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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（陳小松 記者顧艷偉 ）5月6日,，當(dāng)廣西壯族自治區(qū)河池市南丹縣雙虎家私的老板拉著滿車(chē)的家具停在貴州省荔波縣消費(fèi)者覃先生面前時(shí),，覃先生不由感慨：“真的太感謝貴州荔波和廣西南丹的市場(chǎng)監(jiān)管局了,，拖了5年的問(wèn)題終于解決了?！?/p>

2018年11月,，貴州省荔波縣的覃先生在該縣肖某經(jīng)營(yíng)的雙虎家私店預(yù)購(gòu)了真皮沙發(fā)、圓桌,、茶幾,、電視柜等，總價(jià)值3.6萬(wàn)元,，銷(xiāo)售員開(kāi)具了訂貨單,，訂貨單備注“預(yù)付定金1000元”，雙方約定覃先生酒店裝修完工后就交付家具,。由于各種原因,，覃先生的酒店于2023年10月才裝修完工，當(dāng)其向商家提貨時(shí),，卻聯(lián)系不上老板,。

2024年3月18日，覃先生向荔波縣市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助,。荔波縣市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，雙虎家私店老板已經(jīng)不在該縣從事家具經(jīng)營(yíng)，可能已轉(zhuǎn)到廣西壯族自治區(qū)河池市南丹縣從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。該局依據(jù)滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制,，將投訴線索轉(zhuǎn)交河池市南丹縣市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)查。

接到荔波縣市場(chǎng)監(jiān)管局轉(zhuǎn)交的投訴函后,，南丹縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即開(kāi)展調(diào)查處理工作,，當(dāng)調(diào)解人員找到肖某并說(shuō)明來(lái)意時(shí)，肖某表示,，不會(huì)退還定金或提供家具,，另外，覃先生預(yù)訂的家具已不生產(chǎn),，其在荔波縣開(kāi)設(shè)的家私店也于2020年轉(zhuǎn)給朋友,，覃先生應(yīng)該去找新店主要定金，其不承擔(dān)任何退款,、提供家具的義務(wù),。

針對(duì)肖某的說(shuō)辭，調(diào)解人員表示,，其與覃先生簽訂訂單,、收受定金,，均是在家具店轉(zhuǎn)讓前發(fā)生的。另外,，家私店的轉(zhuǎn)讓是否有轉(zhuǎn)讓協(xié)議,，協(xié)議是否明確了其債權(quán)債務(wù)以及未履行訂單由新店主承擔(dān)。面對(duì)上述問(wèn)題,，肖某無(wú)法回答,。

調(diào)解人員明確告訴肖某，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定,，其行為已經(jīng)造成違約,，調(diào)解人員隨后向肖某宣傳了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，使得肖某認(rèn)識(shí)到自身存在的過(guò)錯(cuò),，經(jīng)過(guò)與覃先生溝通,，最終同意按照雙方的約定，按原價(jià)調(diào)換其他款式的家具,，并承諾于2024年5月初將家具送到覃先生的酒店,。5月6日，肖某依約將雙方確定好的家具送到了覃先生的酒店,，該起糾紛得到妥善解決,。