中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳博峰）“無需參與搖號(hào),，只需購買指定車型便可享受免費(fèi)送京牌的權(quán)益”,。近期,，廣汽埃安旗下的高端豪華新能源品牌昊鉑汽車在北京多家4S店推出“買車送京牌（標(biāo)）”的“福利”，刺激著北京“久搖不中”一族的敏感神經(jīng),。
京牌難求,，眾所周知。除了期待運(yùn)氣眷顧,，別無他法,。但此次昊鉑汽車推出的“買車送京牌”，真的會(huì)讓久搖京牌而不中消費(fèi)者得到期盼已久的結(jié)果嗎,？《中國消費(fèi)者報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，所謂的“買車送京牌”背后，實(shí)則隱患重重,。
“買車送京牌”令人怦然心動(dòng)
“有一個(gè)好消息,，昊鉑GT限時(shí)推出買車送京牌活動(dòng)，名額有限,，大家快來報(bào)名吧,。”在網(wǎng)上,，昊鉑空間房山奧萊店發(fā)布多個(gè)“購車送京牌”視頻營銷推廣內(nèi)容后,，播放量和點(diǎn)贊數(shù)不斷攀升，熱度頗高,。明明是廣汽埃安旗下高端豪華品牌,，但昊鉑空間房山奧萊店的整個(gè)發(fā)布內(nèi)容介紹中，始終強(qiáng)調(diào)其新的“突破點(diǎn)”——買車送京牌,。
昊鉑空間房山奧萊店在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的買車送京牌內(nèi)容,。資料圖片
那么，在這里買車真的能送京牌嗎？《中國消費(fèi)者報(bào)》記者日前走訪了該店,。
走進(jìn)店內(nèi),，自稱用戶體驗(yàn)顧問的張鑫主動(dòng)詢問來意，當(dāng)?shù)弥浾摺皼]有個(gè)人指標(biāo)想要購車”的想法后,，介紹說該店2023年12月就推出了“買車送京牌”活動(dòng),，原計(jì)劃是2023年底的限時(shí)優(yōu)惠，但市場反響不錯(cuò),，所以活動(dòng)延續(xù)至今,。“僅1月份,，店里通過‘買車送京牌’方式拉動(dòng)店內(nèi)銷售達(dá)兩位數(shù),，且到店咨詢的人數(shù)越來越多?！睆場握f,。另據(jù)他介紹，此次送京牌活動(dòng)主要針對于GT車型560七翼版,，其他車型暫不享受該政策,。
而記者調(diào)查了解到，昊鉑汽車的“購車送京牌”活動(dòng),，并非僅此一家,。3月初，作為昊鉑北京另一家主要經(jīng)銷商,，北京昌平昊鉑中心體驗(yàn)店在位于北京市石景山區(qū)石景山路的首鋼園13號(hào)展館內(nèi)舉行了“昊鉑春季購車節(jié)”,。令記者稍感意外的是，與較為“謹(jǐn)慎”的昊鉑空間房山奧萊店不同,，記者看到展廳后方的宣傳海報(bào)上明確寫著“買車送京標(biāo)”字樣,，與5年0息、原值置換GT等權(quán)益列在一起,。
昊鉑春季購車節(jié)上的GT車型,。吳博峰/攝
宣傳海報(bào)上明確寫著“買車送京標(biāo)”的字樣。吳博峰/攝
看到記者駐足,，北京昌平昊鉑中心體驗(yàn)店銷售顧問劉建快步迎上來：“您如果沒有指標(biāo)購車,，可以考慮購買GT車型560七翼版，我們可以為您提供京牌指標(biāo),。因?yàn)橘徺I人數(shù)較多,，目前相關(guān)號(hào)牌資源已所剩無幾，建議您盡快做出決定,?！?/p>
