中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月12日,，記者從廣東省消委會獲悉，據(jù)統(tǒng)計(jì),，2023年廣東省消委會共針對預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)開展支持訴訟78件,，涉及消費(fèi)者278人，其中集體訴訟6件,、個(gè)人訴訟72件,，案件涵蓋美容、培訓(xùn),、健身,、家電消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。目前,，已經(jīng)過法院判決生效39件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失368.14萬元。
近年來,，因預(yù)付式消費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事件時(shí)有發(fā)生,，為解決預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，廣東省消委會創(chuàng)新思路,、積極探索，先后出臺《支持消費(fèi)者訴訟及集體訴訟工作導(dǎo)則（試行）》《關(guān)于加強(qiáng)支持消費(fèi)者集體訴訟工作 推動解決預(yù)付式消費(fèi)等維權(quán)難題的指導(dǎo)意見》等文件,，指導(dǎo)廣東省各級消委會通過集體訴訟,、支持消費(fèi)者訴訟等創(chuàng)新手段，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
集體訴訟案件主要有：深圳市消委會支持的知名電器經(jīng)銷商不發(fā)貨不退款被提起集體訴訟,；肇慶市高要區(qū)消委會支持的美發(fā)店關(guān)門不退款被提起集體訴訟,；湛江市消委會支持的健身會所強(qiáng)制變更合同履行地被提起集體訴訟,；佛山市高明區(qū)消委會支持的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒不配合投訴處理被提起集體訴訟；湛江市消委會支持的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路被提起集體訴訟,；佛山市高明區(qū)消委會支持的美容中心不按約定提供服務(wù)被提起集體訴訟等,。
“通過系列嘗試和實(shí)踐支持訴訟尤其是集體訴訟，是目前解決預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)的較好方式”,，廣東省消委會表示,，接下來，將帶領(lǐng)并指導(dǎo)廣東省各級消委會繼續(xù)加大支持訴訟實(shí)踐力度,，拓展擴(kuò)大訴訟領(lǐng)域范圍,，提高司法維權(quán)工作效力，探索更多解決消費(fèi)領(lǐng)域的維權(quán)難題和消費(fèi)者急難愁盼問題的新方案和新模式,。同時(shí),，呼吁政府相關(guān)部門盡快修改完善《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》,，采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)對預(yù)付卡（式）經(jīng)營行為的監(jiān)管,，保障消費(fèi)者預(yù)付資金安全,，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提振消費(fèi)信心,，促進(jìn)消費(fèi)增長,。
