中國消費者報報道(記者桑雪騏)在這次抗疫過程中,，電商在保障抗疫物資和滿足人們?nèi)粘ＯM供應(yīng)方面起到的積極作用有目共睹，疫情逐漸平穩(wěn),，針對消費者需求和企業(yè)的困境,，電商們又利用自己的科技、金融及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，推出了多種形式的保障措施,。近兩年逐漸深化的C2M(用戶直連制造)模式則讓產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)能夠更加精準地匹配消費者的需求。
重新定義大促“爆款”
每逢大促,，必有“爆款”,。但“爆款”給消費留下的刻板印象是庫存積壓產(chǎn)品、殘次品,、即將淘汰的產(chǎn)品等,。在剛剛過去的“6·18”大促中，不少“爆款”卻讓消費者感到了驚喜,。“早就想買臺掃地機器人了,，‘6·18’看見拼多多上有個叫家衛(wèi)士牌子，‘爆款’才269元,，看評論不錯,，我就果斷下單了,。”北京市消費者吳女士告訴記者，本來她是抱著試試看的心情下的單,，沒想收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外觀,、做工都不差，掃地效果也讓人滿意,。
7月4日,，福建泰寧縣縣長王勝文做客拼多多直播間，為當?shù)鼐W(wǎng)紅景區(qū),、特色產(chǎn)品代言,，這是泰寧縣脫貧“摘帽”后，縣領(lǐng)導(dǎo)首次通過電商直播帶貨,。 黃貴昌/攝
據(jù)介紹,，吳女士購買的這款掃地機器人是享受拼多多平臺百億補貼的產(chǎn)品，原價269元,，平臺補貼30元,。《中國消費者報》記者了解到,，這款掃地機器人僅“6·18”當天就賣出了3萬多臺,。而在市場上名不見經(jīng)傳的家衛(wèi)士品牌，其實是一家擁有20年歷史的企業(yè),，長期為飛利浦等知名品牌代工,。2018年12月，作為首期試點工廠,，家衛(wèi)士加入拼多多C2M計劃,。通過拼多多的用戶畫像、大數(shù)據(jù)聚類分析等技術(shù)手段,，確定了用戶偏好,，根據(jù)消費者的需求進行柔性生產(chǎn)。與拼多多合作之后,，家衛(wèi)士有了專屬生產(chǎn)線,，其中一款高性價比定制掃地機器人已賣出50萬臺。
喜歡香薰的消費者“6·18”期間也感嘆在天貓“撿到寶”了,。天貓“6·18”新品中,，瑞士香精香料企業(yè)芬美意和國內(nèi)無火香薰國貨品牌菓凱Valestarry聯(lián)手打造了香型無火香薰，由芬美意為菓凱量身定制,。通過“6·18”活動宣傳,，芬美意這家百年造香企業(yè)走進了更多消費者的視野。這次合作的新款也成為菓凱在“6·18”期間的主推款，即使價格是過去主推經(jīng)典款的2倍,，仍賣出了1000多瓶,，在店鋪內(nèi)排名第三。而這正是1688工業(yè)品牌站聯(lián)手天貓打造的創(chuàng)新C2M計劃成果之一,。
去年“雙11”期間,，京東宣布：未來3年，京東將提供超過1億種新品及C2M產(chǎn)品,，其中創(chuàng)新含量高的品類占比要超過70%,。京東相關(guān)負責(zé)人表示，在今年“6·18”大促季中,，京東C2M產(chǎn)品銷量大漲,。
C2M產(chǎn)業(yè)鏈劃出延長線
“今年上半年，我們拼多多家衛(wèi)士旗艦店賣了20萬臺掃地機器人,，完成了去年一整年80%的銷售量,。”深圳市聚家智能科技有限公司總經(jīng)理吳鵬云在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，多虧了提前轉(zhuǎn)型國內(nèi)市場,，才能在疫情造成外貿(mào)訂單消失的情況下，仍可以借助電商平臺以及“宅經(jīng)濟”趨勢實現(xiàn)銷量猛增,。
吳鵬云認為,，最重要的是找準國內(nèi)消費者需求點，研發(fā)有一定差異性的產(chǎn)品,。“電商平臺有龐大的用戶數(shù)據(jù),，這些無形資產(chǎn)對外貿(mào)企業(yè)而言是最重要的。我們也正在利用拼多多反饋的數(shù)據(jù)來改進產(chǎn)品功能,，滿足不同消費者需求,。”吳鵬云說。
不僅是與終端產(chǎn)品制造企業(yè)聯(lián)合推出C2M產(chǎn)品,，電商企業(yè)還利用其平臺優(yōu)勢,，通過C端消費數(shù)據(jù)洞察為原材料企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)尋找新的用武之地。如天貓將其高效對接平臺扶持的新銳品牌,，一站式生產(chǎn)制造方案有效地提升產(chǎn)品上線速度,，在讓消費者對產(chǎn)品的原材料更加了解之余，也在消費端為品牌升級,。“6·18”之前,，天貓通過1688的牽線，聯(lián)手巴斯夫,、陶氏,、贏創(chuàng)等化工巨頭，與天貓超市、阿里健康,、天貓美妝等開發(fā)了家用手套,、洗衣凝珠、消毒洗手液,、護膚品等多款“爆款”新品,，本次“6·18”，全球B2B巨頭芬美意,、杜邦,、帝斯曼等和他們的原材料黑科技出現(xiàn)在消費者的視野：與之直連的是一批天貓扶持的國貨品牌，上新產(chǎn)品涉足兒童營養(yǎng)品,、健康飲品,、香薰用品、兒童雨衣等多個品類,。
