中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日,，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會幫助一位外地消費者成功調(diào)處了一起房屋買賣合同糾紛并幫助其撤銷網(wǎng)簽《房屋買賣合同》，為消費者挽回經(jīng)濟損失21.7萬元,。
日前,，家住甘肅省天水市甘谷縣的劉女士（化名）向蘭州新區(qū)人民法院提交了一份關于房屋買賣合同糾紛的訴狀,。2019年8月25日，原告劉女士在被告蘭州新區(qū)某房產(chǎn)公司營銷中心置業(yè)顧問的推薦下,，看中了一套面積為85.42平方米的商品房,。隨后,，原告向該房產(chǎn)公司營銷中心交納了3萬元的購房意向金，并于2019年9月25日交清購房首付款18.7萬元,，且辦理了按揭貸款事宜,。次日，雙方簽訂了購房合同,。后期,，由于該房地產(chǎn)公司的原因，要求消費者補繳房款差價引起房屋買賣合同糾紛,，劉女士隨將該公司訴至蘭州新區(qū)人民法院,。
消協(xié)采用訴前調(diào)解解決消費糾紛
蘭州新區(qū)人民法院受理該案后，將該案件委派至蘭州新區(qū)消費者協(xié)會進行訴前調(diào)解,。蘭州新區(qū)消費者協(xié)會接到該案件后,，充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，工作人員立即聯(lián)系了開發(fā)商和劉女士,，詳細了解具體案情,，在充分保證雙方當事人合法權益的情況下，對當事人就案情進行釋法析理,，耐心細致的進行溝通交流,。在案件的調(diào)解過程中，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn),，辦理網(wǎng)簽合同注銷手續(xù)成為本案解決的關鍵點,，于是蘭州新區(qū)消費者協(xié)會決定“走出去”，積極與房管部門進行溝通對接,，了解辦理注銷流程等情況,。經(jīng)調(diào)解雙方當事人達成和解協(xié)議，雙方同意解除房屋買賣合同及其附件,，劉女士配合房地產(chǎn)公司辦理網(wǎng)簽合同注銷手續(xù),，房地產(chǎn)公司全額退還劉女士所交的21.7萬元購房意向金及首付款，消費者感到很滿意,。
截至目前,，蘭州新區(qū)消費者協(xié)會共處理消費糾紛訴前調(diào)解房屋買賣合同糾紛62件，挽回經(jīng)濟損失700.96萬元,。
