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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者耿記安）長期以來，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效，取得了累累碩果,。

黨建工作亮點(diǎn)紛呈

回眸百年求索路,，追憶紅色足跡行。一個(gè)艷陽高照的日子,，河南省消協(xié)黨支部的12名黨員來到鞏義市“紅船記憶”紅色教育基地,。

在教育基地，黨員干部們先后到豫西抗日先遣支隊(duì)司令部,、鞏縣抗日民主政府和豫西地委黨校等革命舊址,、“紅船精神”的踐行者——“現(xiàn)代愚公”所在地北莊村參觀學(xué)習(xí)，并在黨旗前重溫入黨誓詞,。在“紅船記憶”黨建教育基地,，黨員干部們踏上紅船，聆聽工作人員介紹紅船精神,，重溫紅色歷史,，接受了一次生動(dòng)的黨性教育和精神洗禮。這僅僅是河南省消協(xié)黨建工作的一個(gè)縮影,。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)黨建工作掠影,。資料圖片

反對(duì)餐桌浪費(fèi)，黨員身體力行,；倡導(dǎo)綠色出行,，黨員健步比賽；關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人,，踏著晨曦發(fā)放愛心粥,；貼近人民群眾，走進(jìn)社區(qū)做起垃圾清運(yùn)工,；保護(hù)黃河母親河,，收揀游客垃圾；堅(jiān)守廉潔奉公,，走進(jìn)反腐倡廉基地接受洗禮,；守護(hù)綠色山河，走進(jìn)大山植樹造林,；傳承紅色基因,，堅(jiān)守為人民服務(wù)的理想信念……一直以來，河南省消協(xié)堅(jiān)持發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,，以黨建促消保,，亮點(diǎn)紛呈,。

堅(jiān)守“以人民為中心”

“感謝河南省消協(xié)維護(hù)了我們28名消費(fèi)者的合法權(quán)益,?！?024年5月24日，河南省消協(xié)迎來了5位消費(fèi)者代表,，他們拿著“不忘初心為人民,，為民解憂暖人心”的錦旗和“一切為了消費(fèi)者的幸福”的感謝信表達(dá)著感激之情,。

此前,，“鄭州28名消費(fèi)者在簡瑜伽館辦卡后遭遇關(guān)店”受到社會(huì)廣泛關(guān)注。在河南省消協(xié)長達(dá)10個(gè)多月的持續(xù)關(guān)注下,，關(guān)門的瑜伽店退還了28名消費(fèi)者全部余額共計(jì)66449元,。在預(yù)付式消費(fèi)投訴居高不下、處理困難的當(dāng)下,，該起消費(fèi)糾紛的解決具有深遠(yuǎn)意義。

“‘不以事小而不為,，不以事難而推諉’是河南省消協(xié)在消費(fèi)維權(quán)工作中堅(jiān)持以人民為中心精神的最好寫照,，也是河南省消協(xié)長期堅(jiān)持以黨建促消費(fèi)維權(quán)工作中秉承的擔(dān)當(dāng)和使命。”河南省消協(xié)秘書長韓曉明說,?！鞍?/span>消費(fèi)者的急難愁盼當(dāng)成工作著力點(diǎn),，將消費(fèi)者的滿意指數(shù),、幸福指數(shù)當(dāng)作自己的快樂指數(shù)”是河南省消協(xié)以黨建工作筑牢消費(fèi)維權(quán)工作基石的核心體現(xiàn)。

對(duì)國家電網(wǎng)河南省電力公司進(jìn)行指導(dǎo)談話就是河南省消協(xié)堅(jiān)持以人民為中心理念的又一個(gè)重要體現(xiàn),。

2023年,，河南省各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)及全省消費(fèi)者組織共接收涉及河南省國家電網(wǎng)的投訴舉報(bào)374件，其中投訴238件,、舉報(bào)136件,。其中，投訴反映的主要問題是：電表走得快,，計(jì)量不準(zhǔn),；價(jià)格問題，物業(yè)公司或房東收取電費(fèi)不合理或更換電表后計(jì)量不準(zhǔn),；電表質(zhì)量問題,；居民用充電樁無故扣費(fèi)、充值退款難,，居民充電樁安裝,、使用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題。消費(fèi)者舉報(bào)的主要內(nèi)容涉及：價(jià)格違法,，存在不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià),、政府定價(jià)的行為；計(jì)量違法,，電表計(jì)量不準(zhǔn)等。

2024年7月5日,，河南省消協(xié)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)事項(xiàng)對(duì)國家電網(wǎng)河南省電力公司進(jìn)行指導(dǎo)談話,，要求該公司認(rèn)真履職盡責(zé),，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切,，取得了良好的社會(huì)反響,。 

河南省消協(xié)還圍繞預(yù)付式消費(fèi)和空置房物業(yè)費(fèi)等消費(fèi)難題做了大量的調(diào)研和突破性工作。以人民利益為中心,、以黨建促消費(fèi)維權(quán),，是河南省消協(xié)長期以來堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則,，也取得了累累碩果,。

記者了解到，河南省消費(fèi)者組織2023年共受理消費(fèi)者投訴21904件,、解決19638件，投訴解決率89.65%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2243.5萬元。2023年,，河南省消費(fèi)者組織有15個(gè)組織和個(gè)人被評(píng)為全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)系統(tǒng)先進(jìn)單位或個(gè)人,。