中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者顧艷偉）近年來(lái),，廣西壯族自治區(qū)立足邊境區(qū)域特點(diǎn)和維權(quán)重點(diǎn)，塑筋骨,、強(qiáng)肌體,、通脈絡(luò)、活氣血,，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)多元化解機(jī)制,，開(kāi)展千鄉(xiāng)萬(wàn)村消費(fèi)維權(quán)公益行活動(dòng)，打造青少年維權(quán)服務(wù)崗10+品牌,、滇黔桂跨省域消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟,，不斷提升廣西消費(fèi)者的獲得感,、幸福感、安全感,，走出了一條具有廣西特色的黨建+消保,、普法強(qiáng)基、共治潤(rùn)心,、業(yè)興村美的路子,。
打造“綜合體” 讓“骨架”撐起來(lái)
“廣西具有山區(qū)多、邊境小鎮(zhèn)多,、少數(shù)民族多‘三多’難點(diǎn),，更要在全區(qū)建章立制，打造消費(fèi)維權(quán)綜合體,，搭建多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，變‘各做各’為‘一起做’，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的印記鐫刻在嶺南壯鄉(xiāng)的每一寸土地上,?！睆V西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)唐楚堯的一番話，說(shuō)出了廣西消委會(huì)“一切為了消費(fèi)者”的消?；{(diào),。
廣西消委會(huì)在持續(xù)開(kāi)展千鄉(xiāng)萬(wàn)村消費(fèi)維權(quán)公益行活動(dòng)基礎(chǔ)上，構(gòu)建了市場(chǎng)監(jiān)管所,、司法所,、律師事務(wù)所“三所聯(lián)動(dòng)”的工作架構(gòu)，召開(kāi)“三所聯(lián)動(dòng)”會(huì)議,，建立微信工作群,、聯(lián)絡(luò)員制度、聯(lián)動(dòng)例會(huì)制度等聯(lián)動(dòng)方式,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)常態(tài)化,、機(jī)制化的資源共享和工作協(xié)同?！敖衲晡覀兣c檢察院,、法院進(jìn)一步加強(qiáng)了雙方之間的合作力度和形式,，并就消費(fèi)民事公益訴訟達(dá)成了諸多共識(shí)?！碧瞥蛘f(shuō),，廣西消委會(huì)目前正準(zhǔn)備就一起侵害不特定多數(shù)消費(fèi)者權(quán)益的案件提起消費(fèi)民事公益訴訟。
針對(duì)一些學(xué)生家長(zhǎng)在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷售,、充值贈(zèng)送等促銷手段的誘導(dǎo)下,，超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用,，帶來(lái)“卷錢(qián)跑路”“退費(fèi)難”等風(fēng)險(xiǎn),，廣西消委會(huì)整合優(yōu)化地區(qū)和行業(yè)資源，與廣西教育廳聯(lián)合印發(fā)《廣西校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》,，與教育,、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展整治校外培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)、廣西在線技能教育培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查等,，不斷推動(dòng)社會(huì)各方力量積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，打造維權(quán)“綜合體”，合力化解各類矛盾糾紛,。
4月17日,，廣西消委會(huì)在南寧市園湖路小學(xué)開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)校園活動(dòng)。顧艷偉/攝
一雞鳴三省,、一腳跨三江,。云南、貴州,、廣西山水相連,、產(chǎn)業(yè)相通、商賈互通,。隨著民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展,，以及《滇黔桂跨省區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建聯(lián)盟協(xié)議》和《民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建聯(lián)盟公約》等跨省域協(xié)議簽訂，3地協(xié)同發(fā)展,，群眾生產(chǎn)生活水乳交融親如一家,，組建滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟的呼聲漸高。
