中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)日前,，浙江省寧波市鄞州區(qū)五鄉(xiāng)消保分會接到區(qū)民政局移送的信訪投訴，鄞州區(qū)五鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民王先生稱五鄉(xiāng)某墓地管理處收費不合理，價格過高,，尋求消費者保護組織幫助,。
據(jù)悉,，王先生父親二十多年前去世,，葬于五鄉(xiāng)鎮(zhèn)某墓地。其母親今年上半年逝世后,，王先生希望將母親骨灰與父親合葬一墓,，但就此事與墓地管理單位商議后，墓地管理單位表示需要收取1萬元的費用,。為了讓過世的老人早日入土為安,，王先生未與墓地管理單位過多商議價格，辦完喪事后因覺得收費不合理,，故進行投訴。
雖然殯葬服務(wù)不屬于政府定價或政府指導(dǎo)定價范疇,，其收費標準由消費者與服務(wù)單位自行協(xié)商決定,，但其也屬于關(guān)系到老百姓切身利益的民生問題,。五鄉(xiāng)市場監(jiān)管所接到投訴后，也迅速至墓地管理單位進行檢查,，并發(fā)現(xiàn)該管理處未對殯葬服務(wù)收費進行公示,。執(zhí)法人員根據(jù)《價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》責(zé)令公墓管理處立即改正，對相關(guān)項目收費標準進行公示,，沒收違法所得,，并處5000元以下罰款。
同時,，五鄉(xiāng)消保分會聯(lián)系鄞州區(qū)民政局,、五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、該墓地管理單位和投訴人王先生召開協(xié)調(diào)會,，從投訴人的訴求,、經(jīng)濟承受能力和墓地管理單位的綜合成本、管理服務(wù)過程等各方面進行商量討論,。最終墓地管理處與王先生達成協(xié)議,，以3000元的收費價格完成為其父母合葬的相關(guān)服務(wù)，并將多余收費退還給消費者,。
記者了解到,，鄞州區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合鄞州區(qū)民政局、五鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府后續(xù)開展了殯葬服務(wù)收費專項整治,，查處了一批存在價格違法行為的典型案件,，并對多家公墓管理處的負責(zé)人進行行政約談，責(zé)令公墓管理處進行價格公示和明碼標價,。目前,，整治已取得初步成效，投訴同比下降53%,。
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