中國消費(fèi)者報西安訊（喬義平 記者徐文智）2023年，陜西省咸陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會,、咸陽市市場監(jiān)管局推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治,，加強(qiáng)市場監(jiān)管領(lǐng)域全過程全鏈條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為營造良好消費(fèi)環(huán)境,、釋放消費(fèi)潛能,，推動市場平穩(wěn)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。全年共受理投訴舉報12743件,，辦結(jié)率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失159.23萬元。
放心消費(fèi)示范單位授牌儀式,。資料圖片
市場監(jiān)管人員為消費(fèi)者講解識假辨假常識,。資料圖片
放心消費(fèi)創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。制定印發(fā)《2023年度咸陽市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案》,明確任務(wù),，積極推進(jìn),。全年共申報創(chuàng)建市級放心消費(fèi)示范單位16家、省級放心消費(fèi)示范單位4家,，累計創(chuàng)建市級放心消費(fèi)示范單位88家,、省級13家，建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）339家,。
消費(fèi)糾紛調(diào)解成效顯著,。按照“成熟一家、發(fā)展一家”的原則,，積極培育ODR企業(yè),，推動服務(wù)端口前移，把消費(fèi)糾紛化解在源頭,、解決在基層,、和解在企業(yè)。目前,，全市共發(fā)展ODR企業(yè)46家,，在線處理消費(fèi)投訴42件，辦結(jié)率100%,。
案件查辦有力有效,。先后開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動等專項行動68項，立案查處違法案件791件,，罰沒826萬余元,，查辦的武功縣一加油站破壞計量器具準(zhǔn)確度案等2起案件入選市場監(jiān)管總局典型案例,。銷毀假冒偽劣商品2150件，案值50余萬元,。
維權(quán)機(jī)制不斷完善,。成立咸陽市市場監(jiān)管領(lǐng)域人民調(diào)解委員會，全年調(diào)解消費(fèi)糾紛5690起,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2373余萬元,。推動36戶經(jīng)營主體加入實(shí)體店七日無理由退貨機(jī)制，做到消費(fèi)投訴解決不出柜臺,、不出樓層,、不出店門，提升經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平,，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和安全感,。
消費(fèi)測評再創(chuàng)佳績。陜西省“三秦伴手禮”評測活動開展以來,，咸陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會和咸陽市市場監(jiān)管局精心組織,，全力推進(jìn)，“咸陽牛羊肉泡饃”“蓼花糖”“心特軟中西糕點(diǎn)”“紅星軟香酥”“505牌神功元?dú)獯薄敖鹧寇虿琛薄皼荜柊俑卉虿琛薄靶〕远Y盒”“乞丐醬驢（驢肉干）”等9款產(chǎn)品榮獲陜西省首屆“三秦伴手禮”優(yōu)選產(chǎn)品,，乾陵石刻、倪家鍋盔榮獲“三秦伴手禮”優(yōu)秀獎,，不斷擦亮咸陽地域特色品牌,，助力鄉(xiāng)村全面振興。
2024年,，咸陽市將以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 激發(fā)消費(fèi)活力”為目標(biāo),，加大監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)和社會共治力度,，促進(jìn)消費(fèi)公平,，進(jìn)一步提高消費(fèi)信心，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力,，助力全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。
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