中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 為了加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，提升消費(fèi)者滿意度，2023年以來，江蘇省南京市江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“四舉措”織密消費(fèi)維權(quán)保護(hù)網(wǎng),，消費(fèi)維權(quán)成果顯著,，消費(fèi)活力得到充分釋放,。
強(qiáng)化基層組織建設(shè),。根據(jù)消費(fèi)維權(quán)投訴站建設(shè)“四有”規(guī)范要求，在江北新區(qū)主要商業(yè)綜合體,、街區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等消費(fèi)聚集地設(shè)置消費(fèi)維權(quán)投訴站，并指導(dǎo)完善管理制度,，切實(shí)推進(jìn)維權(quán)窗口前移,，及時(shí)有效化解消費(fèi)糾紛。目前,，江北新區(qū)已設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站56家,。
南京市江北新區(qū)設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)投訴站,。資料圖片
持續(xù)暢通維權(quán)渠道。推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制,，做好潛在重大安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步完善工單處置流程,，全面提高工單辦結(jié)率,。2023年共累計(jì)受理12315平臺(tái)投訴舉報(bào)咨詢22439件，辦結(jié)率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失534.31萬元,。
加強(qiáng)特殊節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)。在“6•18”“雙11”等重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)專項(xiàng)監(jiān)測(cè),，在元旦,、春節(jié)等節(jié)日期間發(fā)布消費(fèi)提示，廣泛開展放心消費(fèi)宣傳工作,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督，全力營(yíng)造放心消費(fèi)濃厚氛圍,。
注重示范典型培育,。深入開展省、市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位培育工作,，發(fā)揮示范企業(yè)引領(lǐng)帶動(dòng)作用,，打造一批質(zhì)量高、效果好,、引領(lǐng)性強(qiáng)的放心消費(fèi)品牌樣板,。同時(shí)，通過定期在各行業(yè)中選樹優(yōu)秀消保代表,，發(fā)揮“頭雁”效應(yīng),、激活“雁陣”效應(yīng)，加快形成“放心消費(fèi),、心安江北”模式,。
接下來，江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)保護(hù)工作,，開展放心消費(fèi)宣傳教育,，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷激發(fā)消費(fèi)活力,。（彭秀慧 薛晶晶）
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