，相關(guān)部門可以通過加強(qiáng)信用監(jiān)管,、相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等方式強(qiáng)化監(jiān)管力度,，相關(guān)直播電商平臺也應(yīng)利用技術(shù)手段做好監(jiān)管，凈化直播帶貨環(huán)境,。（據(jù)11月25日《法治日報》報道）
在叫賣式直播間里,，主播們緊鑼密鼓帶貨的同時，“上鏈接”“沒錯的”等叫喊聲也不絕于耳,。這種通過叫喊帶動用戶激情下單的帶貨“場控”群體被稱為“電商捧哏”,。據(jù)悉，“電商捧哏”的話術(shù)和節(jié)奏都是固定的,，可以像一套組合拳不停重復(fù),，確保無論何時進(jìn)入直播間的消費(fèi)者，都能在這套話術(shù)的引導(dǎo)下盡快進(jìn)入購物節(jié)奏,。
“電商捧哏”的出現(xiàn)是直播行業(yè)發(fā)展的一個標(biāo)志,，也是直播行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)。法律法規(guī)并未禁止“電商捧哏”,，但是也應(yīng)該遵循邊界,。《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》明確提出不得通過造謠、虛假營銷宣傳,、自我打賞等方式吸引流量,、炒作熱度，誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購買商品,。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》則規(guī)定,，直播間運(yùn)營者,、直播營銷人員不得虛構(gòu)或者篡改交易,、關(guān)注度、瀏覽量,、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假,。這些規(guī)定的核心是看其是否發(fā)布虛假或令人誤解的信息欺騙消費(fèi)者，也就意味著,，“電商捧哏”不能信口開河,，還須依法誠信，切實(shí)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
從現(xiàn)實(shí)情況來看,，直播間“逼單”“憋單”現(xiàn)象比較普遍，比如主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)最低價,、庫存有限,、賣完漲價等關(guān)鍵詞，以此來制造“不買肯定后悔”的氛圍,，“電商捧哏”則配合主播,，以“庫存還有嗎”“快沒了”等營造銷量緊俏氛圍,。甚至一些“電商捧哏”還會操作多臺手機(jī)進(jìn)行搶購，制造“手慢無”的緊張感,，有的則在評論區(qū)瘋狂刷彈幕,，讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤判。
針對上述現(xiàn)象,，平臺應(yīng)加強(qiáng)審核力度,，對違規(guī)者及時介入處置。一方面,，平臺可以借助先進(jìn)技術(shù)篩查,、屏蔽涉嫌欺詐的違規(guī)營銷，讓消費(fèi)者在誠信環(huán)境中理性消費(fèi),，而非被各種套路收割,。組織專門人員進(jìn)行網(wǎng)上巡查，及時發(fā)現(xiàn)制止違規(guī)行為,。另一方面,，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)信用管理，建立黑名單制度,，對其進(jìn)行信用方面的評級降低或相應(yīng)懲治,，同時，加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)和主播的培訓(xùn),，增強(qiáng)其法治意識,。消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)防范意識，即使商家再制造“稀缺”的氛圍,，也不會被“逼”下單購物,，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害，要依法維權(quán),。（楊玉龍）