盡管只能購買指定車型，但如此就能免去漫無期限的搖號(hào)之苦，這樣的“福利”怎能不被消費(fèi)者關(guān)注,？可是,，在北京取得小客車號(hào)牌之難人盡皆知。面對搖號(hào)的統(tǒng)一規(guī)則,，無人可以例外,。昊鉑汽車經(jīng)銷商到底擁有何種“超”能力，買車就能送京牌,？
“美麗承諾”實(shí)為文字游戲
在昊鉑空間房山奧萊店內(nèi),，當(dāng)記者表示想進(jìn)一步了解購車事宜后，另外一位用戶體驗(yàn)顧問李微向記者透露,，所謂的“買車送京牌”實(shí)際上是一種文字游戲,，是店里為吸引消費(fèi)市場關(guān)注而策劃的營銷,。
據(jù)李微介紹,，如果消費(fèi)者選擇無牌購車，店里會(huì)協(xié)助其尋找手中有新能源指標(biāo)的個(gè)人,，幫助其辦理上牌手續(xù),，確保這輛車可以上路行駛，等同于是一種租賃行為,，但絕不是為購車者辦理一個(gè)本人合法合規(guī)獨(dú)自擁有的京牌,。同樣，劉建也向記者表述了相同的內(nèi)容,。這讓記者明白了“買車送京牌”的實(shí)質(zhì)——幫你“租”,。
就算如此，對于很多無車一族而言,，輕松獲得一輛車的使用權(quán)依然具有不小的吸引力,。只要能有車開，就算他人指標(biāo)又如何,？但這遠(yuǎn)非昊鉑汽車“買車送京牌”營銷的全部,。
聽到記者表示可以接受這種方式，李微進(jìn)一步介紹：“您也知道目前京牌的資源比較緊張,，我們也不可能一直為您提供號(hào)牌服務(wù),，通常我們店內(nèi)提供的是3年免費(fèi)租牌服務(wù)?！?/p>
從對外營銷承諾的“買車送京牌”,，到僅提供3年免費(fèi)租牌服務(wù)，昊鉑汽車的宣傳承諾與實(shí)際操作存在巨大落差,?？吹接浾吣樕系氖c質(zhì)疑，張鑫介紹了一種“補(bǔ)償方案”：“如果您可以接受，我們還可以為您申請2萬元的購車優(yōu)惠,。GT車型560七翼版市場指導(dǎo)價(jià)為24.59萬元,，可以22.59萬元的價(jià)格賣給您?！?/p>
讓人哭笑不得的是,，雖然隸屬于同一汽車經(jīng)銷商集團(tuán)管理，北京昌平昊鉑中心體驗(yàn)店因?yàn)樘峁┑氖恰跋碥嚺?年使用權(quán)”,，所以,，劉建表示：“購車優(yōu)惠也就沒有太多了?！?/p>
而當(dāng)記者以持有京牌想要購車的消費(fèi)者身份致電昊鉑空間房山奧萊店時(shí),，一名用戶體驗(yàn)顧問回復(fù)：“GT車型實(shí)際市場優(yōu)惠價(jià)格在5萬元左右，如果您想購買可以到店詳談,，還有一定空間,。”
針對不同的優(yōu)惠差價(jià),，該店用戶體驗(yàn)顧問表示：“每年京牌租賃費(fèi)用在1.4萬元左右,，店里對外宣稱的一定年限京牌使用權(quán)，就是我們變相為您繳納了租車款,?！痹瓉恚N售人員提供的所謂補(bǔ)償其實(shí)是消費(fèi)者本應(yīng)獲得的權(quán)益,，而“買車送京牌”的“送”不是擁有而是花錢租賃,。昊鉑汽車經(jīng)銷商營銷推廣時(shí)的相關(guān)介紹和相關(guān)圖片展示，存在明顯的銷售誘導(dǎo),。
租牌的后果可能權(quán)益難保
也許會(huì)有消費(fèi)者想“不能贈(zèng)送就不能贈(zèng)送,，至少這三五年里有車開了”。不過,，通過這種方式購車會(huì)不會(huì)有麻煩,？三五年之后，車輛注定面臨著無牌可用的風(fēng)險(xiǎn),，到時(shí)候消費(fèi)者又該怎么辦,？
