中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）釋放被抑制,、凍結(jié)的消費,，進而更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟“壓艙石”的作用,，顯得尤為重要,，只有安全放心的消費環(huán)境才能讓人任性“買買買”,。為此,，浙江臺州玉環(huán)市消保委創(chuàng)新機制打造放心消費街區(qū),，進一步提升玉環(huán)市消費環(huán)境,，讓老百姓有了實實在在的“獲得感”,。
依托古鎮(zhèn)人文底蘊，打造放心消費街區(qū),。街區(qū)所處的楚門鎮(zhèn)本就是文化底蘊深厚的經(jīng)典江南小鎮(zhèn),，該鎮(zhèn)秉持“堅持以人為本、打造品質(zhì)生活,、共享惠民商圈”理念在當?shù)卮蛟炝颂厣℃?zhèn)生活圈,，玉環(huán)消保委選擇了位于該生活圈中心地帶的湖濱路作為放心消費街區(qū)進行創(chuàng)建，全面鋪開放心消費宣傳教育,，積極發(fā)動街區(qū)經(jīng)營戶加入放心消費單位培育,。目前該街區(qū)已有放心消費單位28家，其中無理由退貨承諾單位8家,，一般放心消費單位20家,，經(jīng)營行業(yè)涵蓋餐飲、通訊產(chǎn)品銷售、化妝品銷售等等,。
聯(lián)合社工組織力量,，創(chuàng)新消費維權(quán)機制。為確保街區(qū)內(nèi)消費糾紛得到快速有效解決,，玉環(huán)消保創(chuàng)新機制,，聯(lián)合了浙江省首批非營利性、非政府性專業(yè)社工服務(wù)組織之一的天宜社工服務(wù)社,，依托湖濱社區(qū)鄰里中心建成該街區(qū)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,。由鄰里中心工作人員第一時間登記受理消費糾紛并組織開展消費調(diào)解，督促指導(dǎo)街區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶守法規(guī)范經(jīng)營,，并解答消費者有關(guān)消費維權(quán)咨詢;同時實現(xiàn)站所聯(lián)動,，轄區(qū)執(zhí)法干部對該站受理的重點行業(yè)的消費糾紛特別關(guān)注和及時處置，努力做到消費維權(quán)“一般投訴不出店,、較大投訴不出街”,，順利打通服務(wù)消費者“最后一公里”。
多措并舉攜手共治,，共建放心消費環(huán)境。在街區(qū)切實落實消費維權(quán)主體責任意識,，強化放心消費自我承諾約束,，目前街區(qū)所有放心消費經(jīng)營戶均主動做出了規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、明碼標價,、售后無憂等放心消費承諾，并自主對售后糾紛處理進行全程臺賬登記,。鼓勵消費者通過街區(qū)張貼的“放心消費在浙江”二維碼智慧監(jiān)管平臺,，對街區(qū)經(jīng)營戶進行放心消費監(jiān)督和投訴，積極維護自身合法權(quán)益,。下階段,，玉環(huán)消保將繼續(xù)構(gòu)建具有玉環(huán)特色，集政府主導(dǎo),、部門協(xié)作,、經(jīng)營者自律、消費者參與以及社會監(jiān)督于一體的放心消費共建共享格局,，讓百姓買得放心,、用得稱心、吃得安心,，有效提升群眾獲得感,、幸福感和安全感。
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