中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)為了解農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境現(xiàn)狀,,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)中的痛點(diǎn)問(wèn)題,,從而為促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)提供參考依據(jù),,四川省成都,、德陽(yáng),、眉山,、資陽(yáng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“成德眉資”)四市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)結(jié)合自身職能與職責(zé),,聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境評(píng)議調(diào)查工作,。5月7日,,四市消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境評(píng)議調(diào)查報(bào)告,報(bào)告顯示四市農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意度綜合得分為80.62分,,總體表現(xiàn)良好,。
本次評(píng)議調(diào)查針對(duì)成德眉資四市的174個(gè)行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)、327個(gè)行政村,,有效樣本1921個(gè),。報(bào)告顯示,在百分制下,,成德眉資四市農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意度的綜合得分為80.62分,,總體表現(xiàn)良好,其中成都市得分為79.80分,、德陽(yáng)市得分為81.56分,、眉山市得分為76.73分、資陽(yáng)市得分為85.27分,。受訪(fǎng)者對(duì)“違法事件的打擊”“購(gòu)物方便性”“產(chǎn)品種類(lèi)的豐富度”“申訴舉報(bào)的渠道”等比較滿(mǎn)意,,“虛假夸大宣傳的管控”“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)”這兩方面的滿(mǎn)意度比其他方面低。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),,“購(gòu)物便利性和售后服務(wù)不足”“物流配送欠發(fā)達(dá)““電商服務(wù)欠缺”是農(nóng)村消費(fèi)存在的主要問(wèn)題,。部分受訪(fǎng)者表示,,由于居住地區(qū)的地理位置偏遠(yuǎn),物流配送尚未完全覆蓋,,在農(nóng)村難以享受到便捷的快遞服務(wù),,有的雖設(shè)有快遞網(wǎng)點(diǎn),但營(yíng)業(yè)時(shí)間不確定或長(zhǎng)期處于閉店?duì)顟B(tài),,影響了購(gòu)物體驗(yàn),。甚至有極少數(shù)受訪(fǎng)者因?yàn)椴蛔R(shí)字或沒(méi)有手機(jī),無(wú)法接收快遞網(wǎng)點(diǎn)的電話(huà)或信息通知,,需要自行前往快遞網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)物流信息,。另外,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)難以得到及時(shí)解決的現(xiàn)象也普遍存在,。
“農(nóng)村消費(fèi)者觀念和行為制約因素”是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的制約農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的另一個(gè)主要問(wèn)題,。農(nóng)民受傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響,習(xí)慣于節(jié)儉生活,,同時(shí)由于文化程度較低,,缺乏科學(xué)消費(fèi)理念和知識(shí),容易上當(dāng)受騙,,一些農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境較差,,商品和售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),且得不到及時(shí)有效的處理,,使農(nóng)民感到消費(fèi)信心不足,。
針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,成德眉資四市消委會(huì)提出了意見(jiàn)和建議:加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù),。建議相關(guān)部門(mén)一是加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的監(jiān)管力度,,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品現(xiàn)象,維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)的正常秩序,;二是加大消費(fèi)教育,、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),,引導(dǎo)農(nóng)民樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)理念,保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,,以提升他們的生活質(zhì)量和幸福感,。
同時(shí),為促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)物流體系的基礎(chǔ)建設(shè),,推動(dòng)電商發(fā)展和改善農(nóng)村購(gòu)物環(huán)境,,成德眉資四市消委會(huì)也提出了幾點(diǎn)建議措施,包括鼓勵(lì)多元化的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)入農(nóng)村、鼓勵(lì)物流企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,、深入農(nóng)村開(kāi)展物流技術(shù)培訓(xùn),、加強(qiáng)農(nóng)民電商知識(shí)和技能培訓(xùn)、推廣電商示范案例等,。
下一步,,四市消委會(huì)將聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切,、危害性大,、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題,揭露,、批評(píng)生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的違法行為,,深挖問(wèn)題根源,標(biāo)本兼治推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決,。
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