新車變速器出故障 消保委助力換車
2020-04-24 13:35
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：薛慶元 吳國強(qiáng)
中國消費(fèi)者報(bào)南京訊(吳國強(qiáng) 記者 薛慶元)4月23日，記者獲悉,，江蘇省蘇州昆山市消保委近日快速調(diào)解了一起汽車消費(fèi)投訴,，經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者獲得換車處理,。
4月17日,，消費(fèi)者王先生到昆山市消保委投訴稱，他于4月9日花33萬元購買了一輛某品牌型號汽車,，全款支付,，并買了保險(xiǎn)。他在前往加油站時(shí),，發(fā)現(xiàn)變速箱有頓促感,，隨后聯(lián)系4S店。4S店說可能是新車磨合期的原因,，讓他第二天來檢測,。
第二天，王先生把車子開回4S店,，檢測結(jié)果是變速箱內(nèi)的變速器有故障,，需要更換配件。王先生有些納悶,，汽車才剛買一天,，稅還沒交，牌照都沒上,，變速箱的變速器就已出故障,。他向4S店提出退車或換車,。4S店表示，發(fā)票已開,，保險(xiǎn)已買,，屬于“三包”范圍內(nèi)，只能免費(fèi)更換維修,，達(dá)不到退車換車要求,。
王先生只好把車放在4S店，向相關(guān)部門投訴,，可一直未能得到解決,。4月17日，王先生將4S店投訴到昆山市消保委,。
受理投訴后,，昆山市消保委人員立即與4S店取得聯(lián)系，并告知其這件事的前因后果所帶來的風(fēng)險(xiǎn),，要求4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人4月20日上午到消保委協(xié)商處理此事的解決方案,。后經(jīng)消保委耐心調(diào)解，雙方達(dá)成共識,，王先生與4S店簽訂換車協(xié)議,，置換同款型號的車輛，并花1.5萬元購買該車幾年的常規(guī)保養(yǎng),。
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