中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）消費是經(jīng)濟增長的重要引擎,，也是民生福祉的關(guān)鍵體現(xiàn),。在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的背景下，浙江省持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,、提升消費者滿意度，取得了顯著成效,。在“3•15”國際消費者權(quán)益日紀念活動上,，浙江省市場監(jiān)管局亮出“放心消費在浙江”建設(shè)年度成績單，并以錨定打造浙江“消費環(huán)境最優(yōu)省”為目標,，實施六大行動,。
據(jù)介紹，過去一年,，浙江省市場監(jiān)管局提請浙江省政府出臺深入實施“放心消費在浙江”行動意見,，牽頭29個省級部門共建消費環(huán)境；通過首推放心消費單元培育承諾制改革,、發(fā)布全國首個直播間運營省級標準,、重拳整治格式合同“霸王條款”“鬼秤”等消費市場亂象，在消費環(huán)境優(yōu)化方面取得了顯著成效,。
此外,，浙江推行消費爭議在線“一鍵和解”新模式，指導(dǎo)杭州首創(chuàng)預(yù)付式消費市場化產(chǎn)品“安心付”,，異地異店無理由退貨商家數(shù)居長三角首位,，金融“放心貸”規(guī)模走在全國前列，高速公路服務(wù)區(qū)放心消費建設(shè)成為全國示范,。浙江省消費投訴調(diào)解成功率首次超過55%,，消費者滿意度指數(shù)連續(xù)3年上升。
為充分發(fā)揮“整體市監(jiān)”作用,，堅持強維權(quán)與促消費兩手抓,，今年浙江省市場監(jiān)管局將實施六大行動，致力打造“消費環(huán)境最優(yōu)省”，助力高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū),。
實施平臺經(jīng)濟促消費行動,，從挖掘網(wǎng)絡(luò)市場消費潛力出發(fā)，開展千名主播選千品,，引導(dǎo)平臺為中小微經(jīng)營主體提供專業(yè)化精細化服務(wù),；開展“浙里普惠千萬家”宣傳活動，擴大綠色商品供給和銷售,；新培育提升“綠色直播間”300個,，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)主播1萬人次；線上線下聯(lián)動辦好“放心消費嘉年華”活動,，新公布一批“浙江特色伴手禮”名錄,。
實施“浙江制造”品牌引領(lǐng)行動，從提升消費品供給質(zhì)量出發(fā),，加強28種重點消費品合格率監(jiān)測,，力保消費品質(zhì)量合格率達92%以上,；新增制修訂“兩新”國際標準,、國家標準、行業(yè)標準30項以上,，新增內(nèi)外貿(mào)“三同”產(chǎn)品200種以上,；新增綠色產(chǎn)品認證證書100張、“雙碳”認證證書50張,；開展首批“浙江精品”培育,，分級打造中國消費名品方陣。
實施放心消費培優(yōu)行動,，從打造放心消費重點場景出發(fā),，動態(tài)培育放心消費商店、網(wǎng)店,、直播間,、餐飲店等基礎(chǔ)單元20萬家以上，打造放心消費商圈,、市場,、景區(qū)等500個以上，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨單位9萬家以上,，力爭覆蓋行業(yè)領(lǐng)域30個以上,。
實施糾紛源頭減量行動，從壓實企業(yè)主體責(zé)任出發(fā),，推動總部型,、平臺型企業(yè)和消費投訴量較多的經(jīng)營主體健全消費爭議解決體系，加入在線解決機制，力爭糾紛源頭化解率達20%以上,；探索消費投訴信息公示從線上向線下延伸,，力爭公示率達95%以上，倒逼經(jīng)營主體誠信經(jīng)營,。
實施執(zhí)法亮劍護民行動,，從破解消費者反映強烈的問題出發(fā)，深化食品領(lǐng)域“兩超一非”,、計量作弊,、價格欺詐、違法廣告,、虛假檢測認證,、“內(nèi)卷式”競爭等市場頑疾專項整治，協(xié)同行業(yè)主管部門推進預(yù)付式消費等重點領(lǐng)域治理,，化解消費痛點堵點,，解決消費者煩心事。
實施消費環(huán)境共治行動,，從建立高水平共建共享新格局出發(fā),，聯(lián)合相關(guān)部門實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動；推進全省消保委組織現(xiàn)代化建設(shè),，用好共享法庭,、消保圓桌會、消費維權(quán)義工之家等載體,；構(gòu)建消費環(huán)境綜合評價指數(shù),，推動浙江省消費環(huán)境優(yōu)化提升。
浙江省市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示,，通過實施六大行動,，將進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費者滿意度,，推動浙江成為全國消費環(huán)境最優(yōu)省份之一,。浙江省將繼續(xù)以消費者需求為導(dǎo)向，推動消費領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升消費供給質(zhì)量,，完善消費維權(quán)機制，打造更加安全,、便捷,、綠色的消費環(huán)境。
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