中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）在家里信箱中,，經(jīng)常會看到某某社區(qū)維修服務(wù)中心的小廣告,，這類廣告可信嗎？8月20日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會披露,，上海市消保委近期組織該市16個區(qū)的消保委開展了對信箱家電維修小廣告的暗訪監(jiān)督活動，實(shí)地走訪1003個所謂的社區(qū)維修服務(wù)中心地址,，其中有988個地址是假的,。對此，上海市消保委提醒消費(fèi)者家電維修小廣告不可信,。
據(jù)上海市消保委調(diào)查,，當(dāng)前家電維修市場存在的突出問題就是“小病大修高額收費(fèi)”，而且問題發(fā)生后消費(fèi)者往往找不到經(jīng)營者,。這一問題的主要原因在于消費(fèi)者遇到了眾多沒有實(shí)體店鋪的“黑家維”,。這些“黑家維”通常通過印制小廣告并塞進(jìn)居民信箱的方式進(jìn)行宣傳，他們往往打著“某某社區(qū)服務(wù)中心”或“某某街道社區(qū)服務(wù)中心”的名義,。由于老年人對政府提供的社區(qū)服務(wù)有較高的信任度,，很容易上當(dāng)受騙。
為核實(shí)這些廣告的真實(shí)性,，上海市消保委工作人員依據(jù)廣告上所標(biāo)注的地址,，安排了專人進(jìn)行實(shí)地走訪。在上海市16個區(qū)的居民小區(qū)內(nèi),，共收集了257張維修類信箱小廣告,，這些廣告的標(biāo)題均為“社區(qū)維修服務(wù)中心”或“街道社區(qū)維修服務(wù)中心”等，且每張小廣告上都列出了4—8個不同的地址,。
然而,，經(jīng)過實(shí)地走訪1003個地址后，上海市消保委工作人員發(fā)現(xiàn)其中有988個地址是假的，占比高達(dá)98%,。具體來說,，714個地址的門牌號不存在；274個地址并非家電維修店鋪,；另外15個地址雖然是家電維修的店鋪,，但只是普通小店，并非廣告中所宣傳的“社區(qū)街道維修服務(wù)中心”,。
針對這一問題,，上海各區(qū)消保委專門制作了實(shí)地暗訪的短視頻，通過官方渠道進(jìn)行發(fā)布,。同時,，上海市消保委還搜集了主要家電品牌的特約維修電話，制作了“消保委幫您忙——家電維修信息表”,。消費(fèi)者可以通過上海市消保委的官方微信號和官網(wǎng)進(jìn)行查詢,，以便找到正規(guī)的家電維修服務(wù)。
此外,，記者了解到,，為了更廣泛地提醒消費(fèi)者注意這一風(fēng)險，上海市消保委正在通過該市8000余個居委會消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),，將暗訪短視頻和“消保委幫您忙——家電維修”微信內(nèi)容傳播至十幾萬個業(yè)主群,。上海市消保委特別提醒廣大消費(fèi)者，這些信箱小廣告不可信,。消費(fèi)者在需要家電維修服務(wù)時,，應(yīng)通過官方渠道或“消保委幫您忙”聯(lián)系品牌授權(quán)維修單位，以保障自身的權(quán)益和安全,。
