中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉文新文/攝）重慶市渝中區(qū)金滟養(yǎng)生足浴店以“金艷驪健康服務(wù)中心”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金艷驪”）名義,，以各種促銷(xiāo)手段招攬老年人進(jìn)店消費(fèi),，不少老年人感覺(jué)上當(dāng)受騙,。在4個(gè)月的時(shí)間里,，消費(fèi)者何婆婆在“金艷驪”花費(fèi)4萬(wàn)余元,，隨后與之發(fā)生消費(fèi)糾紛,。近日,，經(jīng)重慶市渝中區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解,，何婆婆拿回了8000元退款。2月4日,，何婆婆向渝中區(qū)消委會(huì)贈(zèng)送錦旗：“消費(fèi)維權(quán) 情暖人心”,。
何婆婆告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，2023年3月2日,，她路過(guò)“金艷驪”時(shí),，突然被兩個(gè)年輕小伙子一左一右，以幾乎架著的方式“請(qǐng)”進(jìn)店里,，讓她體驗(yàn)養(yǎng)生保健服務(wù),。工作人員把她安頓在護(hù)理床上后，一邊詢(xún)問(wèn)她的家庭情況及退休金收入,，一邊卷起她的褲腿為她按摩雙腳,。何婆婆說(shuō)雙腳有點(diǎn)發(fā)熱，工作人員便說(shuō)他們的足浴養(yǎng)生效果很好,，老年人都喜歡來(lái)店里做養(yǎng)生保健,。工作人員隨即拿出一個(gè)文件要她簽字，何婆婆礙于情面不好拒絕,，便支付1900元購(gòu)買(mǎi)了足腿經(jīng)絡(luò),、膝關(guān)節(jié)調(diào)理、肩頸調(diào)理等服務(wù)項(xiàng)目,。
“金艷驪”被多名老年消費(fèi)者投訴,。
兩個(gè)月后,，工作人員告訴何婆婆，現(xiàn)在做的只是基礎(chǔ)性的外部調(diào)理,，想要身體要有大的改善,，需要對(duì)肝、膽,、肺,、腎等內(nèi)臟器官進(jìn)行調(diào)理，并向她推薦了1款“四合一”養(yǎng)生項(xiàng)目,。何婆婆問(wèn)“四合一”有哪些內(nèi)容,，工作人員說(shuō)主要是排毒排濕，把體內(nèi)的臟東西排出來(lái),。
何婆婆每月的退休金只有3000多元,，她沒(méi)有告訴家人自己購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)生保健服務(wù)，手上積蓄不多,，只能以分期付款方式支付“四合一”養(yǎng)生服務(wù)費(fèi),，于2023年5月3日支付9300元、2023年5月19日支付了6200元,。何婆婆做調(diào)理的時(shí)候,，工作人員讓她躺著，先用一個(gè)圓盤(pán)扣壓在肚子上,，再在上面放一個(gè)陶罐,，里面熏著艾草之類(lèi)的藥物。不一會(huì)兒,，工作人員指著圓盤(pán)里的濁液告訴何婆婆，她體內(nèi)的毒氣,、濕氣都排出來(lái)了,。
在此期間，工作人員又向何婆婆推薦“鮑菇炙”養(yǎng)生項(xiàng)目,，說(shuō)鮑菇是古代的一名艾灸神醫(yī),，她發(fā)明的“鮑菇炙”可以增強(qiáng)人體免疫力,，打通經(jīng)絡(luò)，祛寒除濕,，對(duì)老年人的多種疾病有明顯效果,。在工作人員的宣傳下，何婆婆于2023年6月8日又支付了1800元“鮑菇炙”養(yǎng)生服務(wù)費(fèi),，2023年6月15日再次支付了3600元,。
何婆婆告訴記者,，工作人員還以總公司老板生日名義進(jìn)行促銷(xiāo)，說(shuō)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)生保健服務(wù),，1元錢(qián)送1個(gè)積分,，花2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，便送2萬(wàn)元積分,，相當(dāng)于買(mǎi)一送一，半價(jià)優(yōu)惠,。何婆婆于是又花2.22萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了“三伏灸”等養(yǎng)生項(xiàng)目,，于7月17日又支付了2000元。從2023年3月2日至7月17日,，何婆婆在這家足浴店共花費(fèi)4萬(wàn)余元,。
2023年11月初，何婆婆用積分去消費(fèi)時(shí),，工作人員卻告訴她,，她的積分只值1600元，并不是她所理解的2.42萬(wàn)元,。何婆婆認(rèn)為足浴店不講誠(chéng)信,，回想起幾個(gè)月在這里的消費(fèi)情況，意識(shí)到自己被足浴店的各種促銷(xiāo)所迷惑,，花了不少的冤枉錢(qián),。
于是，何婆婆向渝中區(qū)消委會(huì)進(jìn)行投訴,。消委會(huì)工作人員在核實(shí)后,，確定何婆婆投訴屬實(shí)，便與渝中區(qū)七星崗街道市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員一起到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，并對(duì)足浴店開(kāi)展維權(quán)約談,。2023年11月13日，經(jīng)渝中區(qū)消委會(huì)調(diào)解,，何婆婆和足浴店簽署調(diào)解協(xié)議：足浴店退還何婆婆養(yǎng)生服務(wù)費(fèi)8000元,。
消費(fèi)者向消委會(huì)贈(zèng)送錦旗。
渝中區(qū)消委會(huì)負(fù)責(zé)人向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者透露,，還有其他的老年消費(fèi)者也投訴了“金艷驪”,，消委會(huì)已將相關(guān)投訴線索移送至渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理。渝中區(qū)消委會(huì)提醒,，老年人遇到經(jīng)營(yíng)者推薦類(lèi)似養(yǎng)生保健服務(wù)時(shí),，一定要理性對(duì)待,，并要求經(jīng)營(yíng)者將相關(guān)的服務(wù)條款、保健效果,、口頭承諾等信息寫(xiě)到合同中,，保存好消費(fèi)憑證，以便將來(lái)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
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