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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）原本是沖著廣告里19.9元“白菜價(jià)”寫真體驗(yàn)去的,，在拍攝中卻被層層“加碼”，消費(fèi)一路升級至2.6萬元,，面對高昂消費(fèi)無力支付,，想刪減照片、解除協(xié)議,，商家卻不同意,。近日，上海市虹口區(qū)人民法院公開審理了這起承攬合同糾紛案件,。

記者了解到,，2019年12月，上海市兩名在校大學(xué)生小敏和小萱在抖音上看到嫣遇攝影公司的廣告,，稱只要19.9元就可以體驗(yàn)古裝攝影,。兩人很是心動(dòng)，于是報(bào)名參加,。到店后,，店員不斷推薦升級該店的套餐，兩人遂與影樓簽訂了一份1100元的定單協(xié)議,。

受疫情影響,，時(shí)隔近一年，兩人到店拍攝,。在拍攝和后續(xù)選片中,，經(jīng)過店員的推銷,，兩人先是簽訂一份1588元的“補(bǔ)充協(xié)議”用于升級服裝、化妝品等,，后又簽訂一份24000元的“補(bǔ)充協(xié)議”用于選片,、相冊等的增項(xiàng)。由于付不出高額費(fèi)用,，店員現(xiàn)場引導(dǎo)兩人開通花唄,、分期樂等網(wǎng)貸服務(wù)進(jìn)行借錢消費(fèi)，一通操作,，最終支付了大部分費(fèi)用,，剩余5900元未能支付。

離店后,，小敏和小萱越想越后悔,，于是當(dāng)晚聯(lián)系選片師，多次提出刪減照片,，減少費(fèi)用,，都被對方以“合同簽好了，照片已發(fā)廠家制作,，沒法改”為由拒絕,。兩人隨后向虹口區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)尋求幫助。虹口區(qū)消保委與店家協(xié)商未果,，遂啟動(dòng)與上海市虹口區(qū)人民法院的訴調(diào)對接機(jī)制,，將案件移送法院訴調(diào)中心。由于分歧過大,，調(diào)解不成,，法院訴調(diào)中心為消費(fèi)者開啟綠色通道，及時(shí)將案件移送立案,。

法院審理后認(rèn)為,，小敏和小萱于2020年12月23日簽署補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天提出變更,，三天后向影樓明確提出解除補(bǔ)充協(xié)議,，已向影樓履行了通知義務(wù)，故兩人任意解除權(quán)的行使期限符合法律規(guī)定,。對于影樓的損失,，影樓要求小敏和小萱承擔(dān)后期增項(xiàng)費(fèi)用的70%的違約責(zé)任和20%的懲罰性違約金，但并未提供證據(jù)證明其因小敏和小萱解除合同的行為遭受何種損失,。雖然影樓辯稱其已經(jīng)完成了精修照片等部分后期工作成果,，但從在案證據(jù)上看，其行為并非在小敏和小萱向其提出解除系爭協(xié)議前完成,，根據(jù)法律的減損規(guī)則,，影樓不應(yīng)就該擴(kuò)大的損失向小敏和小萱要求賠償,。

結(jié)合案件事實(shí)和證據(jù)，法院認(rèn)為,，對于1100元的定單協(xié)議,，小敏和小萱請求解除，法院予以準(zhǔn)許,，但考慮到影樓已提供了服裝和化妝服務(wù),，拍攝了200余張照片且進(jìn)行了照片簡修，產(chǎn)生了一定的工作量,，法院酌情確定賠償影樓合理損失,。對于1588元的補(bǔ)充協(xié)議，影樓依約提供了禮服升級,、化妝品升級等服務(wù),，且兩人已拍攝完成，協(xié)議履行完畢,，缺乏解除的基礎(chǔ),，法院依法不予支持。對于2.4萬元的補(bǔ)充協(xié)議,，符合任意解除權(quán)行使的法定條件,，且影樓并未提交補(bǔ)充協(xié)議約定的工作成果，因此,，對小敏和小萱要求解除該份協(xié)議且余款不再支付的訴請，法院予以支持,。

近日,，法院依法判決，雙方簽訂的1100元定單協(xié)議和2.4萬元補(bǔ)充協(xié)議依法解除,；影樓返還小敏和小萱1.86萬元,；駁回小敏和小萱的其他訴請。

法官說法：

消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)  商家應(yīng)適度營銷

上海市虹口區(qū)人民法院法官曹艷梅表示,，審理中,，影樓稱系爭協(xié)議成立并生效后，雙方當(dāng)事人均應(yīng)嚴(yán)格遵守,，依約履行,，對此法院予以認(rèn)可，這亦是合同法對秩序價(jià)值的追求,，有利于合同關(guān)系的穩(wěn)定性,。但是，《合同法》同時(shí)賦予了定作人合同的任意解除權(quán),，允許不再需要合同履行結(jié)果的定作人放棄或終止尚未履行或正在履行過程中的服務(wù),，既避免了合同雙方更多時(shí)間,、精力或金錢的無謂付出，又避免了社會(huì)資源的浪費(fèi),，這是《合同法》對自由與效率的價(jià)值追求,。

需要提醒的是，對于小敏和小萱而言,，其系在校學(xué)生,，理應(yīng)明知自己的消費(fèi)能力，樹立正確的消費(fèi)觀,，并理性對待被告的銷售行為和服務(wù)行為,，從而避免本案糾紛的發(fā)生。影樓作為經(jīng)營者,，理應(yīng)恪守社會(huì)公德,、商業(yè)道德，誠信經(jīng)營,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。

本案中，影樓明知兩原告消費(fèi)能力有限,，卻在銷售服務(wù)和推銷產(chǎn)品過程中一步步提高套餐價(jià)格直至超出消費(fèi)者支付能力,，不得不通過網(wǎng)貸借錢消費(fèi)，對消費(fèi)者的自主選擇權(quán)在某種程度上造成影響,，實(shí)屬不妥,，希望在本案之后進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，共建和諧消費(fèi)環(huán)境,。（以上人名,、公司名均系化名）