中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近年來心理健康咨詢消費需求不斷增加,，由于該行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范,，且心理健康服務(wù)效果無界定標(biāo)準(zhǔn)等因素,，容易發(fā)生侵害消費者權(quán)益的事件，如出現(xiàn)了冒充“醫(yī)生專家”,、以心理咨詢?yōu)槊峁?ldquo;軟色情”“擦邊球”服務(wù)等亂象,。8月17日，廣東省消委會特別發(fā)出心理咨詢服務(wù)相關(guān)消費提示,，提醒消費者警惕“心理服務(wù)”消費陷阱,。
優(yōu)先選擇正規(guī)渠道或公益性咨詢機構(gòu)
廣東省內(nèi)各大醫(yī)院均有精神科或心理精神科，醫(yī)生資質(zhì)高,，專業(yè)有保障,，消費者如有需要可首先選擇醫(yī)院心理咨詢門診。在不想去醫(yī)院的情況下,，最好選擇當(dāng)?shù)馗咝Ｐ睦韺W(xué)院或者心理健康中心,。廣東省衛(wèi)生健康委員會公布了《廣東省心理援助公益熱線電話一覽表》，包括廣東省精神衛(wèi)生中心,、廣東省心理危機干預(yù)專委會,、12355青年之聲、醫(yī)院,、高校,、社工等多種心理援助公益渠道，有需要的消費者可優(yōu)先選擇,。（網(wǎng)址：http://wsjkw.gd.gov.cn/xxgzbdfk/fkzs/content/post_2896151.html）
注意了解咨詢機構(gòu)信用信息
2017年,，國家取消了心理咨詢師職業(yè)資格證書，降低了從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻,。目前一些培訓(xùn)發(fā)證機構(gòu)對從業(yè)人員技能培訓(xùn)書標(biāo)準(zhǔn),、要求不統(tǒng)一，消費者在面對這些“專業(yè)證書”的宣傳時要保持一定警惕,，切勿輕信,；如確需選擇社會化的心理咨詢服務(wù)，應(yīng)多方面了解咨詢機構(gòu)的信用信息，可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等政府網(wǎng)站或渠道查詢,、了解該心理咨詢機構(gòu)是否被列入經(jīng)營異常名錄,、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，因違法行為被行政處罰或訴訟等,。
此外,，對于存在不良信用信息的心理咨詢機構(gòu)，建議不要選擇或慎重考慮,。選擇心理咨詢機構(gòu)時還應(yīng)當(dāng)事先了解機構(gòu)口碑評價,、實際服務(wù)水平,、售后服務(wù)和對客戶隱私保護情況,，盡量先體驗后消費。
增強消費風(fēng)險防范意識
心理咨詢服務(wù)通常采取預(yù)收款方式,，消費者在繳納預(yù)付費用之后,，可能面臨服務(wù)質(zhì)量得不到保障、退費難的風(fēng)險,。建議消費者盡量選擇按次支付咨詢費用,，或者在付款前通過正式合同方式明確約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、退款計算方式等,。避免一次性繳納高額服務(wù)費，減少資金損失風(fēng)險,。
此外,，消費者在購買心理咨詢服務(wù)后，要注意妥善保存好付款憑證,、合同或協(xié)議,、宣傳單、發(fā)票等證據(jù),，以備日后發(fā)生消費糾紛時維權(quán)有據(jù),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)心理咨詢機構(gòu)有異常情況時，要及時向有關(guān)部門咨詢,、投訴或舉報,，依法維護自身的合法權(quán)益。
強化自我疏導(dǎo)應(yīng)對
當(dāng)前心理咨詢服務(wù)市場還有待進一步規(guī)范,，如果確有心理問題,，不專業(yè)的咨詢不但起不了作用，還可能會耽誤接受正規(guī)治療的時間,。
為此,，廣東省消委會提醒廣大消費者，在遇到心理問題時，一是應(yīng)正確面對,，積極調(diào)整心態(tài),。對于不良情緒和心理壓力，要學(xué)會自我調(diào)整,，自我疏導(dǎo),。
二是講究方法，科學(xué)釋放壓力,?？芍贫茖W(xué)的作息時間表，合理分配工作,、學(xué)習(xí),、娛樂、餐飲,、運動,、休息時間，按時飲食,、規(guī)律作息,，因地制宜進行適度的有氧運動；或通過與親人,、朋友溝通交流排遣情緒,，釋放壓力。
三是分清程度,，尋求專業(yè)援助,。如果發(fā)現(xiàn)心理問題比較嚴(yán)重或無法自我疏導(dǎo)時，應(yīng)及時尋求正規(guī)專業(yè)的機構(gòu)或人員進行心理援助,。
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