12月12日,，廣西消委會(huì)和云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì),、貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽訂了《滇黔桂跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，組建了滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟,。聯(lián)盟以消費(fèi)者為中心,，以推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作協(xié)同發(fā)展為主線，以“共商,、共建,、共治、共享”為原則,，優(yōu)化資源配置,，聚焦3地消費(fèi)維權(quán)工作難點(diǎn)。
“在滇黔桂地區(qū)發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可在滇黔桂地區(qū)任一城市進(jìn)行投訴舉報(bào),，滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟將依法受理,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！碧瞥蛘f(shuō),，聯(lián)盟成立首要初衷便是努力將3地消費(fèi)糾紛做到“防范在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”,。
創(chuàng)新工作模式 讓“肌體”強(qiáng)起來(lái)
縱向到底，廣西消委會(huì)打造“黨建+消?！惫ぷ髂Ｊ?，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，縱橫聯(lián)動(dòng)廣西自治區(qū)司法廳,、廣西律協(xié),、愛(ài)心企業(yè)等相關(guān)基層黨支部成立“維權(quán)小分隊(duì)”,，走進(jìn)馬山縣加方鄉(xiāng)龍頭村,、大化縣大化鎮(zhèn)坡了村、三江縣獨(dú)峒鎮(zhèn)平流村等10多個(gè)村屯,，覆蓋八桂大地“最后一公里”,。
“在廣西消費(fèi)維權(quán)工作中，每個(gè)黨員都是一面旗幟,，將消費(fèi)維權(quán)的‘小船’駛進(jìn)廣西邊遠(yuǎn)山鄉(xiāng),，在每一個(gè)山頭插遍紅色旗幟，既檢驗(yàn)了黨性,，又檢驗(yàn)了為人民服務(wù)的能力,。”唐楚堯表示,。
據(jù)記者了解,，“巴馬世紀(jì)養(yǎng)生園”位于廣西巴馬縣甲篆鎮(zhèn)坡月村，近幾年吸引了大量外來(lái)人員到此養(yǎng)生療病,，形成了獨(dú)特的“候鳥(niǎo)人”群居體系,，促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕⑾M(fèi),、旅游的增長(zhǎng)需求,，但也帶來(lái)了房屋租賃、買賣等各類糾紛,。為進(jìn)一步引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姾汀昂蝤B(niǎo)人”學(xué)法懂法用法，廣西消委會(huì)黨支部成立了一支由律師、消費(fèi)維權(quán)工作人員,、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員組成的普法宣傳志愿服務(wù)隊(duì),，進(jìn)入坡月村開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)老年人等群體常遇到的電話欠費(fèi),、短信中獎(jiǎng),、電話退稅等詐騙形式進(jìn)行細(xì)致解說(shuō)，切實(shí)提高老年人反詐能力,。志愿者們還向群眾發(fā)放《民法典》解讀,、保健品選購(gòu)常識(shí)等宣傳資料。
不僅如此,，廣西消委會(huì)黨支部還在巴馬縣一家桶裝水民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展了“法治體檢”活動(dòng),。“我們能不能在電商廣告中使用‘礦泉水引領(lǐng)者’字樣……”針對(duì)企業(yè)提出的在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,，廣西消委會(huì)公益律師一一解答,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，積極為企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)出謀劃策,。企業(yè)負(fù)責(zé)人莫先生告訴記者：“他們解開(kāi)了一直困擾我們的難題,，很多建議都給我們提了醒，真正做到了為民服務(wù),?！?/p>
唐楚堯表示，“法治體檢”活動(dòng)是公益性的服務(wù)活動(dòng),，其目的在于發(fā)揮律師專業(yè)特長(zhǎng)和實(shí)踐優(yōu)勢(shì),，關(guān)注民營(yíng)企業(yè)法治需求，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的法治保障,，引導(dǎo)企業(yè)努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)興旺、助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。
