中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳博峰 文/攝）年交易金額突破萬(wàn)億元的二手車(chē)市場(chǎng),，仍具有巨大潛力有待挖掘,。2023年，我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)在諸多利好政策催化下累計(jì)交易量達(dá)1841.33萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)14.88%,，在實(shí)現(xiàn)止跌回升的同時(shí)，刷新了歷史交易量新高,。2024年,，有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ亩周?chē)市場(chǎng)能否繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，關(guān)系著汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。
推動(dòng)以舊換新
目前,，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)正處于高質(zhì)量發(fā)展的新階段，而衡量汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展成熟度的關(guān)鍵在于二手車(chē)市場(chǎng)滲透率水平的高低,。
眾所周知,，與汽車(chē)發(fā)達(dá)國(guó)家二手車(chē)發(fā)展相比，我國(guó)二手車(chē)發(fā)展起步時(shí)間較晚，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于二手車(chē)的整體認(rèn)知度存在較大偏差,，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于二手車(chē)的接受程度處于較低水平,。這一點(diǎn)，從二手車(chē)交易量與新車(chē)銷(xiāo)量的對(duì)比中便能看出端倪,。
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，全國(guó)二手汽車(chē)轉(zhuǎn)移登記數(shù)量與新車(chē)注冊(cè)登記數(shù)量的比例約為1:2，而在汽車(chē)發(fā)達(dá)國(guó)家,，二手車(chē)市場(chǎng)與新車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)模的比例為3:1,，兩者對(duì)比差距顯而易見(jiàn)。
消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)的認(rèn)可度在持續(xù)提升,。
長(zhǎng)期負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)研究的中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理羅磊對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，隨著我國(guó)汽車(chē)新車(chē)發(fā)展不斷成熟，在存量汽車(chē)市場(chǎng)中,，處于流通領(lǐng)域核心位置的二手車(chē)發(fā)展至關(guān)重要,。從汽車(chē)市場(chǎng)客觀發(fā)展規(guī)律來(lái)看，汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展越成熟,，其二手車(chē)市場(chǎng)拉動(dòng)新車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的作用越大,。我國(guó)車(chē)市市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模巨大，二手車(chē)理應(yīng)在汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)中占有較大比例,，但目前我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展整體還處于低位徘徊,。羅磊認(rèn)為：“作為激活整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，二手車(chē)消費(fèi)不僅可以拉動(dòng)新車(chē)銷(xiāo)量,，還可以推動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí),?！?/p>
在現(xiàn)實(shí)生活中,，當(dāng)大批在用車(chē)已逐步進(jìn)入更換新車(chē)的階段時(shí)，換代消費(fèi)形成了巨大的二手汽車(chē)賣(mài)方和買(mǎi)方市場(chǎng),，并且還在不斷擴(kuò)大,，市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。數(shù)據(jù)顯示,，我國(guó)二手車(chē)交易量在2014年僅為600萬(wàn)輛,，到2021年就已上升至1759萬(wàn)輛，短時(shí)間內(nèi)凈增長(zhǎng)1100萬(wàn)輛以上,。截至目前,，二手車(chē)交易額連續(xù)3年突破萬(wàn)億元大關(guān)，市場(chǎng)的重要性地位日漸凸顯,。據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)預(yù)測(cè),，隨著汽車(chē)保有量不斷增加，二手車(chē)市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)今年我國(guó)二手車(chē)交易量將有望突破2000萬(wàn)輛大關(guān),，增長(zhǎng)率有望在去年基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,。
