中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）為吸引消費(fèi)者簽訂裝修合同,，裝潢公司提供的效果圖越來越吸引眼球，然而,，消費(fèi)者馮女士在裝修結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際跟效果圖出入很大,，經(jīng)過上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，最終裝修公司為消費(fèi)者進(jìn)行修改,。
馮女士告訴記者,，近日，她與某整裝公司簽訂了裝修合同,，設(shè)計(jì)效果圖讓馮女士非常滿意認(rèn)可,。然而，臨近裝修尾聲,，她卻發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)臥室的床太大,，導(dǎo)致床剛剛好放進(jìn)去，與效果圖有了明顯的差別,。她表示效果圖顯示床兩邊和床尾都留有一定的空間,，一個(gè)人可以走動(dòng)，如今床兩邊都緊貼著墻,，連被子都沒有辦法鋪平整,，房間顯得壓抑、緊湊,，馮女士要求更換床,，卻遭到對(duì)方拒絕,，遂向浦東新區(qū)消保委投訴。
接到投訴后,，浦東新區(qū)消保委工作人員聯(lián)系該商家負(fù)責(zé)人黃女士,，其稱當(dāng)初馮女士認(rèn)可床的尺寸，并在尺寸確認(rèn)單簽字,，而效果圖屬于“僅供參考”,，實(shí)際尺寸是根據(jù)客戶需求定的。如果當(dāng)時(shí)提出尺寸偏大,，是可以更換的,，現(xiàn)在更換會(huì)產(chǎn)生人工成本，需要馮女士承擔(dān),。馮女士表示她沒有測(cè)量臥室的實(shí)際尺寸,，并認(rèn)為整裝公司具有專業(yè)性，應(yīng)該提醒她尺寸問題會(huì)導(dǎo)致的效果圖差異,，但事實(shí)上,，對(duì)方?jīng)]有盡到提醒義務(wù)。
浦東新區(qū)消保委指出,，家裝設(shè)計(jì)效果圖即屬于裝潢合同的一部分,，裝潢公司需遵循效果圖進(jìn)行設(shè)計(jì)；同時(shí),，由于消費(fèi)者不具有專業(yè)性,，即使消費(fèi)者簽字認(rèn)可，但裝潢公司也應(yīng)考慮到家具的實(shí)際尺寸對(duì)于設(shè)計(jì)效果的影響,，并提醒消費(fèi)者,，需征得消費(fèi)者認(rèn)可。如果裝潢公司一意孤行,，消費(fèi)者完全可以主張對(duì)方違約,，要求恢復(fù)原狀或者賠償。最終在浦東新區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)營者同意免費(fèi)為馮女士更換了床,。
浦東新區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，選擇裝修公司,，一定要選擇口碑好,、規(guī)模大的企業(yè)，應(yīng)與裝修公司簽訂詳細(xì)的合同,，特別是對(duì)于設(shè)計(jì)圖,，消費(fèi)者可要求對(duì)方將設(shè)計(jì)圖作為合同的附件并入合同以及簽字蓋章確認(rèn)；在裝修過程中,，消費(fèi)者應(yīng)做好材料驗(yàn)收,、項(xiàng)目驗(yàn)收等事項(xiàng),，簽字的時(shí)候一定要認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息。同時(shí),，浦東新區(qū)消保委也提醒商家,，只有用心服務(wù)，才不會(huì)導(dǎo)致不必要的人力物力的浪費(fèi),，還能夠贏得消費(fèi)者的口碑。
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