中國消費者報南京訊（記者薛慶元）春節(jié)本是闔家歡樂,、新衣上身的喜慶時刻，江蘇省射陽縣消費者沈先生卻遇到了糟心事,。近日,，記者從射陽縣消費者權益保護委員會獲悉，該消保委最近調解了沈先生在春節(jié)期間因服裝質量問題引發(fā)的消費糾紛,，讓消費者在節(jié)后得以安心返工,，也為當?shù)厣碳乙?guī)范經(jīng)營敲響了警鐘。
1月27日,，沈先生滿心歡喜地在當?shù)匾患視r裝分公司門店選購了一套總價2045元的服裝,，包含羽絨服、牛仔褲及襯衫各一件,，準備以嶄新的面貌迎接新年,。不料，大年初一穿上新衣后,，沈先生發(fā)現(xiàn)剛買的牛仔褲掉色嚴重,，將配套的羽絨服染得斑斑點點，連鞋子也未能幸免,。沈先生立即找到店家討要說法,。但令他失望的是，店家對沈先生的訴求百般推脫,。節(jié)后上班第一天,，沈先生便匆匆趕到射陽縣消保委進行投訴。
對此,，射陽縣消保委迅速組織工作人員展開調查,。時裝店店長表示愿意配合調查，但在談及道歉與賠償問題時,，卻稱牛仔褲掉色是正?，F(xiàn)象，只因未加固色劑,，后期掉色問題會緩解,，給出的方案與沈先生要求當面道歉并全額退款的期望相差甚遠,。同時,，店長還表示，店內同款牛仔褲均有天津市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢測技術研究院紡織纖維檢驗中心出具的合格檢測報告,，若重新檢測無質量問題,，店方將不再承擔任何責任。
射陽縣消保委調查時裝店,。薛慶元/攝
經(jīng)過多輪溝通調解,，雙方最終達成和解,。時裝店同意退還沈先生牛仔褲購貨款466元，為其更換價值1070元的全新羽絨服,，補償鞋子干洗費用100元,，并就此次不愉快的消費體驗誠懇致歉。沈先生也表示接受這一調解結果,，雙方糾紛就此圓滿化解,。元宵節(jié)當天，沈先生電話告知射陽縣消保委,，他已收到更換的全新羽絨服,，同時委托朋友登門當面感謝。
消費者代表向射陽縣消保委贈送錦旗致謝,。薛慶元/攝
射陽縣消保委秘書長姜勤章告訴記者,，此次糾紛的成功調解，不僅為沈先生討回了公道,，也為射陽縣的消費市場注入了一針“穩(wěn)定劑”,。射陽縣消保委在此提醒廣大消費者，在購買商品尤其是節(jié)日期間集中采購時,，要注意保留好購物憑證,，一旦遭遇消費糾紛，及時向消保委等相關部門投訴,，維護自身合法權益,。同時，也警示商家嚴格把控商品質量,，遇到問題積極主動解決,，切不可因一時疏忽或僥幸心理，損害消費者權益,。
