中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森11月4日發(fā)布的《中國直播電商趨勢(shì)解讀報(bào)告》顯示,，伴隨線上渠道不斷創(chuàng)新以及疫情期間對(duì)線上消費(fèi)習(xí)慣的加速養(yǎng)成，直播電商作為一種新興購物方式迎來全面爆發(fā)，正在成為全民參與的商業(yè)形式,。
2018年以來，直播電商異軍突起,，在線上渠道扮演著越來越重要的角色,。尼爾森預(yù)計(jì)2020年直播電商規(guī)模將達(dá)到9610億元，占中國電商整體規(guī)模的10%,；電商直播的用戶規(guī)模達(dá)到2.65億,，已占直播用戶的47.3%。
尼爾森線上調(diào)研結(jié)果顯示,，49%的消費(fèi)者過去半年曾使用過網(wǎng)絡(luò)直播購物,。從性別來看，54%的直播購物用戶為女性,，46%為男性,。從城市級(jí)別來看，網(wǎng)絡(luò)直播在各線城市均有相當(dāng)一部分用戶,，45%的直播購物用戶來自一,、二線城市，55%來自三線城市及以下,。
渠道選擇上,，網(wǎng)絡(luò)直播成為僅次于電商零售的第二大網(wǎng)絡(luò)購物渠道。尼爾森研究顯示,，網(wǎng)絡(luò)直播的用戶滲透率達(dá)到49%,，僅次于電商零售（77%），同時(shí)高于社交電商（40%）,。
對(duì)比普通電商購物,，“縮短消費(fèi)決策”及“有吸引力的價(jià)格優(yōu)惠”是消費(fèi)者選擇直播購物的最主要原因。在回答為什么選擇網(wǎng)絡(luò)直播購物時(shí),，53%的消費(fèi)者選擇“可以得到更全面的產(chǎn)品展示和介紹”,，48%選擇“價(jià)格優(yōu)惠”,，46%選擇“更容易選到心儀的產(chǎn)品”，45%選擇“可以提前了解優(yōu)惠信息”,。
網(wǎng)紅/明星直播對(duì)消費(fèi)者的吸引力略勝一籌,。除了價(jià)格優(yōu)惠，消費(fèi)者更看重網(wǎng)紅/明星在“選品”方面的專業(yè)性,，同時(shí)對(duì)直播間的內(nèi)容質(zhì)量也有較高要求,。在回答直播購物會(huì)選擇普通直播間還是網(wǎng)紅/明星直播間時(shí)，56%的消費(fèi)者表示更愿意在網(wǎng)紅/明星直播間購物,，34%表示沒有區(qū)別,。
除性價(jià)比之外，優(yōu)化直播購物的流程和體驗(yàn)將是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵,。尼爾森研究顯示,，阻礙消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)直播購物的原因主要有：擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題、擔(dān)心產(chǎn)品售后問題,、直播價(jià)格與平常相比沒有優(yōu)惠,、搶不到心儀的產(chǎn)品等。
消費(fèi)品類上,，個(gè)護(hù),、食品以及家用清潔是消費(fèi)者在直播間主要購買的品類。有66%的消費(fèi)者在直播間購買過個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品,，65%買過食品（包括水果,、生鮮、調(diào)料等）,，58%買過家用清潔產(chǎn)品,，52%買過零食和飲料，47%買過衣物鞋襪,，44%買過美妝產(chǎn)品,。未來消費(fèi)者的直播購買品類將向改善生活體驗(yàn)的品類轉(zhuǎn)移，如數(shù)碼家電,，旅游產(chǎn)品等,。45%的消費(fèi)者未來考慮購買家用電器，36%考慮購買電子數(shù)碼產(chǎn)品,，27%考慮購買旅游產(chǎn)品,。
尼爾森研究顯示，46%的直播購物消費(fèi)者每周觀看直播的頻率達(dá)到3次以上,，有23%的消費(fèi)者每天都會(huì)觀看直播,。對(duì)于直播購物頻率，50%的直播購物消費(fèi)者表示,，每觀看直播2-3次，會(huì)下單一次；39%表示不固定頻率,，有合適的才會(huì)買,；10%表示，幾乎每次直播都會(huì)下單,。此外,，68%的直播購物消費(fèi)者表示，直播購物時(shí)間占到其總體網(wǎng)購時(shí)間的1/3以上,，72%的消費(fèi)者表示,，直播購物金額在其總體網(wǎng)購金額的占比超過1/3。
對(duì)于即將到來的網(wǎng)絡(luò)雙11購物節(jié),，尼爾森調(diào)研顯示,，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直播購物參與度（71%）將接近網(wǎng)店直接下單（78%）。此外,，二線城市（71%）和三線城市的（72%）網(wǎng)絡(luò)直播購物參與度要略高于一線城市（64%）,。
在回答雙11期間希望網(wǎng)絡(luò)購物直播間包含哪些內(nèi)容時(shí)，消費(fèi)者表示,，期望比傳統(tǒng)網(wǎng)購價(jià)格更優(yōu)惠（59%）,、提前下單/預(yù)定優(yōu)惠產(chǎn)品（53%）、提前預(yù)告產(chǎn)品折扣信息（51%）,、抽獎(jiǎng)/免單活動(dòng)（49%）,、比傳統(tǒng)網(wǎng)購贈(zèng)送更多禮品（45%）。
尼爾森中國區(qū)總裁Justin Sargent表示：“龐大的消費(fèi)群體,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，促使線上渠道創(chuàng)新不斷，從C2C,、B2C,，到垂直電商、跨境電商,，再到社交電商,、O2O商超、直播電商,，玩法越發(fā)多樣化,。直播電商的發(fā)展壯大，為品牌營銷提供了另外一種選擇,，未來將成為各大品牌商新的營銷戰(zhàn)場(chǎng),。”
官方微信公眾號(hào)
官方微博
