中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）6月3日,，全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森IQ公布的最新研究顯示,，新零售趨勢興起，鄰里商店和O2O,、社區(qū)團(tuán)購,、傳統(tǒng)渠道的現(xiàn)代化將給品牌商帶來新的發(fā)展機(jī)遇。
尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示,，中國線上渠道推動快消品整體增長,，線下渠道出現(xiàn)復(fù)蘇。2021年第一季度快消品全渠道銷售額增長8.5%,，大幅高于上一季度的3.4%,。其中，線上渠道仍保持雙位數(shù)的增長,，增幅14.1%,，上一季度為增長18.8%。線下渠道增長6.2%,，上一季度為下降4.9%,。
尼爾森IQ中國及亞太地區(qū)總裁Justin Sargent表示，中國是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信心和趨勢最為強(qiáng)勁的市場,，消費(fèi)在拉動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中起到了重要作用,。
O2O渠道購物粘性顯著增加
尼爾森IQ研究顯示，2020年消費(fèi)者平均光顧渠道數(shù)為5.4,，高于2019年的5.0。新興渠道如O2O,、電商和社區(qū)團(tuán)購正在受到消費(fèi)者追捧,。2020年電商的渠道滲透率從2019年的34%升至47%，O2O從22%升至33%,，社區(qū)團(tuán)購從3%升至16%,。以食品飲料為例，2020年純電商,、直播和O2O的渠道重要性較2019年依次增長31%,、80%和90%，如果該增長趨勢保持不變,，2年后數(shù)字化渠將占據(jù)25%以上的市場,。
消費(fèi)者選擇新興渠道的原因各有不同，但產(chǎn)品的豐富多樣性是電商,、O2O和社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)者都關(guān)注的因素,。此外,，消費(fèi)者選擇社區(qū)團(tuán)購更多是因?yàn)榇黉N力度大和價(jià)格有優(yōu)勢。
O2O目前的渠道重要性雖然較低,，但發(fā)展前景可觀,。尼爾森IQ研究顯示，用戶使用O2O渠道的購物粘性顯著增加,。O2O渠道的購物頻率在疫情前為1.7,，疫情后達(dá)到3.4，增長了一倍,。在60個(gè)快消品類中,，O2O銷售額目前在全渠道的占比約為2%-3%，但其增長勢頭迅猛,，2020年下半年,，O2O銷售額較上年同期增長78%，相比之下,，線上渠道增長18%,，線下渠道則下降4%。
社區(qū)團(tuán)購加速向三四線城市滲透
從用戶來看,，O2O整體偏向更具消費(fèi)潛力的年輕人群,。O2O的女性用戶中78%為40歲以下，男性用戶中75%為40歲以下,。此外,，不同商業(yè)模式背后各自具備不同優(yōu)勢細(xì)分人群。比如,，配送到家和新零售模式50%以上的用戶為30歲以下人群,，40歲及以上人群所占比例較低（配送到家7%，新零售6%）,，生鮮電商相對更吸引中老年人,，40歲及以上人群的占比達(dá)到28%。
從品類來看,，生鮮在O2O渠道的滲透率最高,，2020下半年達(dá)到59%。除生鮮外,，多個(gè)品類在O2O渠道也占據(jù)較高的滲透率,，比如食品和飲料（33%）、家庭清潔用品（20%）,、個(gè)護(hù)（18%）,、家庭必需品（17%）、母嬰（12%）和酒類（10%）。此外,，O2O渠道整體品類格局集中度較高,，在60個(gè)快消品類中，前20%的品類占到了整體O2O銷售額的90%,。
疫情加速推進(jìn)了O2O渠道下社區(qū)團(tuán)購的增長,，并促使社區(qū)團(tuán)購從一二線城市向三四線城市滲透，主要用戶群體以女性為主并橫跨中青年人群,。社區(qū)團(tuán)購以促銷/低價(jià)為主要優(yōu)勢,，主要依托微信小程序運(yùn)營，依靠社區(qū)店的強(qiáng)大觸達(dá)能力履約,，品類以蔬果為主,。不同城市購物者選擇社區(qū)團(tuán)購的原因各異，一,、二線城市購物者更多因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠和提貨方便,，三線城市購物者更多關(guān)注產(chǎn)品多樣性。
傳統(tǒng)渠道持續(xù)復(fù)蘇
傳統(tǒng)渠道如雜貨店盡管在疫情中受到較大沖擊,，但從2020年第二季度開始逐步回暖,，到2021年第一季度，雜貨店的銷售額已經(jīng)實(shí)現(xiàn)增長,。在所有線下渠道中,， 傳統(tǒng)渠道繼續(xù)保持規(guī)模最大的領(lǐng)先優(yōu)勢。尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示,，2021年2月雜貨店滾動年度的渠道銷售額份額為28.8%,，高于便利店、小型超市,、超市及大賣場,。
雜貨店在下線城市的表現(xiàn)要好于上線城市，2020年雜貨店在一,、二線城市的渠道滲透率稍有下滑,，但在三、四線城市實(shí)現(xiàn)略微增長,。三、四線城市消費(fèi)者仍保持著光顧食雜店的習(xí)慣,，且光顧頻率和疫情之前基本持平,。
近場化、現(xiàn)代化及O2O的賦能使傳統(tǒng)渠道展現(xiàn)出大型化與數(shù)字化潛力,。尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示,，2020年大型雜貨店數(shù)量較2019年增長7%，與此同時(shí),，小型雜貨店數(shù)量下降1%,。