今年以來(lái),，廣西消委會(huì)通過(guò)開(kāi)展“捐資助困傳遞溫暖 黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興”暨“我為群眾辦實(shí)事”主題黨日活動(dòng)，深入農(nóng)家,、走進(jìn)學(xué)校,，為村民送去生活用品，為學(xué)生送去書(shū)包,、文具、水杯,，為企業(yè)送法送知識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)為民族團(tuán)結(jié)凝心聚魂,，助力鄉(xiāng)村振興,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年廣西各級(jí)消委會(huì)先后組織進(jìn)鄉(xiāng)村968個(gè)，開(kāi)展“線下+線上”普法消費(fèi)講堂765期,，解決消費(fèi)投訴糾紛860起,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元,。
擦亮“服務(wù)崗”品牌 讓“氣血”活起來(lái)
“兒童,、青少年是社會(huì)組織的重要組成部分，也是消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中重點(diǎn)保護(hù)的消費(fèi)群體,?！碧瞥蚪榻B說(shuō)，廣西消委會(huì)被列為“2023—2024年度全國(guó)維護(hù)青少年權(quán)益崗創(chuàng)建單位”,，通過(guò)組建消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士、在學(xué)校和企業(yè)建立青少年維權(quán)服務(wù)站,、創(chuàng)新宣講模式等手段,，打造廣西消委會(huì)特有的“青少年維權(quán)服務(wù)崗10+”品牌，讓廣西的“后浪”滾滾而來(lái),。
據(jù)介紹,，廣西消委會(huì)今年圍繞“培養(yǎng)正確消費(fèi)觀 爭(zhēng)做維權(quán)小衛(wèi)士”主題，開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)講座21場(chǎng)次,，解答學(xué)生咨詢800余人次,，贈(zèng)送普法書(shū)籍400余冊(cè)，參與聆聽(tīng)的中小學(xué)生達(dá)6000余人,，一顆顆消費(fèi)維權(quán)的種子正在壯鄉(xiāng)生根發(fā)芽,。
10月11日，廣西消委會(huì)招募廣西質(zhì)量工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院部分新生為消費(fèi)維權(quán)志愿者,。顧艷偉/攝
今年,，廣西消委會(huì)與百勝中國(guó)、中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì),、支付寶,、必勝客聯(lián)動(dòng)，組織學(xué)生開(kāi)展消費(fèi)體察,、開(kāi)展2023年“百勝杯”反食品浪費(fèi)暨食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)大學(xué)生競(jìng)賽等活動(dòng),，讓學(xué)生們走進(jìn)企業(yè)“零距離”了解食品企業(yè)的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量安全體系，并通過(guò)“以賽促學(xué) 以學(xué)促行”的方式讓學(xué)生們更深入的理解理性消費(fèi)和節(jié)約糧食對(duì)日常生活的重要性,，培養(yǎng)其樹(shù)立科學(xué),、健康,、理性的消費(fèi)觀念，同時(shí)督促企業(yè)進(jìn)一步重視產(chǎn)品質(zhì)量,，確保食品安全,，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求,。
今年11月，廣西消委會(huì)在廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院,、廣西中醫(yī)藥大學(xué),、廣西質(zhì)量工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校招募89名青少年維權(quán)志愿者，通過(guò)志愿者架起與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),、消委會(huì)的“連心橋”,，引導(dǎo)志愿者做科學(xué)消費(fèi)的倡導(dǎo)者、日常消費(fèi)的監(jiān)督者,、消費(fèi)體察的評(píng)議者,、消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解者。廣西消委會(huì)還在廣西質(zhì)量工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立“青少年維權(quán)服務(wù)崗”,，提升維權(quán)效能并形成“一個(gè)服務(wù)崗教育一批學(xué)生,，一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭”的正向傳遞效應(yīng)，將科學(xué)健康的消費(fèi)理念普及到每個(gè)家庭,，使維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益更加便民化,、常態(tài)化。
“明年,，廣西消委會(huì)將在全區(qū)打造‘青少年服務(wù)崗10+’品牌,，借助更多的行業(yè)力量擴(kuò)大青少年維權(quán)陣地。想青少年所想,，急青少年所急,，積極探索青少年維權(quán)領(lǐng)域，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng),?！碧瞥蛘f(shuō)。
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