中國消費(fèi)者報武漢訊（記者吳采平）“五一”小長假將至,，全國各地賓館住宿、飯店餐飲,、商場、旅游景點(diǎn)等需求量大幅增加,。4月23日,，湖北省宜昌市、荊州市,、荊門市,、恩施州四地消費(fèi)者委員會消費(fèi)維權(quán)一體化辦公室聯(lián)合發(fā)布“五一”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者安全,、文明,、理性消費(fèi)，度過一個舒心,、開心的假期,。
四地消費(fèi)者委員會提示酒店、賓館經(jīng)營者：應(yīng)當(dāng)在線上頁面和經(jīng)營場所的醒目位置,，標(biāo)明各類客房價格及服務(wù)內(nèi)容,。如有價格變動應(yīng)及時調(diào)整并告知消費(fèi)者，不得在標(biāo)價之外加價銷售客房或提供服務(wù),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,；酒店、賓館及第三方平臺經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,，遵守價格承諾,，共同維護(hù)價格秩序。特別是在節(jié)假日等銷售旺季,，對于已確定價格并對外銷售的客房，入住時不得臨時加價,；在第三方平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下不得單方面毀約,，不得擅自提高價格。
餐飲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī),，明確標(biāo)示餐品名稱,、計(jì)量單位和單價，收費(fèi)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，不得設(shè)定最低消費(fèi),。餐飲經(jīng)營者提供餐巾紙,、茶水等計(jì)費(fèi)商品或者有償服務(wù),，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者,，并由消費(fèi)者自主選擇，不得以單方面提供等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者使用而造成強(qiáng)制消費(fèi),。餐飲經(jīng)營者要合理提供食譜菜單,，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，避免奢侈浪費(fèi),，主動提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐,，對于“小份菜”“半份菜”建議標(biāo)明最低克數(shù)，杜絕“陰陽菜單”“天價菜品”,。對于“時價”“時令價”等模糊標(biāo)價,，應(yīng)提前主動向消費(fèi)者說明具體真實(shí)價格，不得“低標(biāo)高結(jié)”,。
四地消費(fèi)者委員會提示租車經(jīng)營者：應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所、APP中標(biāo)明不同車型,、保險、押金以及服務(wù)所對應(yīng)的價格,。主動向消費(fèi)者釋明收費(fèi)規(guī)則,、驗(yàn)收規(guī)則、押金規(guī)則,、服務(wù)規(guī)則等。充分保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán),，提供保險服務(wù),、增值服務(wù)的,，尊重消費(fèi)者的意愿,，不得進(jìn)行捆綁式消費(fèi),。驗(yàn)收車輛時要秉持誠信原則，不得向消費(fèi)者挖“陷阱”,，讓其賠付本身就存在的車損。
四地消費(fèi)者委員會提示旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營者：國有景區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的門票,、區(qū)間車價格,，嚴(yán)格落實(shí)特殊人群的優(yōu)惠減免政策,；非國有景區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公示,，相關(guān)商品和服務(wù)嚴(yán)格明碼標(biāo)價。
四地消費(fèi)者委員會同時也提醒廣大消費(fèi)者,，自覺抵制各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，增強(qiáng)維權(quán)意識，樹立正確消費(fèi)觀,，主動索要消費(fèi)憑證,，做好證據(jù)留存。
消費(fèi)者通過第三方平臺預(yù)定客房時,，要注意查看《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明文件。同一房源從不同渠道預(yù)定可能會有不同的價格,，可根據(jù)自身需要,，盡量多了解掌握酒店、賓館相關(guān)信息,，建議截圖保存預(yù)定頁面,、退訂說明、客房價格,、房間布局,、服務(wù)承諾等信息，反復(fù)對比,、好中選優(yōu),，預(yù)訂成功后及時進(jìn)行確認(rèn),。辦理入住時,，酒店大堂有明碼標(biāo)價公示的，建議消費(fèi)者詳細(xì)閱讀并拍照留存,。在服務(wù)員陪同下參觀房間,、核對房型、檢查屋內(nèi)設(shè)施,，有問題要及時提出,。如因個人原因確需取消已預(yù)訂房間的，可與第三方平臺或酒店積極溝通,，盡量避免損失,。
消費(fèi)者在餐廳就餐時,，可以提前在網(wǎng)絡(luò)平臺了解飯店菜品、價格等信息,，如網(wǎng)絡(luò)平臺有套餐,，可與飯店菜單價格進(jìn)行比較，選擇更加優(yōu)惠的方式消費(fèi),。如餐廳經(jīng)營者有不明碼標(biāo)價,、隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，消費(fèi)者要留存證據(jù),，并向經(jīng)營者釋明自己的權(quán)利，如溝通不成,，可向有關(guān)部門投訴舉報,。
消費(fèi)者在租車時，要提前規(guī)劃好行程,，根據(jù)出行時間,，選擇長租或短租套餐；根據(jù)旅游線路,，選擇適合的車型,。消費(fèi)者要充分了解租車公司提供的保險、服務(wù)所包含的內(nèi)容及其費(fèi)用,?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況，購買不同類型的保險及服務(wù),，防止因意外等原因?qū)е萝嚀p或者不按約定時間,、方式還車而產(chǎn)生額外費(fèi)用。
消費(fèi)者通過第三方平臺購買景區(qū)門票時,，需要仔細(xì)確認(rèn)門票的有效期,，并截圖留存證據(jù)。如果因特殊身份而購買優(yōu)惠門票的,，攜帶相關(guān)證明取票,。消費(fèi)者可事先通過當(dāng)?shù)匚穆貌块T的公共平臺了解是否有免票等優(yōu)惠，防止已在網(wǎng)絡(luò)平臺購票又無法退票帶來的損失,。
消費(fèi)者如遇到消費(fèi)糾紛,，第一時間與商家積極協(xié)商，必要時可以撥打12345,、12315投訴熱線求助,。
