福州召開消費維權“降訴增效”行政指導會
2024-05-22 17:19
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：張文章
中國消費者報福州訊（記者張文章）為大力推進消費維權“降訴增效”，將消費糾紛化解在企業(yè),、解決在源頭,，5月16日，福建省福州市市場監(jiān)管局聯(lián)合晉安區(qū)市場監(jiān)管局召開了消費維權“降訴增效”行政指導會,。福州轄區(qū)部分家居建材企業(yè),、電商產業(yè)園區(qū)、電子商務平臺,、茶葉批發(fā)市場,、電子產品專營店等經營主體代表參加此次會議。
據統(tǒng)計,，今年1月至5月,，福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心通過12315熱線、全國12315平臺共接到晉安轄區(qū)各類投訴6650件,。通過對投訴舉報數(shù)據進行分析研判,，會議通報了參會企業(yè)在解決消費糾紛方面存在的問題，并提出具體的行政指導意見,。
會議強調,，企業(yè)是消費維權第一責任人，參會企業(yè)要以此次行政指導會為契機,，扛起保護消費者權益的主體責任,，建立健全消費糾紛和解制度，靠前受理消費糾紛,，盡快解決產品質量,、售后服務,、履行合同和廣告宣傳等方面存在的問題，切實維護消費者合法權益,。
會議還組織學習了消費糾紛在線解決機制業(yè)務知識，鼓勵企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過成為在線消費糾紛解決企業(yè)將消費糾紛化解在源頭,。
責任編輯：溫馨寧