針對這一無法回避的現(xiàn)實(shí)問題，張鑫表示：“您先買先用,，3年后沒準(zhǔn)您都搖上車牌了,。”“如果搖不上呢,？”對于記者的提問,，張鑫回答“到時(shí)看身邊有沒有合適的車牌,，再租唄”。
沒有車牌的車輛肯定無法上路,，但這并不是最大的隱患,。租用牌照實(shí)際上還面臨一個(gè)更大的隱患——車輛的歸屬與售后服務(wù)權(quán)益保障的缺失。
當(dāng)下,，汽車市場競爭激烈,，不少企業(yè)會(huì)為消費(fèi)者提供覆蓋全生命周期的用車保障，比如“終身免流量”“終身免費(fèi)保養(yǎng)及終身免費(fèi)道路救援服務(wù)”等,。但消費(fèi)者享受上述政策有一個(gè)限制性條件：首任車主身份,。
記者從昊鉑汽車官網(wǎng)獲悉，用戶購買GT全系車型,，可享受到終身免費(fèi)充電服務(wù),、“三電”系統(tǒng)終身免費(fèi)質(zhì)保、免費(fèi)上門安裝家用智能充電樁,、“三電”系統(tǒng)終身免費(fèi)質(zhì)保,、免費(fèi)上門安裝家用智能充電樁、6年或15萬公里的超長整車質(zhì)保等諸多售后權(quán)益,，覆蓋消費(fèi)者保養(yǎng),、維修、充電等環(huán)節(jié),，而上述權(quán)益均明確列出“首任車主權(quán)益”。
這表明,，如果是真實(shí)車主身份,，這些權(quán)益自不必說。而如果是“租賃”的車牌,，購車車主就需要與車牌的擁有者協(xié)商一并“租用”這些權(quán)益,。不過，租期一過,，車輛歸屬都難確認(rèn),，所謂權(quán)益更難保障。就算消費(fèi)者買車后立馬獲得購車資格,，將車輛過戶到自己名下,，卻已不是車輛的首任車主，不能享有該款車輛的相關(guān)權(quán)益了,。
消費(fèi)者選擇“買車送京牌”,，面臨多項(xiàng)售后服務(wù)權(quán)益無法享有的后果。吳博峰/攝
對此,，3月10日,，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者致電昊鉑汽車官方客服熱線,，了解廠家對經(jīng)銷商在京城推出的“買車送京牌”這一活動(dòng)的看法。其客服給出的解釋大大出乎記者預(yù)料：“新能源車和燃油車不同,，新能源車通常是以號(hào)牌作為宣傳方向,，這是根據(jù)各地道路交通管理局政策開展的營銷活動(dòng)?！边@難道是說,，北京的搖號(hào)政策對新能源車型會(huì)有不同？
2月,，北京市場上曾傳出“首批購買小米汽車的車主,，如果沒有北京牌照，可能會(huì)贈(zèng)送牌照”的消息,。這是否意味著小米方面有其他途徑可以獲得京牌,？對此，北京市公安交通管理局在第一時(shí)間予以了澄清,，明確表示“北京車牌需搖號(hào)獲取”,。
小米是如此，昊鉑會(huì)有不同嗎,？一個(gè)營銷政策,，看似為“無車一族”提供了購車便利，但帶來的可能是權(quán)益的難以保障以至車輛歸屬的難以界定,。昊鉑汽車經(jīng)銷商“購車送京牌”的承諾,，給消費(fèi)者帶來的是喜是憂，還真需要品牌廠家和經(jīng)銷商一道,，為消費(fèi)者明明白白理清一下,。（本文采訪對象均為化名）
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