中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“好評返現(xiàn)”違反誠信市場原則,，擾亂消費環(huán)境,，侵害消費者合法權(quán)益,。記者近日獲悉,，在廣東省消費者委員會的監(jiān)督下，10個網(wǎng)絡(luò)交易平臺對涉事商家進行懲戒,，取得了明顯成效,。
今年9—10月，廣東省消委會開展深入調(diào)查,，發(fā)起挑戰(zhàn)“好評返現(xiàn)”消費潛規(guī)則活動,，通過約談指導、發(fā)函督促,、勸誡整改,、公平點評等方式，持續(xù)推動從源頭遏制“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象,，解決經(jīng)營不規(guī)范問題,。
近日，調(diào)查涉及的10個網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，分別向廣東省消委會反饋了整改落實情況,。根據(jù)反饋情況，各平臺高度重視廣東省消委會的調(diào)查和意見,，針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在“好評返現(xiàn)”的商家及問題線索,，均采取了有力有效的措施，在督促整改的同時,，通過警告,、扣分、扣除違約金,、刪除涉事訂單,、強制考試、流量降權(quán)等多種方式,，對涉事商家進行懲戒,，警示商家誠信守法、合規(guī)經(jīng)營,。部分平臺還舉一反三開展全面自查,，并據(jù)此建立加強管理長效化機制。如拼多多將“返現(xiàn)卡”“好評卡”等詞語作為搜索關(guān)鍵詞進行全面排查和甄別,，下架相關(guān)商品鏈接,；快手則為遇到“好評返現(xiàn)”的消費者提供退貨、退款,、賠付等服務(wù),；小紅書加強普法宣傳，并進一步完善商家誠信經(jīng)營積分制度,；餓了么給廣東省商家發(fā)出有關(guān)“好評返現(xiàn)”違規(guī)行為的通知等,。
廣東省消委會表示,，“好評返現(xiàn)”存在時間長、覆蓋領(lǐng)域廣,，需要全社會共同努力治理,，呼吁網(wǎng)絡(luò)交易平臺切實承擔主體責任，加強日常監(jiān)督檢查,，強化懲戒引導,，規(guī)范商家經(jīng)營行為；廣大經(jīng)營者認真落實法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，切實增強誠信守法意識,，通過提升商品服務(wù)品質(zhì)，以口碑和信譽換取消費者的真正“好評”,；廣大消費者自覺抵制“好評返現(xiàn)”,，積極揭露舉報不良商家行為，當好網(wǎng)購信用的維護者,，為維護安全放心消費環(huán)境貢獻力量,。
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