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　　中國消費(fèi)者報南京訊(吳國強(qiáng) 記者 薛慶元)4月23日,，記者獲悉，江蘇省蘇州昆山市消保委近日快速調(diào)解了一起汽車消費(fèi)投訴,，經(jīng)調(diào)解,，消費(fèi)者獲得換車處理。

　　4月17日,，消費(fèi)者王先生到昆山市消保委投訴稱,，他于4月9日花33萬元購買了一輛某品牌型號汽車，全款支付,，并買了保險,。他在前往加油站時，發(fā)現(xiàn)變速箱有頓促感,，隨后聯(lián)系4S店,。4S店說可能是新車磨合期的原因，讓他第二天來檢測,。

　　第二天,，王先生把車子開回4S店,，檢測結(jié)果是變速箱內(nèi)的變速器有故障，需要更換配件,。王先生有些納悶,，汽車才剛買一天，稅還沒交,，牌照都沒上,，變速箱的變速器就已出故障。他向4S店提出退車或換車,。4S店表示,，發(fā)票已開，保險已買,，屬于“三包”范圍內(nèi),，只能免費(fèi)更換維修，達(dá)不到退車換車要求,。

　　王先生只好把車放在4S店,，向相關(guān)部門投訴，可一直未能得到解決,。4月17日,，王先生將4S店投訴到昆山市消保委。

　　受理投訴后,，昆山市消保委人員立即與4S店取得聯(lián)系,，并告知其這件事的前因后果所帶來的風(fēng)險，要求4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人4月20日上午到消保委協(xié)商處理此事的解決方案,。后經(jīng)消保委耐心調(diào)解,，雙方達(dá)成共識，王先生與4S店簽訂換車協(xié)議,，置換同款型號的車輛,，并花1.5萬元購買該車幾年的常規(guī)保養(yǎng)。