除了幫扶企業(yè),，近兩年，各大電商平臺還在深化與地方產(chǎn)業(yè)帶的合作,。
例如京東旗下社交電商平臺“京喜”推出產(chǎn)業(yè)帶“廠直優(yōu)品”計劃,，全面推進產(chǎn)業(yè)帶和原產(chǎn)地的零售新基建，在全國10萬家制造型企業(yè)和國內(nèi)消費者之間搭建起嶄新的零售體系,。
記者還了解到,，今年3月以來，拼多多已先后協(xié)同上海,、寧波,、青島、泉州,、東莞,、佛山、煙臺,、臺州等地方政府推動復(fù)工復(fù)產(chǎn),，集聚平臺消費者及生產(chǎn)端直連消費端的優(yōu)勢，打破供應(yīng)鏈壁壘,，推出“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”產(chǎn)業(yè)帶縱深計劃,，以政企聯(lián)動、線上線下融合模式推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,，助力產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展,。
與產(chǎn)業(yè)帶合作的背后，是區(qū)域性優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌入駐拼多多,。以拼多多剛剛與臺州達成的合作為例,，雙方將共同扶持不少于10000家優(yōu)質(zhì)臺州企業(yè)和品牌入駐拼多多。目前，拼多多已經(jīng)推出新品牌計劃,、拼交會,、產(chǎn)業(yè)大聯(lián)播等專項行動，支持受到疫情影響的產(chǎn)業(yè)帶外貿(mào)型經(jīng)濟的發(fā)展,。
7月2日,，淘寶特價版又上線了外貿(mào)頻道。據(jù)了解,，這個頻道集中了全國145個產(chǎn)業(yè)帶,、2000個優(yōu)秀的外貿(mào)工廠，這些工廠多數(shù)為全球知名大牌代工生產(chǎn),。如為迪士尼代工的手表,、為雙立人代工的刀具等，消費者只要打開淘寶特價版搜索“外貿(mào)頻道”就可以一鍵直達,，用極致優(yōu)惠的價格購買到外貿(mào)品質(zhì)的工廠直供好貨,。
大數(shù)據(jù)支撐 打造內(nèi)需導(dǎo)向的生態(tài)系統(tǒng)
惠安家具外貿(mào)龍頭家世比目前在拼多多旗艦店已經(jīng)出現(xiàn)“銷售10萬+”的“爆款”商品。在其負責(zé)人賴水清看來,，在新的環(huán)境下,，制造型企業(yè)最關(guān)鍵的是形成自己的品牌和以消費者為導(dǎo)向的數(shù)字化生產(chǎn)模式。賴水清表示,，將與拼多多等新電商平臺進行更深入的合作,，利用平臺更全面成熟的消費者數(shù)據(jù)，進行柔性生產(chǎn),。“全球化的黃金時代已經(jīng)一去不返。”上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院教授何帆認為,，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)需,，創(chuàng)造內(nèi)需為導(dǎo)向的新生產(chǎn)系統(tǒng)勢在必行。打造內(nèi)需導(dǎo)向的生態(tài)系統(tǒng),，對企業(yè)和電商平臺都是新事物,。在何帆看來，一開始拼多多等電商平臺的目標可能只是幫助企業(yè)打造“爆品”,，隨著實驗的深入,，又發(fā)現(xiàn)需要打造一個產(chǎn)業(yè)鏈。
“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素,。”商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長白明表示,。此前，產(chǎn)業(yè)帶大多是依托線下的地理優(yōu)勢,，在一定范圍內(nèi)物理聚集,，包括產(chǎn)業(yè)配套的全部要素聚集，從而達到成本效率的最優(yōu)化，提升協(xié)同效率,。C2M模式的核心則是從大數(shù)據(jù)中“讀”出消費者需求,，再尋找廠家設(shè)計生產(chǎn)，通過構(gòu)建“極短鏈路”,，去掉庫存,、物流、分銷等中間環(huán)節(jié),，生產(chǎn)商可以用最小“試錯成本”,，向市場供應(yīng)各種“爆款”，同時讓海量用戶買到所需產(chǎn)品,。
目前,，C2M模式已經(jīng)遍布各大電商平臺，涵蓋服裝家紡,、電器五金等品類,。因為市場潛力大、利潤空間足,，受益的不僅是消費者和制造型企業(yè),，更是整個產(chǎn)業(yè)帶。
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