中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日,，記者從江蘇省泰州市姜堰區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,，消協(xié)最近調(diào)解了一起修腳店關(guān)門(mén)“跑路”給已充值的消費(fèi)者造成損失的消費(fèi)糾紛,，最終為消費(fèi)者挽回?fù)p失,。
今年6月29日,，消費(fèi)者陳女士撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn),，反映了其遇到的一樁預(yù)付卡商家“跑路”的糟心事,。2022年起,，陳女士一直在小區(qū)附近的小齊修腳店充值消費(fèi),。今年3月4日，她在店消費(fèi)時(shí),，發(fā)現(xiàn)充值卡里余額不足,，充值了800元，沒(méi)想到之后僅消費(fèi)了一次,，店主就關(guān)門(mén)“跑路”了,。陳女士求助相關(guān)部門(mén)，希望能幫其挽回?fù)p失,。
熱線(xiàn)轉(zhuǎn)到了姜堰區(qū)消協(xié),。工作人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)梳理，得知今年夏天姜堰區(qū)消協(xié)接到了反映小齊修腳店經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)跑路的投訴舉報(bào),，還包括轉(zhuǎn)來(lái)的市民熱線(xiàn)和消費(fèi)者上門(mén)投訴共10多件,。工作人員查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，小齊3月13日注銷(xiāo)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，不知去處,。工作人員協(xié)調(diào)姜堰區(qū)消協(xié)律師團(tuán)的律師們義務(wù)為受損失消費(fèi)者提供法律服務(wù),，協(xié)助他們通過(guò)司法途徑維權(quán)。同時(shí),，工作人員積極聯(lián)系泰州市修腳足浴協(xié)會(huì),，希望借助行業(yè)力量幫助消費(fèi)者們減少損失，得到了對(duì)方的積極回應(yīng),。
10月21日,，消協(xié)工作人員協(xié)同商務(wù)局工作人員，與陳女士來(lái)到泰州市修腳足浴協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)喬榮沐位于姜堰城區(qū)的喬小修腳北大街店,。喬榮沐當(dāng)場(chǎng)為陳女士擬定消費(fèi)方案，送陳女士800元的充值卡,，后續(xù)每次在店消費(fèi),，從卡里扣消費(fèi)額的2/3，陳女士本人再掏1/3,，卡里的金額消費(fèi)完后,，再充值就享受店內(nèi)的會(huì)員優(yōu)惠價(jià)。陳女士對(duì)這一方案表示滿(mǎn)意,。在看到店內(nèi)墻上掛著的“泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”“江蘇省單用途商業(yè)預(yù)付卡備案確認(rèn)書(shū)”等牌匾和證書(shū)后,，陳女士決定當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，花費(fèi)70元體驗(yàn)了兩個(gè)項(xiàng)目,，卡中扣除40元,，自己支付了30元。
姜堰區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，《泰州市單用途預(yù)付卡管理實(shí)施辦法》規(guī)定了預(yù)付卡行業(yè)主管部門(mén),、經(jīng)營(yíng)者的使用規(guī)則等內(nèi)容，要求經(jīng)營(yíng)者向業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上傳預(yù)付卡信息應(yīng)當(dāng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整，預(yù)付卡信息包括預(yù)付卡發(fā)行數(shù)量,、預(yù)收資金以及預(yù)收資金余額等,，建議消費(fèi)者理性慎辦預(yù)付卡，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，選擇證照齊全,、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好,、有預(yù)付卡備案確認(rèn)書(shū)的商家辦卡,。消費(fèi)者要按照實(shí)際要求理性充值，充值時(shí)要索取票據(jù),，妥善保管發(fā)票和消費(fèi)憑證,。消費(fèi)者與店家發(fā)生消費(fèi)糾紛后,，可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，主動(dòng)拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,。
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