業(yè)內(nèi)樂(lè)觀的預(yù)期，與刺激二手車(chē)消費(fèi)政策接連落地不無(wú)關(guān)系,。實(shí)行二手小客車(chē)轉(zhuǎn)讓登記“一證通辦”,、全面取消二手車(chē)限遷政策、汽車(chē)接入實(shí)行一證通辦等一系列利好政策的出臺(tái),，為二手車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展奠定了夯實(shí)基礎(chǔ),。在此背景下，2023年以來(lái),，廣東,、湖北、北京,、上海等多地陸續(xù)發(fā)布汽車(chē)以舊換新相關(guān)政策,，對(duì)于促進(jìn)區(qū)域汽車(chē)消費(fèi)起到了積極的推動(dòng)作用。以北京為例,，對(duì)規(guī)定期限內(nèi)選擇報(bào)廢或轉(zhuǎn)出本市注冊(cè)登記在本人名下一年以上的乘用車(chē),，每車(chē)給予8000元補(bǔ)貼；報(bào)廢或轉(zhuǎn)出使用1年至6年其他類(lèi)型乘用車(chē)（非新能源）的,，每車(chē)給予8000元補(bǔ)貼,；報(bào)廢或轉(zhuǎn)出使用6年（含）以上其他乘用車(chē)的，每車(chē)給予10000元補(bǔ)貼,。
1月26日,，商務(wù)部部長(zhǎng)王文濤在國(guó)務(wù)院新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上公開(kāi)表示，推動(dòng)汽車(chē),、家電等以舊換新是今年促消費(fèi)的重點(diǎn),。可以預(yù)見(jiàn),，今年國(guó)內(nèi)各地注定還將繼續(xù)出臺(tái)以舊換新政策,。
應(yīng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)
“受部分品牌新車(chē)降價(jià)的影響，由此引發(fā)的車(chē)輛價(jià)格波動(dòng)很快就傳導(dǎo)至二手車(chē)市場(chǎng),，消費(fèi)者持幣觀望情緒加劇,，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商收車(chē)更加謹(jǐn)慎，整個(gè)二手車(chē)行業(yè)面臨著需求收縮,、供給沖擊,、預(yù)期減弱三重考驗(yàn)?！痹?023中國(guó)二手車(chē)大會(huì)上,，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)肖政三表示,，近年來(lái)二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
這顯然不是一個(gè)健康市場(chǎng)應(yīng)有的表現(xiàn),。究其原因,，與2023年近50家市場(chǎng)主流車(chē)企掀起的新車(chē)“價(jià)格戰(zhàn)”有關(guān)，這讓本不在預(yù)期考慮范圍內(nèi)的因素,，頓時(shí)擾亂了二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏,。
從事二手車(chē)銷(xiāo)售十余年的北京市花鄉(xiāng)二手車(chē)市場(chǎng)車(chē)商王曉宇對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，去年“價(jià)格戰(zhàn)”席卷全年汽車(chē)市場(chǎng),，很大程度上影響了二手車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況,，同款的二手車(chē)價(jià)格必然會(huì)因?yàn)樾萝?chē)價(jià)格的調(diào)整而調(diào)整，尤其是使用時(shí)間短,、車(chē)況好的準(zhǔn)新車(chē)首先受到影響,。
王曉宇介紹說(shuō)，一輛市場(chǎng)售價(jià)為15萬(wàn)元的2023年準(zhǔn)新車(chē),，由于二手車(chē)免征購(gòu)置稅,，二者本身相差就在2.5萬(wàn)元左右，如果新車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格出現(xiàn)下降,，那么消費(fèi)者會(huì)將目光聚焦于新車(chē)市場(chǎng),，準(zhǔn)新車(chē)的優(yōu)勢(shì)將蕩然無(wú)存。
因此,，二手車(chē)如何應(yīng)對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響,，成為今年二手車(chē)能否完成既定目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì),、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)等機(jī)構(gòu)共同表示,，雖然“價(jià)格戰(zhàn)”會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)車(chē)市的關(guān)注度,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以非正常價(jià)格擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序?qū)φw車(chē)市的危害不可忽視,。
