中國消費者報南京訊 5月28日上午,，一場“購車七日無理由退訂（定）承諾”倡議活動在江蘇省淮安市舉行,。淮安市9家4S店率先作出莊嚴(yán)承諾,，數(shù)百名市民共同見證了商家的底氣，進(jìn)一步提振了消費信心,。
活動現(xiàn)場,。資料圖片
今年初，政府工作報告提出要優(yōu)化消費環(huán)境,，開展“消費促進(jìn)年”活動,，實施“放心消費行動”。為此,，淮安市市場監(jiān)管局,、淮安市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合清江浦區(qū)市場監(jiān)管局、清江浦區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會,，在江蘇省率先組織開展汽車行業(yè) “購車七日無理由退訂（定）承諾”倡議活動,，讓消費者買得放心，買得大膽,，在大宗商品消費領(lǐng)域賦予消費者“猶豫期”和“后悔權(quán)”,，最大程度激發(fā)和釋放消費潛力，打破“訂金退,，定金不退”行規(guī),，破解糾紛堵點、痛點,，倒逼經(jīng)營者提升商品,、服務(wù)質(zhì)量，打造“放心消費在淮安”消費維權(quán)品牌,，促進(jìn)社會誠信體系更加完善,。
活動現(xiàn)場發(fā)布了《清江浦區(qū)購車7天無理由退定（訂）指引》，9家承諾商家宣讀倡議書并領(lǐng)受標(biāo)牌,，實地參觀了清江浦區(qū)汽車行業(yè)“購車七天無理由退訂（定）”承諾商家規(guī)范建設(shè),，了解“提振消費信心”特色舉措。
淮安市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，要把這項工作作為優(yōu)化消費環(huán)境的主要業(yè)務(wù)工作來抓,，作為提振消費信心、刺激消費增長的經(jīng)濟(jì)工作來推,，更要作為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的政治任務(wù)來看,。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則,，承諾的經(jīng)營戶要在營業(yè)場所醒目位置,，向消費者公示本店無理由退訂規(guī)則,，并在消費者購買商品過程中主動說明；同時,，承諾的經(jīng)營者要嚴(yán)格履行退訂承諾,，不拖延消費者的合理訴求，及時向消費者返還已支付的商品價款,，提升消費者滿意度。
據(jù)悉,，為進(jìn)一步營造濃厚的宣傳氛圍,，淮安市還將通過線上線下聯(lián)動，充分利用電視,、廣播,、網(wǎng)絡(luò)、報紙和自媒體等多種媒介集中宣傳,，加大在重要交通樞紐,、人流密集商圈的公益廣告投放力度，不斷提高全社會的知曉度和參與度,，讓更多的4S店加入無理由退訂行列中來,。在此基礎(chǔ)上，建立動態(tài)管理機(jī)制,，注重承諾商戶質(zhì)量,，建立不守信商戶淘汰機(jī)制，督促商戶履行主體責(zé)任,、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，自覺接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會公眾的監(jiān)督。 （薛晶晶）
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