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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）6月3日,，全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森IQ公布的最新研究顯示,，新零售趨勢(shì)興起，鄰里商店和O2O、社區(qū)團(tuán)購(gòu),、傳統(tǒng)渠道的現(xiàn)代化將給品牌商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,。

尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)線上渠道推動(dòng)快消品整體增長(zhǎng),，線下渠道出現(xiàn)復(fù)蘇,。2021年第一季度快消品全渠道銷(xiāo)售額增長(zhǎng)8.5%，大幅高于上一季度的3.4%,。其中,，線上渠道仍保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)，增幅14.1%,，上一季度為增長(zhǎng)18.8%,。線下渠道增長(zhǎng)6.2%，上一季度為下降4.9%,。

尼爾森IQ中國(guó)及亞太地區(qū)總裁Justin Sargent表示,，中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信心和趨勢(shì)最為強(qiáng)勁的市場(chǎng)，消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中起到了重要作用,。

O2O渠道購(gòu)物粘性顯著增加

尼爾森IQ研究顯示,，2020年消費(fèi)者平均光顧渠道數(shù)為5.4，高于2019年的5.0,。新興渠道如O2O,、電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)正在受到消費(fèi)者追捧。2020年電商的渠道滲透率從2019年的34%升至47%,，O2O從22%升至33%,，社區(qū)團(tuán)購(gòu)從3%升至16%。以食品飲料為例,，2020年純電商,、直播和O2O的渠道重要性較2019年依次增長(zhǎng)31%、80%和90%,，如果該增長(zhǎng)趨勢(shì)保持不變,，2年后數(shù)字化渠將占據(jù)25%以上的市場(chǎng)。

消費(fèi)者選擇新興渠道的原因各有不同,，但產(chǎn)品的豐富多樣性是電商,、O2O和社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者都關(guān)注的因素。此外,，消費(fèi)者選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)更多是因?yàn)榇黉N(xiāo)力度大和價(jià)格有優(yōu)勢(shì),。

O2O目前的渠道重要性雖然較低，但發(fā)展前景可觀,。尼爾森IQ研究顯示,，用戶使用O2O渠道的購(gòu)物粘性顯著增加,。O2O渠道的購(gòu)物頻率在疫情前為1.7，疫情后達(dá)到3.4,，增長(zhǎng)了一倍,。在60個(gè)快消品類(lèi)中，O2O銷(xiāo)售額目前在全渠道的占比約為2%-3%,，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛,，2020年下半年，O2O銷(xiāo)售額較上年同期增長(zhǎng)78%,，相比之下,，線上渠道增長(zhǎng)18%，線下渠道則下降4%,。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)加速向三四線城市滲透

從用戶來(lái)看,，O2O整體偏向更具消費(fèi)潛力的年輕人群。O2O的女性用戶中78%為40歲以下,，男性用戶中75%為40歲以下,。此外，不同商業(yè)模式背后各自具備不同優(yōu)勢(shì)細(xì)分人群,。比如,，配送到家和新零售模式50%以上的用戶為30歲以下人群，40歲及以上人群所占比例較低（配送到家7%,，新零售6%）,，生鮮電商相對(duì)更吸引中老年人，40歲及以上人群的占比達(dá)到28%,。

 從品類(lèi)來(lái)看，生鮮在O2O渠道的滲透率最高,，2020下半年達(dá)到59%,。除生鮮外，多個(gè)品類(lèi)在O2O渠道也占據(jù)較高的滲透率,，比如食品和飲料（33%）,、家庭清潔用品（20%）、個(gè)護(hù)（18%）,、家庭必需品（17%）,、母嬰（12%）和酒類(lèi)（10%）。此外,，O2O渠道整體品類(lèi)格局集中度較高,，在60個(gè)快消品類(lèi)中，前20%的品類(lèi)占到了整體O2O銷(xiāo)售額的90%,。

疫情加速推進(jìn)了O2O渠道下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增長(zhǎng),，并促使社區(qū)團(tuán)購(gòu)從一二線城市向三四線城市滲透,，主要用戶群體以女性為主并橫跨中青年人群。社區(qū)團(tuán)購(gòu)以促銷(xiāo)/低價(jià)為主要優(yōu)勢(shì),，主要依托微信小程序運(yùn)營(yíng),，依靠社區(qū)店的強(qiáng)大觸達(dá)能力履約，品類(lèi)以蔬果為主,。不同城市購(gòu)物者選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原因各異,，一、二線城市購(gòu)物者更多因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠和提貨方便,，三線城市購(gòu)物者更多關(guān)注產(chǎn)品多樣性,。

傳統(tǒng)渠道持續(xù)復(fù)蘇

傳統(tǒng)渠道如雜貨店盡管在疫情中受到較大沖擊，但從2020年第二季度開(kāi)始逐步回暖,，到2021年第一季度,，雜貨店的銷(xiāo)售額已經(jīng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。在所有線下渠道中,， 傳統(tǒng)渠道繼續(xù)保持規(guī)模最大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，2021年2月雜貨店滾動(dòng)年度的渠道銷(xiāo)售額份額為28.8%,，高于便利店,、小型超市、超市及大賣(mài)場(chǎng),。

雜貨店在下線城市的表現(xiàn)要好于上線城市,，2020年雜貨店在一、二線城市的渠道滲透率稍有下滑,，但在三,、四線城市實(shí)現(xiàn)略微增長(zhǎng)。三,、四線城市消費(fèi)者仍保持著光顧食雜店的習(xí)慣,，且光顧頻率和疫情之前基本持平。

近場(chǎng)化,、現(xiàn)代化及O2O的賦能使傳統(tǒng)渠道展現(xiàn)出大型化與數(shù)字化潛力,。尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，2020年大型雜貨店數(shù)量較2019年增長(zhǎng)7%,，與此同時(shí),，小型雜貨店數(shù)量下降1%。