當(dāng)前,，“降價(jià)”依然是車(chē)市發(fā)展主旋律,。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì),，截至1月底，已有超過(guò)20家車(chē)企開(kāi)啟了新一輪的降價(jià),。這意味著已經(jīng)經(jīng)歷了一年多洗禮的二手車(chē)市場(chǎng),，還將繼續(xù)承受較大發(fā)展壓力。王曉宇表示,，面對(duì)新的市場(chǎng)發(fā)展局面,，二手車(chē)的收購(gòu)價(jià)格也隨之下降,。此外，新車(chē)銷(xiāo)量通過(guò)短期刺激提升后,，增加了置換車(chē)的數(shù)量,，進(jìn)而補(bǔ)充了二手車(chē)車(chē)源，為消費(fèi)者提供更加豐富的選擇,。
擊破信任危機(jī)
一直以來(lái),，決定二手車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素非“信任”二字莫屬。與同質(zhì)化的新車(chē)產(chǎn)品不同,，由于不同車(chē)輛之間的產(chǎn)品質(zhì)量,、使用年限、車(chē)況等情況存在差異,，導(dǎo)致二手車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,。而“一車(chē)一況”的產(chǎn)品特點(diǎn)，也使二手車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格存在差異,。
面對(duì)魚(yú)龍混雜的二手車(chē)產(chǎn)品,，消費(fèi)者普遍難以分辨其真實(shí)情況。正因如此,，市場(chǎng)上一些車(chē)商銷(xiāo)售事故車(chē),、調(diào)表、水泡車(chē)的情況時(shí)有發(fā)生,，而信息不對(duì)稱(chēng)是造成以上結(jié)果的主要原因,。
南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)委會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年12月,，南京市各級(jí)消協(xié)組織受理汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)投訴582宗,，其中二手車(chē)消費(fèi)投訴46宗，環(huán)比小幅上升,。
2023年7月,，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管總局等13部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)的若干措施》的通知,，明確提出鼓勵(lì)汽車(chē)領(lǐng)域非保密,、非隱私信息向社會(huì)開(kāi)放，提高二手車(chē)市場(chǎng)交易信息透明度,，完善信用體系,，同時(shí)合理增加對(duì)二手車(chē)平臺(tái)企業(yè)的抽檢頻率，抽檢結(jié)果依法向社會(huì)公開(kāi),。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,，目前二手車(chē)行業(yè)已經(jīng)邁入全新發(fā)展階段，新政的實(shí)施將會(huì)推動(dòng)市場(chǎng)格局發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,，二手車(chē)售后保障體系和服務(wù)質(zhì)量水平將會(huì)顯著提升,。
肖政三表示,，二手車(chē)行業(yè)要倡導(dǎo)和樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)、透明誠(chéng)信的行業(yè)新風(fēng)尚,，打造推出更加個(gè)性化,、多元化的二手車(chē)交易和售后服務(wù)保障等服務(wù)項(xiàng)目，以二手車(chē)商戶(hù)的實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴(lài),，激發(fā)消費(fèi)熱情,。
記者了解到，目前國(guó)內(nèi)多地二手車(chē)銷(xiāo)售商推出多項(xiàng)服務(wù)新政,，包括車(chē)輛質(zhì)保,、車(chē)輛維修、車(chē)輛檢查,、車(chē)輛救援等售后服務(wù)項(xiàng)目,，滿(mǎn)足二手車(chē)消費(fèi)者的使用需求。其中,，部分二手車(chē)商戶(hù)承諾在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)14天內(nèi),，出現(xiàn)任何質(zhì)保范圍內(nèi)的問(wèn)題將全額退款。
羅磊表示,，二手車(chē)市場(chǎng)從業(yè)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更加注重誠(chéng)信透明與品牌形象的塑造,，建議廣大消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)過(guò)程中挑選有官方車(chē)輛評(píng)估報(bào)告的車(chē)輛，在消費(fèi)端到銷(xiāo)售端的“雙輪驅(qū)動(dòng)”下,，規(guī)范二手車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)秩序,，實(shí)現(xiàn)二手車(chē)市場(chǎng)的健康良性發(fā)展。
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