中國消費者報南京訊 近日,，江蘇省南京市消費者協(xié)會發(fā)布2023年度南京市汽車消費投訴分析報告。據(jù)南京市汽車消費維權(quán)專委會統(tǒng)計,，2023年全年南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費投訴5633件,，涉及整車品牌61個,，其中乘用車新車消費投訴4302件，二手車消費投訴583件，汽車后市場消費投訴748件,。
與2022年度相比,，2023年南京汽車消費投訴量有所增加，質(zhì)量問題,、不履行合同的投訴較為突出,，特別是質(zhì)量問題較去年增長59%。涉及汽車品牌也更為集中,，奧迪,、奔馳、寶馬繼續(xù)保持投訴總量和豪華品牌前三名,；長安馬自達(dá),、吉利汽車分列合資品牌和國產(chǎn)品牌投訴量第一名。
其中,，質(zhì)量問題投訴1455件,，占投訴總量25.8%；經(jīng)營者拒不履行合同約定投訴1452件,，占投訴總量25.8%,；預(yù)付金侵權(quán)投訴741件，占投訴總量13.2%,；產(chǎn)品摻雜摻假,、以假充真、以次充好投訴456件,，占投訴總量8.1%,；市場調(diào)價、亂收費,、強(qiáng)制消費投訴453件,，占投訴總量8.0%；虛假宣傳,、欺騙隱瞞車況,、不兌現(xiàn)承諾投訴435件，占投訴總量7.8%,；不履行國家規(guī)定或與消費者約定的“三包”義務(wù)投訴402件,，占投訴總量7.1%；其他投訴239件,，占投訴總量4.2%,。
從投訴品牌情況來看，奧迪,、奔馳,、寶馬投訴分列投訴總量前三名,，奧迪投訴量遠(yuǎn)超其他品牌。投訴較多的品牌有奧迪345件,、奔馳271件、寶馬263件,、吉利261件,、特斯拉198件、長安馬自達(dá)196件,、別克154件,、上汽大眾130件、一汽大眾102件,、長安95件,、凱迪拉克86件、廣汽本田77件,、蔚來70件,、保時捷66件、哪吒62件,、福特61件,、紅旗61件、長城61件,、一汽豐田58件,、捷豹路虎57件。
豪華品牌投訴前十名分別是奧迪345件,、奔馳271件,、寶馬263件、特斯拉198件,、凱迪拉克86件,、保時捷66件、捷豹路虎57件,、林肯42件,、沃爾沃30件、雷克薩斯23件,。
合資品牌投訴上榜前十名分別是長安馬自達(dá)196件,、別克154件、上汽大眾130件,、一汽大眾102件,、廣汽本田77件、福特61件,、一汽豐田58件,、廣汽豐田44件,、東風(fēng)日產(chǎn)36件、東風(fēng)本田32件,。
國產(chǎn)品牌投訴量排行榜上,，吉利261件、長安95件,、蔚來70件,、哪吒62件、紅旗61件,、長城61件,、奇瑞57件、比亞迪51件,、寶駿50件,、零跑44件。（薛晶晶）
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