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中國消費者報上海訊（記者劉浩）買一送一活動中,，贈品質(zhì)量出現(xiàn)問題可以退換嗎,？近日，消費者向女士就遇到了這樣問題,，經(jīng)過上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會的調(diào)解,，最終經(jīng)營者為消費者進行換貨處理。

據(jù)了解,，近日,，某公司的運動鞋有買一送一活動，向女士在店里購買了一雙鞋,，送的那一雙鞋子沒有試穿直接帶回了家,，之后才發(fā)現(xiàn)送的那雙沒有孔眼，無法穿著,。消費者聯(lián)系經(jīng)營者處理協(xié)商無果,，遂投訴至松江區(qū)消保委，要求經(jīng)營者換貨或退貨處理,。

了解詳情后,，松江區(qū)消保委向經(jīng)營者指出，按照《上海市消費者權(quán)益保護條例》,，以獎勵,、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務(wù)的，仍要保障消費者的合法權(quán)益,。經(jīng)松江區(qū)消保委調(diào)解,，經(jīng)營者給消費者換貨，消費者接受,。

據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第三十四條規(guī)定：“經(jīng)營者以消費者購買商品或者接受服務(wù)為條件,，以獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務(wù)的,，不免除經(jīng)營者對該獎品,、贈品或者獎勵、贈與的服務(wù)所承擔的退貨,、更換,、重作、修理以及其他責任,。”

松江區(qū)消保委指出,，贈品不免除商家“三包”責任，經(jīng)營者在銷售服裝鞋帽類產(chǎn)品和相關(guān)贈品時應(yīng)仔細檢驗貨品,，并提醒消費者是否有需要試穿,，對于消費者反映的問題,，應(yīng)及時溝通處理。