中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著群眾健身意識(shí)的逐步提高，辦卡健身,、花錢(qián)買(mǎi)課已經(jīng)成為不少人追求健康生活的新潮流,，但與健身房相關(guān)的消費(fèi)問(wèn)題也隨之而來(lái)。
近日,，浙江臺(tái)州臨海市消保委接到市民吳女士投訴稱(chēng),，去年6月份，她在臨海市一家健身會(huì)所花了一萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了50節(jié)私教課程,。上了4節(jié)課后,，因自身工作地點(diǎn)發(fā)生變動(dòng)無(wú)法繼續(xù)上課,，便聯(lián)系商家退還剩余一萬(wàn)多元課程款或者轉(zhuǎn)讓課程。但該健身會(huì)所卻表示,，合同明確寫(xiě)明“售出課程不退不轉(zhuǎn)”,，如果要停卡需要加收25元一個(gè)月的?？ㄙM(fèi)用,，雙方多次協(xié)商無(wú)果。
消保委接到投訴后,，立即赴該健身會(huì)所了解情況,。“當(dāng)時(shí)簽了合同，我們這邊認(rèn)為一切按雙方簽訂的合同履行,。”健身會(huì)所負(fù)責(zé)人表示,，因合同明確規(guī)定“售出課程不退不轉(zhuǎn)”，所以只能繼續(xù)提供私教服務(wù),。
“當(dāng)初我是在微信上跟私教買(mǎi)的課程,，合同也是他們給我代簽的，沒(méi)有人和我說(shuō)過(guò)有這一條款,。”但吳女士認(rèn)為,，商家在未告知的前提下私自代簽合同，其本人并不知曉有此條款,。
“不可能,，我們這邊都是付款前會(huì)讓顧客確認(rèn)合同的。”吳女士當(dāng)時(shí)聯(lián)系的私教卻表示買(mǎi)課前已經(jīng)在電話(huà)中與吳女士確認(rèn)過(guò)合同的所有內(nèi)容,，雙方各執(zhí)一詞,。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知,、聲明,、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。
私教課程服務(wù)協(xié)議是消費(fèi)者與健身會(huì)所及私人教練簽訂合同的法律行為，合同簽訂后,，雙方因主客觀原因都可能出現(xiàn)無(wú)法履約的行為,。因健身會(huì)所未與消費(fèi)者本人確認(rèn)合同內(nèi)容，且不區(qū)分消費(fèi)者無(wú)法履約的原因,，采取由消費(fèi)者承擔(dān)剩余課費(fèi)全部損失的違約責(zé)任,，對(duì)剩余課費(fèi)一律不予以退還、轉(zhuǎn)讓或更改,，有違公平交易的原則,，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的行為，顯然有失公平,。鑒于此,，消保委工作人員向該健身會(huì)所指出存在的問(wèn)題，并責(zé)令其限期改正,。同時(shí)指出吳女士工作地點(diǎn)變更,，屬實(shí)不變的現(xiàn)實(shí)因素。最終,，該健身會(huì)所同意退課退款,，雙方達(dá)成和解。
臨海市消保委提醒經(jīng)營(yíng)者在制定格式條款時(shí),，要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》等法律規(guī)定,，不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者,，購(gòu)買(mǎi)私教課程前先應(yīng)與商家確認(rèn)課程轉(zhuǎn)讓,、退課違約金、停課費(fèi)用等關(guān)鍵事宜,。簽訂合同時(shí)必須仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容,，確保雙方權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任約定清楚,。對(duì)模糊不清,、表述不明的條款，要在補(bǔ)充約定中注明其確切含義,。如果沒(méi)有留下書(shū)面證據(jù),，在與對(duì)方交涉過(guò)程中，要注意保留錄音,、聊天記錄等證據(jù),，以備日后維權(quán)之需。
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