中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“降訴增效”,，將消費(fèi)糾紛化解在企業(yè)、解決在源頭,，5月16日,，福建省福州市市場監(jiān)管局聯(lián)合晉安區(qū)市場監(jiān)管局召開了消費(fèi)維權(quán)“降訴增效”行政指導(dǎo)會。福州轄區(qū)部分家居建材企業(yè),、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū),、電子商務(wù)平臺、茶葉批發(fā)市場,、電子產(chǎn)品專營店等經(jīng)營主體代表參加此次會議,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至5月,，福州市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心通過12315熱線,、全國12315平臺共接到晉安轄區(qū)各類投訴6650件。通過對投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判,，會議通報(bào)了參會企業(yè)在解決消費(fèi)糾紛方面存在的問題,，并提出具體的行政指導(dǎo)意見。
會議強(qiáng)調(diào),，企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人,，參會企業(yè)要以此次行政指導(dǎo)會為契機(jī)，扛起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任,，建立健全消費(fèi)糾紛和解制度,，靠前受理消費(fèi)糾紛，盡快解決產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù),、履行合同和廣告宣傳等方面存在的問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
會議還組織學(xué)習(xí)了消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制業(yè)務(wù)知識,，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過成為在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)將消費(fèi)糾紛化解在源頭,。
