上海浦東：未使用的超市卡不給退 消保委力助力退卡退款
2023-12-11 16:41
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉浩
中國消費者報上海訊（記者劉浩）辦理某超市年費會員，未實際使用卻無法取消。近日,，上海市浦東新區(qū)消費者權益保護委員會受理了一起預付式消費糾紛，最終助力消費者成功退卡退款,。
浦東新區(qū)消保委接到消費者趙女士反映，她今年9月購買了某超市黃金會員年卡,，辦卡后并未實際使用,。前不久,，她聯(lián)系商家要求取消會員服務并退款,，遭商家拒絕,。多次聯(lián)系無果后,，趙女士向浦東新區(qū)消保委投訴。
收到投訴后,，浦東新區(qū)消保委工作人員立刻聯(lián)系該超市負責人了解情況,，開展調(diào)解工作。在消保委工作人員的調(diào)解下,，雙方約定“扣除已享權益42元,，退216元”，雙方達成一致意見,。
《消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的,，應當按照約定提供。未按照約定提供的,，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,；并應當承擔預付款的利息,、消費者必須支付的合理費用”。浦東新區(qū)消保委指出,，以“一經(jīng)售出,，概不退卡”“本合同最終解釋權歸本店所有”為由拒絕消費者的退費申請，屬于對消費者不公平,、不合理的格式條款,，此類說法、條款,、約定,，在法律上是無效的。
浦東新區(qū)消保委提醒消費者,，進行預付式消費時應當謹慎,，要仔細閱讀各項條款，尤其要重點閱讀服務標準,、服務時間及售后服務等條款,，并注意保留消費憑證。一旦發(fā)生糾紛或合法權益遭遇侵害,，可以打12315投訴舉報電話,，依法維護自己的合法權益。
責任編輯：張林保
