中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,，該消協(xié)剛剛調(diào)解了一起因?yàn)榛槎Y不能如期進(jìn)行、商家拒絕退費(fèi)引發(fā)的婚紗租賃糾紛,。
消費(fèi)者趙女士向鎮(zhèn)江“智慧315”平臺(tái)投訴稱，她今年4月在丹陽(yáng)新市口廣場(chǎng)一攝影工作室租賃婚紗，準(zhǔn)備在“十一”期間結(jié)婚使用,，并支付了3880元的租金,。后因種種原因，趙女士的婚禮不能如期進(jìn)行,，找到商家要求全額退款遭拒,。趙女士認(rèn)為，自己提前近兩個(gè)月告知,，沒有對(duì)商家造成事實(shí)上的損失,，而且商家只提供了一份沒有蓋章的紙質(zhì)協(xié)議，沒有約定違約責(zé)任,，拒絕退還租金的做法不合理。而商家堅(jiān)稱因?yàn)橼w女士預(yù)訂的婚紗無法再租賃給其他新人,，給商家造成了損失,。
鎮(zhèn)江消協(xié)法律專家委員會(huì)律師傅小景認(rèn)為，合同是雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,，所以協(xié)議合法有效,，當(dāng)事人均應(yīng)全面履行各自義務(wù)。依據(jù)《民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”的規(guī)定，如果因消費(fèi)者個(gè)人原因無法履行合同并單方面要求取消租賃,，且商家未存在任何過錯(cuò)行為,，則需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
傅律師表示,，如果雙方事先已約定違約條款,，可依據(jù)條款內(nèi)容確定違約金額；事先未約定違約條款,，應(yīng)結(jié)合違約方的過錯(cuò)程度及實(shí)際造成的成本損失,，由雙方協(xié)商確定。這包括但不限于繼續(xù)履行合同,、采取補(bǔ)救措施或賠償因違約造成的損失,。根據(jù)《民法典》規(guī)定，這種損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,，包括合同履行后可以獲得的利益,，以此作為違約賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)?！睹穹ǖ洹吠瑫r(shí)規(guī)定,，如果違約金低于實(shí)際損失，當(dāng)事人可以請(qǐng)求增加；如果約定的違約金過分高于造成的損失的,，當(dāng)事人可以請(qǐng)求適當(dāng)減少,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)認(rèn)為，攝影工作室未能就趙女士的違約所產(chǎn)生損失多少提供證據(jù),，但考慮到婚紗租賃的特殊性,，且趙女士取消婚紗預(yù)訂確實(shí)給工作室實(shí)際經(jīng)營(yíng)造成損失，依據(jù)《民法典》有關(guān)違約金的規(guī)定,，并結(jié)合婚慶行業(yè)的實(shí)際情況,，認(rèn)為工作室全額不退婚紗租賃費(fèi)用的違約責(zé)任過高。經(jīng)協(xié)調(diào),，商家同意退還50%的婚紗租賃費(fèi)用,。
對(duì)此，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，今后遇到類似情形時(shí),，要簽訂書面合同，并認(rèn)真閱讀相關(guān)條款,，約定好違約條款及違約金計(jì)算方法,，避免一切口頭承諾，有異議的部分應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)與對(duì)方溝通協(xié)調(diào),。作為商家,，也要切實(shí)履行告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán),。如果確實(shí)沒有在事前告知消費(fèi)者違約責(zé)任的話,，就要承擔(dān)沒有履行告知義務(wù)的責(zé)任。
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